Όροι Χρήσης

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης του ιστότοπου Eloboost24.eu

Οι ΓΕΝΙΚΟΙ Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης του ιστότοπου, με τομέα https://www.eloboost24.eu (στο εξής «Eloboost24»), καθορίζουν τους όρους χρήσης του ιστότοπου από τους Χρήστες και τους Πωλητές-Χρήστες.

Ο διαχειριστής του ιστότοπου («Πάροχος Υπηρεσιών») είναι:

Eloboost24 Group LTD Unit 10 Enterprise Court Farfield Park Rotherham, England, S63 5DB Ηνωμένο Βασίλειο

Το email του παρόχου υπηρεσιών είναι: support@eloboost24.eu

Κάθε δήλωση βούλησης μεταξύ των Χρηστών, των Πωλητών-Χρηστών και του Παρόχου Υπηρεσιών γίνεται σε ηλεκτρονική μορφή, δηλαδή με αποστολή και παράδοση email στη διεύθυνση που δηλώθηκε στη φόρμα εγγραφής.

Η Eloboost24 διαχειρίζεται και λειτουργεί τον ιστότοπο που προορίζεται για την αγορά ψηφιακών υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες Boosting, Coaching και Pro Gaming, για διάφορα online παιχνίδια, καθώς και για τη διευκόλυνση της πώλησης λογαριασμών, αντικειμένων παιχνιδιού, νομισμάτων και άλλων ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων που προσφέρονται από τους Πωλητές-Χρήστες στον ιστότοπο ή σε οποιονδήποτε υποτομέα του. Τα συγκεκριμένα παιχνίδια και οι υπηρεσίες που υποστηρίζονται θα αναγράφονται στον ιστότοπο, και οι παρόντες όροι ισχύουν για όλα τα παιχνίδια και τις υπηρεσίες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Ο ιστότοπος είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα όπου οι χρήστες μπορεί να πραγματοποιούν συναλλαγές μεταξύ τους.

Η Eloboost24 λειτουργεί τον ιστότοπο ως πλατφόρμα συναλλαγών μεταξύ χρηστών. Επιπλέον, η Eloboost24 μπορεί να πωλεί ψηφιακό περιεχόμενο στο δικό της όνομα: λογαριασμούς και άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία που κατέχει, και προσφορές που αγοράζει από Πωλητές-Χρήστες στην καταχωρισμένη τους τιμή και μεταπωλεί με την ετικέτα «EB24 Select» (βλ. 11.6 έως 11.8 και 12.16 έως 12.19). Σε αυτές τις πωλήσεις η Eloboost24 είναι ο πωλητής έναντι του Πελάτη.

Η Eloboost24 δεν παρέχει υπηρεσίες Boosting. Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα διεξαγωγής συναλλαγών μεταξύ Boosters και Χρηστών. Η υπηρεσία βασίζεται στην επίτευξη των επιθυμητών στόχων εντός παιχνιδιού, όπως κατατάξεις, επίπεδα ή άλλα ορόσημα, ανάλογα με το συγκεκριμένο παιχνίδι. Η Eloboost24 επιτρέπει υπηρεσίες Boosting σε όλους τους διακομιστές των υποστηριζόμενων παιχνιδιών, που μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη και Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Η Eloboost24 δεν παρέχει υπηρεσίες Coaching ή Pro Gaming. Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα διεξαγωγής συναλλαγών μεταξύ Coaches, Pro Gamers και Χρηστών. Οι υπηρεσίες Coaching επικεντρώνονται στη βελτίωση των δεξιοτήτων του χρήστη, ενώ οι υπηρεσίες Pro Gaming περιλαμβάνουν την πρόσληψη επαγγελματιών παικτών για carries, ανταγωνιστικό παιχνίδι ή την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων εντός παιχνιδιού. Η Eloboost24 επιτρέπει υπηρεσίες Coaching και Pro Gaming σε όλους τους διακομιστές των υποστηριζόμενων παιχνιδιών, που μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη και Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Λογαριασμός - Ένας λογαριασμός χρήστη στον ιστότοπο, ο οποίος, μόλις ενεργοποιηθεί, παρέχει στον χρήστη πλήρη δυνατότητα και λειτουργικότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο.

