EB24 #1 مجتمع: التغييرات على برنامج الولاء وتأثيرها

رغم أننا موجودون منذ سنوات، ما زلنا نطور الكثير من الميزات الجديدة، ونعرف أن برنامج الولاء ميزة تملكها تقريباً كل متاجر التجارة الإلكترونية، وخلال تطوير الموقع فكرنا أنها فكرة رائعة، صح؟ حسناً، كانت كذلك، فطبقناها فوراً من دون حتى أن نفكر بشكل جدي في المفهوم... بعد بضعة أشهر أدركنا أن كل ما يفعله برنامج الولاء لدينا هو جعل المستهلكين يجمعون النقاط كأن لا غد، من أجل خصم صغير إضافي. حسناً... آسفون، كنا نظن فعلاً أن هذه الميزة ضرورية لكفاءة موقعنا... يبدو أن الأمر لم يكن بهذه البساطة...

لقد تلقينا ملاحظات من عملائنا حول هذه الميزة، ونعرف أن فيها خللاً ما، ونريد أن نعلن عن تغيير عليها.

كما تعلمون، يعمل نظام نقاط الولاء القديم كما في الصورة أدناه. [1]

الشكل [1]: النسخة القديمة من برنامج الولاء.

نعرف أن كثيراً من عملائنا يجمعون ببساطة كمّاً هائلاً من النقاط ولا يستفيدون منها كثيراً، ولهذا قررنا تغيير النظام. فالآن، بدلاً من جمع النقاط كأن لا غد، ستتمكن من جمع 500 نقطة واستخدامها كلها دفعة واحدة، وهل تعرف كم سيمنحك ذلك؟ خصم 12%! لا يبدو كثيراً؟ تذكر أنه عند إضافة كود كوبون الترويج الحالي الذي نملكه دائماً، يمكن أن يمنحك حوالي 30% خصماً، وهذا أمر مستحيل أن تحصل عليه كعرض ترويجي فقط! سيكون هذا التغيير متاحاً لك للاطلاع عليه في النسخة الجديدة من صفحة برنامج الولاء. [2]

الشكل [2]: النسخة الجديدة من برنامج الولاء.

كما ترى في تبويب برنامج الولاء لدينا، تم تطبيق التغيير! إذا أردت التحقق من عدد نقاط الولاء لديك، فعليك الذهاب إلى لوحة التحكم، وستجد أسفل اسم المستخدم الخاص بك عدد النقاط التي جمعتها. [3]

الشكل [3]: نقاط الولاء في لوحة التحكم.

إذا كان لديك النقاط اللازمة للحصول على خصم 12%، يمكنك ببساطة الذهاب إلى صفحة التعزيز. يمكن أن تكون أي نوع من الخدمات تريده: Solo boost، Duo Boost، Win Boost، أي شيء! تخيل أنك اخترت solo boost وتريد شراء طلب كبير تتجاوز تكلفته 250€. على الزر أسفل شريط الخصم، يمكنك اختيار عدد النقاط التي تريد استخدامها. [4]

الشكل [4]: قائمة النقاط التي يمكنك استخدامها عند امتلاكك أكثر من 500 نقطة.

الخطوات بسيطة، ما عليك سوى النقر على خيار الـ 500 نقطة الذي يمنحك خصم 12%، وسيتغير السعر فورًا. [5]

الشكل [5]: الخصم المطبق على السعر.

نريد أن نسمع رأيك ورأي جميع عملائنا حول هذا التغيير الجديد، وما إذا كان فعالًا بما يكفي أم أن هناك شيئًا آخر يمكننا القيام به لنكون أفضل. إذا كان لديك أي اقتراح أو تود أن تشاركنا رأيك، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر صفحة إنستغرام، وصفحة فيسبوك، وتويتر، وسيرفر ديسكورد، وحتى مجموعة فيسبوك الخاصة بنا. سيسعدنا أن نعرف كل ما لديك لتقوله عن ذلك وعن بقية خدماتنا!