Κέντρο βοήθειας · Συνεργάτες

Συνομιλία με πελάτες

Παραγγελίες και υποστήριξη

Συνομιλία με πελάτες

Επαγγελματικά πρότυπα επικοινωνίας.

Πρότυπα επικοινωνίας

Οι πελάτες διαβάζουν κάθε μήνυμα που στέλνεις και η ποιότητα της συνομιλίας επιβάλλεται με πρόστιμα. Τα βασικά:

  • Χαιρέτισε τον πελάτη όταν αναλαμβάνεις την παραγγελία.
  • Ενημέρωσέ τον πριν απομακρυνθείς και παρέχε ενημερώσεις για τον χρόνο παιχνιδιού.
  • Απόφυγε ανεπίσημους όρους όπως «φίλε» ή «ρε» στις πρώτες αλληλεπιδράσεις. Είναι αποδεκτοί μόλις χτίσει μια φιλική σχέση.
  • Μην ζητάς ποτέ φιλοδώρημα πριν ολοκληρώσεις μια παραγγελία.

Παραμένεις στην πλατφόρμα

Όλη η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται μέσω της συνομιλίας της παραγγελίας. Η κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας (Discord ID, WhatsApp, Telegram) ή η αποστολή μηνυμάτων σε πελάτες εκτός πλατφόρμας επισύρει πρόστιμα και η μεταφορά μιας συναλλαγής εκτός πλατφόρμας τερματίζει τη συνεργασία. Αν ένας πελάτης σε επικοινωνήσει αλλού, ενημέρωσέ τον ότι η επικοινωνία εκτός πλατφόρμας δεν επιτρέπεται.

Φωνητικές κλήσεις

Για duo boosting, streaming παραγγελίες ή coaching, ξεκίνα μια φωνητική κλήση από το κουμπί φωνής στη σελίδα της παραγγελίας.