Ψηφιακές υπηρεσίες - Μη φυσικές υπηρεσίες που δημιουργούνται με βάση την ατομική επιλογή ή απόφαση του χρήστη. Η Eloboost24.eu παρέχει διάφορους τύπους ψηφιακών υπηρεσιών, όπως Boosting, Coaching και υπηρεσίες Pro Gaming, για πολλά διαδικτυακά παιχνίδια, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο.

Υπηρεσίες Solo Boosting - Ένας τύπος ψηφιακής υπηρεσίας όπου ο booster συνδέεται στον λογαριασμό του χρήστη αφού λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες και εκτελεί boost για να επιτύχει τους επιθυμητούς στόχους μέσα στο παιχνίδι, όπως rank, επίπεδα ή άλλα ορόσημα, ανάλογα με το συγκεκριμένο παιχνίδι.

Υπηρεσίες Duo Boosting - Ένας τύπος ψηφιακής υπηρεσίας όπου ο πελάτης παίζει στον δικό του λογαριασμό μαζί με έναν booster μέχρι να επιτευχθούν οι επιθυμητοί στόχοι μέσα στο παιχνίδι, όπως rank, επίπεδα ή άλλα ορόσημα, ανάλογα με το συγκεκριμένο παιχνίδι.

Ψηφιακά αγαθά - Μη φυσικά αγαθά που δημιουργούνται με βάση την ατομική επιλογή ή απόφαση του χρήστη. Η Eloboost24 διευκολύνει την πώληση διαφόρων ψηφιακών αγαθών, όπως λογαριασμοί, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα και άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία για πολλά διαδικτυακά παιχνίδια, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο.

Cashback - Ένα σύστημα που επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν πίσω ένα ποσοστό των δαπανών τους ως πίστωση, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές στον ιστότοπο.

Πορτοφόλι - Μια λειτουργία ψηφιακού λογαριασμού στον ιστότοπο για πελάτες και συνεργάτες (όπως Boosters, Coaches, Pro Gamers και Πωλητές) για τη διαχείριση των κεφαλαίων τους. Τα κεφάλαια στο Πορτοφόλι μπορεί να βρίσκονται σε μία από τρεις καταστάσεις: σε αναμονή (εκκρεμεί η εκκαθάριση ή η ολοκλήρωση μιας συναλλαγής), διαθέσιμα (έτοιμα για χρήση ή ανάληψη) ή παγωμένα (προσωρινά μη προσβάσιμα λόγω διενέξεων, θεμάτων ασφαλείας ή άλλων ζητημάτων). Τα κεφάλαια στο Πορτοφόλι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορά υπηρεσιών ή ψηφιακών αγαθών στον ιστότοπο.

Πορτοφόλι Ασφαλείας - Ένα ξεχωριστό Πορτοφόλι που διατηρεί ο Πάροχος Υπηρεσιών για συνεργάτες (όπως Boosters, Coaches, Pro Gamers και Πωλητές), όπου κρατείται ένα μέρος των κερδών τους ως εγγυητική κατάθεση. Αυτό εξασφαλίζει προστασία για τους πελάτες σε περίπτωση που ένας συνεργάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του (π.χ. ημιτελείς υπηρεσίες ή αποτυχημένες συναλλαγές στο Marketplace). Το Πορτοφόλι Ασφαλείας χρησιμοποιείται επίσης για τη δέσμευση κεφαλαίων σε περίπτωση που ένας πελάτης ανοίξει διένεξη για συναλλαγές στο Marketplace, ώστε τα κεφάλαια να παραμένουν ασφαλή έως ότου επιλυθεί η διένεξη.

Χρήστες - Κάθε άτομο που έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί συναλλαγές στον ιστότοπο.

Λογαριασμός επισκέπτη - Ένας λογαριασμός που δημιουργείται από τον Πάροχο Υπηρεσιών για πελάτη ο οποίος έχει εκφράσει σιωπηρή συγκατάθεση για τη δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο από τον Πάροχο Υπηρεσιών.

Πωλητής - Επιχειρηματίας ή φυσικό πρόσωπο που πουλά ψηφιακό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών υπηρεσιών (όπως Boosting, Coaching, Pro Gaming) και ψηφιακών αγαθών (όπως λογαριασμοί, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα και άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία), σε χρήστες μέσω του συστήματος του ιστοτόπου. Ο Πωλητής μπορεί επίσης να αγοράζει προϊόντα από άλλους Πωλητές χρήστες μέσω του ιστοτόπου.

