EB24 Academy #5 - Πώς να διαχειριστείς μια υπηρεσία;

• Ζωντανή συνομιλία
• Δυνατότητα παύσης υπηρεσίας
• Προγραμματισμός παιχνιδιών
• Αναφορά booster/coach
• Αίτημα νέου booster/coach

Σε αυτό το άρθρο, θα σου δείξουμε πώς να διαχειριστείς την υπηρεσία. Η περιοχή πελατών έχει ενσωματωμένες λειτουργίες, που σου επιτρέπουν να διαχειρίζεσαι την υπηρεσία σου από ένα σημείο.

«Πώς μπορώ να διαχειριστώ την υπηρεσία μου και να επικοινωνήσω με τον booster/coach/πωλητή μου;»

Καθώς εργαζόμαστε για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία στους πελάτες και τους boosters μας, θέλουμε να σου δώσουμε όλες τις δυνατές επιλογές ώστε να αποκτήσεις την καλύτερη υπηρεσία. Μαζί με αυτές τις δυνατότητες, προσφέρουμε μία από τις πιο σημαντικές, που είναι η επικοινωνία.

Μέσω της επικοινωνίας, μπορείς πάντα να μιλήσεις με τον booster/coach σου. Ή, αν χρειαστεί, ο πωλητής πρέπει να αγοράσει έναν λογαριασμό απευθείας από το δικό μας marketplace.  Αυτό γίνεται από τον πίνακα ελέγχου σου. [1] 

[1] Ζωντανή συνομιλία στον πίνακα ελέγχου (το όνομα του πελάτη κρύφτηκε για την ιδιωτικότητά του)

Σε αυτήν την ενότητα συνομιλίας, μπορείς να επαληθεύσεις ποιος είναι ο booster/coach/πωλητής σου και αν είναι συνδεδεμένος. Μαζί με αυτό, θα έχεις επίσης τον κωδικό EB24 summoner και δύο επιπλέον δυνατότητες, που είναι «tip booster» και «poke booster». [2]

[2] Επιπλέον δυνατότητες στη ζωντανή συνομιλία.

        Α. Tip Booster

Αυτή η δυνατότητα θα σε κατευθύνει στη σελίδα προφίλ του booster ώστε να επιλέξεις το ποσό που θέλεις να του δώσεις ως φιλοδώρημα, αν νιώθεις ότι το αξίζει μετά τη συνεργασία μαζί σου.

        B. Poke Booster

Η δυνατότητα poke χρησιμοποιείται όταν είσαι online και έτοιμος να παίξεις, αλλά ο booster είναι offline.  Μέσω αυτής της μεθόδου, μπορείς να κάνεις poke τον booster και θα λάβει ειδοποίηση στην ιστοσελίδα, καθώς και στο Discord.  Μόλις τη λάβει, θα επικοινωνήσει μαζί σου. [3]

[3] Επίδειξη της ειδοποίησης που στάλθηκε στον booster.

«Πώς μπορώ να παύσω την υπηρεσία μου;»

Προσφέρουμε μια δυνατότητα παύσης που σου επιτρέπει να παύσεις την υπηρεσία σου αν χρειαστεί να το κάνεις. Συνήθως, αυτό χρησιμοποιείται όταν θέλεις να παίξεις κανονικό παιχνίδι με τους φίλους σου, αλλά ο booster παίζει στον λογαριασμό σου αντί για εσένα. [4]

[4] Κουμπί παύσης στον πίνακα ελέγχου 

Όταν πατήσεις το κουμπί παύσης, ο booster θα λάβει ειδοποίηση να αποσυνδεθεί από τον λογαριασμό σου το συντομότερο δυνατό και δεν θα μπορεί να κάνει σύνδεση μέχρι να συνεχίσεις την υπηρεσία σου.[5]

[5] Η ειδοποίηση που λαμβάνει ο booster μετά το αίτημα παύσης.

Η σημασία του προγραμματισμού

Κάτω από την άμεση συνομιλία, υπάρχει επίσης μια μπάρα προγραμματισμού. Αυτή η ενότητα είναι κρίσιμη για τις υπηρεσίες duo boosting και coaching, καθώς σου επιτρέπει να προγραμματίσεις με τον booster/coach σας διαθέσιμες ώρες παιχνιδιού. [6]

[6] Ενότητα μπάρας προγραμματισμού 

Οι ζώνες ώρας στην μπάρα προγραμματισμού ρυθμίζονται στη δική σου και προσαρμόζουν αυτόματα τις διαφορές ζώνης ώρας μεταξύ εσύ και του booster/coach.  Έτσι, εσείς οι δύο θα έχετε μια ομαλή εμπειρία προγραμματισμού.  Ο τρόπος λειτουργίας του προγραμματισμού βασίζεται στο χρώμα που εμφανίζεται για κάθε άτομο και πότε μπορούν να παίξουν.  Βλέπεις το παρακάτω διάγραμμα;  Οι πληροφορίες είναι bastante straightforward. [7] Ορίστε τι αντιπροσωπεύει κάθε χρώμα;

[7] Επεξήγηση χρωμάτων σχετικά με τις λειτουργίες προγραμματισμού.

