EB24 #1 Community: modifiche al Programma Fedeltà e i suoi effetti

Anche se esistiamo da anni, stiamo ancora sviluppando molte nuove funzionalità e sappiamo che un programma fedeltà è una funzione che quasi tutti gli e-commerce tendono ad avere. Durante lo sviluppo del sito abbiamo pensato che sarebbe stata un'ottima idea, giusto? Beh, lo era, l'abbiamo implementato subito senza nemmeno ragionare bene sul concetto... Qualche mese dopo ci siamo resi conto che l'unica cosa che il nostro programma fedeltà faceva era far accumulare punti ai clienti come se non ci fosse un domani, per uno sconto extra piccolo. Beh... Scusateci, pensavamo davvero che questa funzione fosse fondamentale per l'efficienza del nostro sito... Pare non fosse così semplice...

Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti su questa funzione e sappiamo che qualcosa non va, quindi vogliamo annunciare una modifica.

Come sapete, il vecchio sistema dei punti fedeltà funziona come nell'immagine qui sotto. [1]

Illustrazione [1]: Vecchia versione del programma fedeltà.

Lo sappiamo, molti dei nostri clienti accumulano un sacco di punti e non riescono a ricavarne granché, ed è per questo che abbiamo deciso di modificare il sistema. Quindi ora, invece di accumulare punti come se non ci fosse un domani, potrete raccogliere 500 punti e usarli tutti in una volta, e sapete quanto vi daranno? Uno sconto del 12%! Non sembra molto? Beh, se ricordate che si può aggiungere sempre il codice coupon promozionale attuale, può darvi circa il 30% di sconto, cosa impossibile da ottenere solo con una promozione! Questa modifica sarà disponibile da controllare nella nuova versione della pagina del programma fedeltà. [2]

Illustrazione [2]: Nuova versione del programma fedeltà.

Come potete vedere nella scheda del programma fedeltà, la modifica è stata implementata! Se volete verificare quanti punti fedeltà avete, dovete andare nella vostra dashboard e sotto il vostro nome utente vedrete il numero di punti che avete accumulato. [3]

Illustrazione [3]: Punti fedeltà nella dashboard.

Se avete i punti necessari per ottenere lo sconto del 12%, potete semplicemente andare nella pagina dei boost. Può essere qualsiasi tipo di servizio desiderate: Solo boost, Duo Boost, Win Boost, qualsiasi cosa! Immaginate di selezionare il solo boost e di voler acquistare un ordine importante che costa più di 250€. Sul pulsante sotto la barra dello sconto, potete selezionare il numero di punti che volete usare. [4]

Illustrazione [4]: Elenco dei punti che puoi usare quando ne hai più di 500.

La procedura è semplice: basta cliccare sui 500 punti che ti danno lo sconto del 12% e il prezzo cambia subito. [5]

Illustrazione [5]: Sconto applicato al prezzo.

Vogliamo sapere cosa ne pensate tu e tutti i nostri clienti di questa novità, se è abbastanza efficace o se c'è ancora qualcosa che possiamo fare per migliorare. Se hai dei suggerimenti o vuoi darci la tua opinione, puoi sempre scriverci sulla nostra pagina Instagram, pagina Facebook, Twitter, server Discord e perfino nel nostro gruppo Facebook: ci farebbe piacere sapere tutto quello che hai da dire, sia su questo sia sugli altri nostri servizi!