Πωλητές χρήστες - Επιχειρηματίας ή φυσικό πρόσωπο (που μπορεί να είναι ή όχι επιχειρηματίας) που πουλά ψηφιακά αγαθά, όπως λογαριασμούς, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα ή άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία, μέσω του συστήματος του ιστοτόπου για διάφορα διαδικτυακά παιχνίδια, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο.

Συνδρομητής - Κάθε άτομο που μπορεί να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο της Eloboost24.

Πάροχος Υπηρεσιών - Η Eloboost24 Group LTD, με καταστατική έδρα στο Rotherham, Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, Αγγλία, S63 5DB – Ηνωμένο Βασίλειο.

Ιστότοπος - Ο ιστότοπος που είναι διαθέσιμος στον σύνδεσμο https://www.eloboost24.eu. Καμία άλλη ιστοσελίδα δεν έχει άμεση σχέση με την Eloboost24.

Boosting - Μια εικονική υπηρεσία όπου ένας booster βοηθά τον πελάτη να πετύχει τους επιθυμητούς στόχους στο online παιχνίδι (όπως rank, επίπεδα ή άλλα ορόσημα), όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο. Η υπηρεσία παρέχεται από έμπειρους παίκτες (boosters). Η Eloboost24 προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε όλους τους servers για τα υποστηριζόμενα παιχνίδια, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη & Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Booster - Ένα άτομο που παρέχει μια εικονική υπηρεσία για να βοηθήσει τους πελάτες να πετύχουν τους επιθυμητούς στόχους στο online παιχνίδι (όπως rank, επίπεδα ή άλλα ορόσημα), όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Coaching - Μια εικονική υπηρεσία όπου ένας υψηλού επιπέδου παίκτης (coach) διδάσκει στους πελάτες πώς να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στο online παιχνίδι, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο. Η υπηρεσία παρέχεται από έμπειρους παίκτες για να προσφέρουν την καλύτερη καθοδήγηση και τα καλύτερα αποτελέσματα. Η Eloboost24 προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε όλους τους servers για τα υποστηριζόμενα παιχνίδια, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη & Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Coach - Ένα άτομο που παρέχει μια εικονική υπηρεσία για να διδάξει στους πελάτες πώς να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στο online παιχνίδι, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Υπηρεσίες Pro Gaming - Μια εικονική υπηρεσία όπου οι πελάτες μπορούν να προσλάβουν επαγγελματίες παίκτες (pro gamers) που θα τους βοηθήσουν με στόχους μέσα στο παιχνίδι, όπως carries, ανταγωνιστικό παιχνίδι ή την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, στο online παιχνίδι, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο. Η Eloboost24 προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε όλους τους servers για τα υποστηριζόμενα παιχνίδια, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη & Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Pro Gamer - Ένα άτομο που παρέχει μια εικονική υπηρεσία βοηθώντας τους πελάτες με στόχους μέσα στο παιχνίδι, όπως carries, ανταγωνιστικό παιχνίδι ή την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, στο online παιχνίδι, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο.

Marketplace - Μια εικονική πλατφόρμα στον ιστότοπο όπου οι Πάροχοι Υπηρεσιών και οι Χρήστες Πωλητές μπορούν να πουλήσουν ψηφιακά αγαθά, συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών, αντικειμένων παιχνιδιού, νομισμάτων και άλλων ψηφιακών στοιχείων, για διάφορα online παιχνίδια, όπως προσδιορίζεται στον ιστότοπο. Η Eloboost24 δεν κατέχει αυτά τα ψηφιακά αγαθά· παρέχονται από τους Χρήστες Πωλητές.

Σύστημα Διενέξεων - Μια διαδικασία στον ιστότοπο που επιτρέπει στους πελάτες να θέτουν ζητήματα ή διενέξεις σχετικά με ψηφιακές υπηρεσίες (όπως Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή συναλλαγές Marketplace με συνεργάτες (όπως Boosters, Coaches, Pro Gamers ή Πωλητές). Όταν ανοίγεται μια διένεξη, τα σχετικά ποσά μεταφέρονται στο Security Wallet και δεσμεύονται μέχρι την επίλυση της διένεξης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών εξετάζει τη διένεξη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αποδεικτικών στοιχείων που παρέχει ο πελάτης και ο συνεργάτης, και αποφασίζει την έκβαση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, αποδέσμευση των ποσών στον συνεργάτη ή άλλες λύσεις. Το Σύστημα Διενέξεων εξασφαλίζει δίκαιη και διαφανή επίλυση των διαφορών, προστατεύοντας και τα δύο μέρη.