Μωβ σημαίνει τις ώρες που επέλεξες εσύ.

Μαύρο σημαίνει τις ώρες που επέλεξε ο booster/coach.

Πράσινο σημαίνει τις ώρες που ταιριάζουν μεταξύ εσένα και του booster/coach.

Γκρι σημαίνει ότι δεν έχουν γίνει καθόλου επιλογές.

Σύστημα αναφορών: Πώς και πότε να αναφέρεις έναν booster;

Για να προσφέρουμε την καλύτερη υπηρεσία, χρειαζόμαστε κανόνες για να εξασφαλίσουμε ότι όλοι δίνουν και λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.   Όταν νιώθεις ότι ο booster σου δεν σου παρέχει αυτό, τότε έχεις το δικαίωμα να αναφέρεις αυτό το πρόβλημα, όπως φαίνεται στο παρακάτω κουμπί.  Έχεις επίσης τη δυνατότητα να κάνεις παύση της υπηρεσίας boosting και να ζητήσεις νέα. [8]

[8] Κουμπί αναφοράς στον πίνακα ελέγχου.

Όταν κάνεις αναφορά για έναν booster, πρέπει να διευκρινίσεις τον λόγο. Το λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας, οπότε όσο πιο λεπτομερείς πληροφορίες δώσεις, τόσο το καλύτερο. Αν χρειαστεί να κάνεις αναφορά για έναν booster, αυτοί θα είναι οι λόγοι που θα εμφανιστούν κατά την υποβολή της αναφοράς:

• Κακή απόδοση
• Ακατάλληλη συμπεριφορά
• Κατάχρηση συστήματος φιλοδωρημάτων
• Προσφορά ιδιωτικής υπηρεσίας
• Μη εμφάνιση σε συναντήσεις
• Άλλο (Διευκρίνισε)

Μετά την επιλογή ενός από αυτούς τους λόγους, θα σου ζητηθεί να προσθέσεις επιπλέον πληροφορίες ώστε η διοίκηση να αξιολογήσει την κατάσταση πιο αποτελεσματικά. Συνιστάται έντονα να επισυνάψεις αρχεία και στιγμιότυπα οθόνης, αν είναι δυνατόν, για να τεκμηριώσεις την περίπτωση σου. Σκληρές, αδιαμφισβήτητες αποδείξεις καθιστούν αδύνατο για τον booster να ξεφύγει από μια αποδεδειγμένη παράβαση. [9]

[9] Επίδειξη λειτουργίας αναφοράς.

Είμαστε πολύ αυστηροί με τους κανόνες μας. Αυτό σημαίνει ότι θα αξιολογούμε κάθε booster βάσει της απόδοσης του, καθώς και των βαθμολογιών που έχουν ληφθεί υπέρ ή εις βάρος του. Όταν ένας booster ή coach θέλει να παρέχει τις υπηρεσίες του, πρέπει να αποδείξει ότι είναι αρκετά ικανός για να το κάνει. Οι αξιολογήσεις και οι δοκιμές πραγματοποιούνται σε αυτούς τους boosters από έμπειρους boosters της ομάδας μας, ώστε να επαληθευτεί η αξιοπιστία τους.

Αίτημα νέου Booster

Το κουμπί Αίτημα νέου booster χρησιμοποιείται όταν νιώθεις ότι χρειάζεσαι... [10]

• Να βρεις booster με πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σου
• Να βρεις booster που μπορεί να αποδώσει καλύτερα
• Να αντικαταστήσεις έναν ανενεργό booster με έναν ενεργό

[10] Κουμπί αιτήματος νέου booster στον πίνακα ελέγχου

Αφού υποβάλεις το αίτημα σου, θα χρειαστεί να συμπληρώσεις μια φόρμα για να εξηγήσεις γιατί πήρες αυτή την απόφαση. Πρέπει επίσης να παρέχεις πληροφορίες για την υπηρεσία boosting που έχεις λάβει μέχρι στιγμής, μαζί με τα τρέχοντα LP, το rank, τον αριθμό νικών και ηττών, και αν παίχτηκε κάποιο παιχνίδι.

Η παροχή αυτών των πληροφοριών θα διευκολύνει τη διοίκηση να ασχοληθεί με το θέμα σου, ώστε να συνδεθείς με έναν νέο booster που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου το συντομότερο δυνατό. [11]

[11] Επίδειξη λειτουργίας αιτήματος νέου booster

Ο booster θα ειδοποιηθεί επίσης μέσω Discord ότι ζήτησες κάποιον άλλον. [12]

[12] Ειδοποίηση που στέλνεται στον booster όταν ένας πελάτης ζητά νέο booster.

EB24Team.