EB24 #1 Comunidade: Mudanças no Programa de Fidelidade e seus efeitos

Mesmo já existindo há anos, continuamos desenvolvendo muitos recursos novos, e sabemos que um Programa de Fidelidade é algo que basicamente todas as lojas de e-commerce costumam ter. Durante o desenvolvimento do site achamos que seria uma ótima ideia, né? Bom, era, e implementamos logo de cara sem nem pensar direito no conceito... Alguns meses depois percebemos que a única coisa que nosso Programa de Fidelidade fazia era fazer os consumidores acumularem pontos como se não houvesse amanhã, por um pequeno desconto extra. Bom... Desculpa, na verdade achávamos que esse recurso era crucial para a eficiência do nosso site... Pelo jeito não era tão simples assim...

Temos recebido feedback dos nossos clientes sobre esse recurso e sabemos que tem algo errado nele, e queremos anunciar uma mudança.

Como você sabe, o sistema antigo de Pontos de Fidelidade funciona como na imagem abaixo. [1]

Ilustração [1]: Versão antiga do Programa de Fidelidade.

Sabemos que muitos dos nossos clientes simplesmente acumulam montes de pontos e não conseguem tirar muito proveito deles, e é por isso que decidimos mudar o sistema. Agora, em vez de acumular pontos como se não houvesse amanhã, você vai poder juntar 500 pontos e usar todos de uma vez, e sabe quanto isso vai te dar? 12% de desconto! Não parece muito? Bom, se você lembrar que sempre somamos o cupom de promoção atual, ele pode te dar cerca de 30% de desconto, e isso é impossível de ter só como promoção! Essa mudança já pode ser conferida na nova versão da página do Programa de Fidelidade. [2]

Ilustração [2]: Nova versão do Programa de Fidelidade.

Como você pode ver na aba do Programa de Fidelidade, a mudança já foi implementada! Se quiser conferir quantos pontos de Fidelidade você tem, basta ir ao seu painel e, abaixo do seu nome de usuário, você verá a quantidade de pontos que acumulou. [3]

Ilustração [3]: Pontos de Fidelidade no painel.

Se você tiver os pontos necessários para o desconto de 12%, basta ir à página de boost. Pode ser qualquer tipo de serviço que quiser: Solo boost, Duo Boost, Win Boost, qualquer um! Imagine que você selecione solo boost e queira fazer um pedido grande que custe mais de 250€. No botão abaixo da barra de desconto, você pode selecionar a quantidade de pontos que quer usar. [4]

Ilustração [4]: Lista de pontos que você pode usar quando tiver mais de 500.

Então o procedimento é simples, basta clicar nos 500 pontos que dão o desconto de 12% e o preço será alterado imediatamente. [5]

Ilustração [5]: Desconto aplicado ao preço.

Queremos ouvir o feedback de você e de todos os nossos clientes sobre essa nova mudança, o que vocês acham dela, se será eficiente o suficiente ou se ainda há algo mais que possamos fazer para melhorar. Se você tiver qualquer tipo de sugestão ou quiser nos dar sua opinião, pode sempre nos procurar na nossa página do Instagram, na página do Facebook, no Twitter, no servidor do Discord e até no nosso grupo do Facebook. Ficaremos felizes em saber tudo o que você tem a dizer sobre isso e sobre o restante dos nossos serviços!