1.1 Ο Χρήστης, ο Πωλητής και οι συνεργάτες (όπως οι Boosters, οι Coaches και οι Pro Gamers) συμφωνούν και αποδέχονται με τη χρήση του ιστότοπου, τις συναλλαγές ή την παροχή υπηρεσιών αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.

1.2 Χρήστες, Πωλητές ή συνεργάτες που δεν μπορούν να συνάψουν νομικά δεσμευτική συμφωνία με την Eloboost24, ή όσοι απαγορεύεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες λόγω κανονισμών της χώρας ή της περιοχής τους, πρέπει να απέχουν από τη χρήση του ιστότοπου. Ο Χρήστης, ο Πωλητής ή ο συνεργάτης που αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο (π.χ. αγοράζοντας υπηρεσίες, πουλώντας ψηφιακά αγαθά ή παρέχοντας υπηρεσίες) επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή ότι έχει συμπληρώσει άλλη ηλικία που επιτρέπει τη σύναψη νομικά δεσμευτικών συμφωνιών. Αν ενεργεί για λογαριασμό τρίτου, καθένας δηλώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος να συνάπτει νομικά δεσμευτικές συμφωνίες για και εξ ονόματος του εν λόγω προσώπου.

1.3 Η Eloboost24 διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές και τροποποιήσεις στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης νέων κανονισμών ή της κατάργησης προηγούμενων. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο, και οι νέοι κανονισμοί ή τροποποιήσεις θα ισχύουν αυτόματα τρεις ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους. Οι Χρήστες, οι Πωλητές και οι συνεργάτες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη να ενημερώνονται για κάθε αλλαγή, τροποποίηση, κατάργηση ή προσθήκη των όρων και των κανόνων. Με τη χρήση του ιστότοπου, την αγορά ή την παροχή υπηρεσιών (όπως Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή τη συμμετοχή σε συναλλαγές του Marketplace (όπως αγορά ή πώληση λογαριασμών, αντικειμένων παιχνιδιού, νομισμάτων ή άλλων ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων), συμφωνείς αυτόματα με τους Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους.

1.4 Κατά τη χρήση του ιστότοπου, τη διεξαγωγή συναλλαγών (π.χ. μέσω του Marketplace ή του Πορτοφολιού) ή την επικοινωνία με την Eloboost24, ο Χρήστης, ο Πωλητής και οι συνεργάτες (όπως οι Boosters, οι Coaches και οι Pro Gamers) επικοινωνούν με την Eloboost24 ηλεκτρονικά. Η Eloboost24 επικοινωνεί με τα παραπάνω μέρη μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο ή άλλων καναλιών επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπο. Σε περίπτωση διαφορών, θα χρησιμοποιείται το Σύστημα Διένεξης που περιγράφεται στην ενότητα Ορισμών για την επίλυση των συγκρούσεων με δίκαιο και διαφανή τρόπο.

2.1 Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των φωτογραφιών, των σχεδίων, των λογότυπων, των εικόνων, του λογισμικού, του πηγαίου κώδικα και κάθε υπάρχουσας πνευματικής δημιουργίας, καθώς και ο ιστότοπος στο σύνολό του ως πολυμεσικό καλλιτεχνικό έργο, προστατεύονται πλήρως από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν στον Πάροχο Υπηρεσιών.

2.2 Το περιεχόμενο του ιστότοπου δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί εν όλω ή εν μέρει, να μεταδοθεί ή να καταγραφεί από οποιοδήποτε σύστημα ανάκτησης πληροφοριών, σε οποιονδήποτε φορέα ή μέσο, εκτός αν ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει δώσει προηγούμενη γραπτή άδεια.

2.3 Οι Χρήστες, οι Πωλητές και οι συνεργάτες (όπως οι Boosters, οι Coaches και οι Pro Gamers) δεν αποκτούν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του ιστότοπου πέραν των δικαιωμάτων χρήσης που παρέχονται σε αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης μέσω της συμφωνίας τους με τον Πάροχο Υπηρεσιών.

2.4 Ο ιστότοπος παρέχεται στους Χρήστες, τους Πωλητές και τους συνεργάτες αποκλειστικά για χρήση μέσω του ιστότοπου στη διεύθυνση https://eloboost24.eu.

