EB24 #1 Comunidad: Cambios en el Programa de Fidelización y sus efectos

Aunque ya llevamos años existiendo, seguimos desarrollando un montón de nuevas funciones y sabemos que un Programa de Fidelización es algo que prácticamente todas las tiendas online suelen tener y durante el desarrollo de la web pensamos que sería una gran idea, ¿no? Pues lo era, la implementamos de inmediato sin siquiera pensar bien en el concepto... Unos meses después nos hemos dado cuenta de que lo único que hace nuestro Programa de Fidelización es que los clientes acumulen puntos sin parar para un pequeño descuento extra. Bueno... Lo sentimos, en realidad pensábamos que esta función era crucial para la eficiencia de nuestra web... Supongo que no era tan sencillo...

Hemos estado recibiendo comentarios de nuestros clientes sobre esta función y sabemos que algo no va bien con ella y queremos anunciar un cambio al respecto.

Como sabes, el antiguo sistema de Puntos de Fidelidad funciona como muestra la imagen de abajo. [1]

Ilustración [1]: Versión antigua del Programa de Fidelización.

Sabemos que muchos de nuestros clientes simplemente acumulan montones de puntos y no pueden sacarles mucho partido, y por eso hemos decidido hacer un cambio en el sistema. Así que ahora, en lugar de acumular puntos sin parar, podrás reunir 500 puntos y usarlos todos de una vez, ¿y sabes cuánto te dará? ¡Un 12 % de descuento! ¿No te parece mucho? Bueno, si recuerdas añadir siempre el código de cupón promocional que tenemos activo, puede darte alrededor de un 30 % de descuento, ¡y eso es imposible de conseguir solo con una promoción! Este cambio estará disponible para que lo veas en la nueva versión de la página del Programa de Fidelización. [2]

Ilustración [2]: Nueva versión del Programa de Fidelización.

Como puedes ver en la pestaña de nuestro Programa de Fidelización, ¡el cambio ya está implementado! Si quieres comprobar cuántos puntos de fidelidad tienes, tienes que ir a tu panel de control y, debajo de tu nombre de usuario, verás el número de puntos que has acumulado. [3]

Ilustración [3]: Puntos de fidelidad en el panel de control.

Si tienes los puntos necesarios para conseguir el 12 % de descuento, simplemente ve a la página de boosting. Puede ser cualquier tipo de servicio que quieras: Solo boost, Duo Boost, Win Boost, ¡lo que sea! Imagina que seleccionas solo boost y quieres comprar un pedido grande que cuesta más de 250 €. En el botón debajo de la barra de descuento, puedes seleccionar el número de puntos que quieras usar. [4]

Ilustración [4]: Lista de puntos que puedes usar cuando tienes más de 500.

Luego el procedimiento es simple, simplemente haces clic en los 500 puntos que te dan el 12 % de descuento y el precio cambiará al instante. [5]

Ilustración [5]: Descuento aplicado al precio.

Queremos ver tu opinión y la de todos nuestros clientes sobre este nuevo cambio, qué piensas de él, si será lo bastante eficaz o si aún hay algo más que podamos hacer para ser aún mejores. Si tienes cualquier tipo de sugerencia o quieres darnos tu opinión, siempre puedes contactar con nosotros en nuestra página de Instagram, página de Facebook, Twitter, servidor de Discord, e incluso nuestro grupo de Facebook; ¡estaremos encantados de saber todo lo que tengas que decir al respecto y sobre el resto de nuestros servicios!