3.1 Για να δημιουργήσει λογαριασμό, ο Χρήστης πρέπει να εγγραφεί συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής στον ιστότοπο. Σε αυτή τη διαδικασία, ο Χρήστης πρέπει να δώσει ένα όνομα χρήστη, διεύθυνση e-mail και προαιρετικές πληροφορίες, όπως τη χώρα. Πριν ολοκληρώσει την εγγραφή, ο Χρήστης μπορεί να δει τις περιγραφές των υπηρεσιών, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και την Πολιτική Απορρήτου.

3.2 Αν ένας Χρήστης επιλέξει να αγοράσει μια υπηρεσία ως Επισκέπτης χωρίς εγγραφή, δηλώνει σιωπηρά τη συναίνεσή του ώστε ο Πάροχος Υπηρεσιών να δημιουργήσει για λογαριασμό του έναν λογαριασμό Επισκέπτη.

3.3 Ένας λογαριασμός Επισκέπτη δημιουργείται αυτόματα από τον Πάροχο Υπηρεσιών και αποστέλλεται στον πελάτη σε ηλεκτρονική μορφή, στη διεύθυνση e-mail που δόθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς.

3.4 Αν ένας Χρήστης θέλει να πουλήσει ψηφιακά αγαθά (όπως λογαριασμούς, αντικείμενα παιχνιδιών, νομίσματα ή άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) μέσω του Marketplace, πρέπει να δώσει επιπλέον πληροφορίες στην ενότητα «Επεξεργασία προφίλ». Αυτές περιλαμβάνουν το τρέχον ονοματεπώνυμό του, τη μέθοδο ανάληψης που επιλέγει και σωστά στοιχεία ανάληψης. Η Eloboost24 δεν φέρει ευθύνη για ζημιές ή απώλειες αν ο Πωλητής δώσει ψευδείς ή λανθασμένες πληροφορίες. Τα κεφάλαια από τις πωλήσεις διαχειρίζονται μέσω του Πορτοφολιού του Πωλητή, σύμφωνα με τους όρους της ενότητας Ορισμοί (π.χ. καταστάσεις σε εκκρεμότητα, διαθέσιμα ή παγωμένα, και απαιτήσεις Πορτοφολιού Ασφαλείας).

3.5 Η Eloboost24 διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει ή να αναστείλει οποιονδήποτε λογαριασμό Χρήστη, Πωλητή ή συνεργάτη (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών Πορτοφολιών). Αν ένας λογαριασμός ανασταλεί ή τερματιστεί, κάθε υπόλοιπο στο Πορτοφόλι μπορεί να παγωθεί ή να αφαιρεθεί λόγω παράβασης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, όπως κρίνει ο Πάροχος Υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για τις παραβάσεις βρίσκονται στις ενότητες 18.1 και 18.2. Η Eloboost24 διατηρεί επίσης το δικαίωμα να τερματίσει ή να αναστείλει λογαριασμό αν ο Χρήστης, ο Πωλητής ή ο συνεργάτης δημιουργεί καταστάσεις που μπορεί να θεωρηθούν παραβίαση των συμφερόντων της εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να χρησιμοποιηθεί το Σύστημα Διενέξεων για την επίλυση των συγκρούσεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

4.1 Δεν χρειάζεται να εγγραφείς για να εξερευνήσεις τον ιστότοπο. Χωρίς εγγραφή, μπορείς να έχεις πρόσβαση σε ενότητες όπως η Αρχική σελίδα, το Boosting, το Coaching, το Pro Gaming, το Marketplace, το Blog, οι Κριτικές, οι Θέσεις εργασίας, οι Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου. Πριν από την εγγραφή, μπορείς να διαβάσεις το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών των υπηρεσιών (π.χ. Boosting, Coaching, Pro Gaming), των προσφορών του Marketplace (π.χ. λογαριασμοί, αντικείμενα παιχνιδιών, νομίσματα και άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) και των πληροφοριών για τον Πάροχο Υπηρεσιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης νέων περιγραφών, της ενημέρωσης υπαρχουσών ή της αφαίρεσης παρωχημένων, με δημοσίευση στον ιστότοπο.

4.2 Οι νέες περιγραφές και πληροφορίες ισχύουν αυτόματα από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο.

4.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει προωθητικές ενέργειες και εκπτώσεις, με τους κανόνες αυτών των ενεργειών διαθέσιμους στον ιστότοπο (https://eloboost24.eu) κατά τη διάρκεια της προώθησης. Οι κανόνες αυτοί μπορεί να ενημερώνονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου Υπηρεσιών, και τέτοιες ενημερώσεις δεν συνιστούν τροποποίηση των Όρων Χρήσης.

4.4 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να στέλνει στους εγγεγραμμένους Χρήστες μη εμπορικές ειδοποιήσεις που είναι απαραίτητες για τη χρήση του ιστότοπου, την εκτέλεση νομικών διατάξεων, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει των Όρων Χρήσης ή για την ενημέρωση σχετικά με νέες λειτουργίες του ιστότοπου (π.χ. υπόλοιπα Πορτοφολιού, ενημερώσεις του Συστήματος Διενέξεων ή αλλαγές στο Marketplace). Οι ειδοποιήσεις αυτές δεν απαιτούν προηγούμενη συναίνεση, καθώς είναι ουσιώδεις για τη λειτουργία του ιστότοπου και των υπηρεσιών του.

4.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει ειδικές τιμές ή εκπτώσεις σε συγκεκριμένους πελάτες κατά τη διακριτική του ευχέρεια. Τέτοιες τιμές θα κοινοποιούνται απευθείας στον πελάτη μέσω ενός μοναδικού συνδέσμου ή προσφοράς, και οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να εμφανίζονται στον ιστότοπο ως «Υποχρέωση χρέωσης».

4.6 Οι Χρήστες μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν εμπορικά μηνύματα (π.χ. ενημερωτικά δελτία) από τον Πάροχο Υπηρεσιών οποτεδήποτε πριν ή μετά την εγγραφή. Αυτή η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στον Πάροχο Υπηρεσιών ή με κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφή» στο ενημερωτικό δελτίο. Ποιες προσφορές εμφανίζονται ή αποστέλλονται σε έναν συνδεδεμένο Χρήστη μπορεί να είναι εξατομικευμένες, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Εξατομικευμένες προτάσεις» της Πολιτικής Απορρήτου, η οποία εξηγεί επίσης πώς μπορείς να το απενεργοποιήσεις.

4.7 Οι Χρήστες, οι Πωλητές και οι συνεργάτες (όπως Boosters, Coaches και Pro Gamers) υποχρεούνται να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για λογαριασμό τους και δεν πρέπει να επιτρέπουν σε άλλους να χρησιμοποιούν τον Λογαριασμό τους. Τα στοιχεία σύνδεσης (π.χ. όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) πρέπει να προστατεύονται επαρκώς από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

4.8 Οι Χρήστες, οι Πωλητές και οι συνεργάτες μπορούν να συνδεθούν στον ιστότοπο με τα σωστά στοιχεία του λογαριασμού τους, όπως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

4.9 Οι Χρήστες, οι Πωλητές και οι συνεργάτες μπορούν να ανακτήσουν τα στοιχεία του λογαριασμού τους μετά από επιτυχή επαλήθευση μέσω του συστήματος του ιστότοπου.

5.1 Με την εγγραφή ή τη χρήση του ιστότοπου (π.χ. αγορά υπηρεσιών ή πώληση ψηφιακών αγαθών), ο Χρήστης, ο Πωλητής ή ο συνεργάτης δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να συνάπτει και να εκπληρώνει συμφωνίες για τις υπηρεσίες ή τις συναλλαγές που προσφέρονται στον ιστότοπο, σύμφωνα με τους κανόνες των σχετικών παιχνιδιών. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι έχει άδεια από τον κάτοχο του παιχνιδιού ή από εξουσιοδοτημένες οντότητες, όπου απαιτείται. Εάν ένας Χρήστης, Πωλητής ή συνεργάτης δεν έχει το δικαίωμα να δραστηριοποιείται σε τέτοιες ενέργειες λόγω των κανόνων του παιχνιδιού, πρέπει να σταματήσει αμέσως να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο και να απέχει από την εγγραφή ή τη συμμετοχή σε συναλλαγές.

5.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δηλώνει ότι ο ιστότοπος δεν είναι διαθέσιμος σε άτομα που δεν έχουν το δικαίωμα να συνάπτουν και να εκπληρώνουν συμφωνίες λόγω των κανόνων των παιχνιδιών. Το άτομο (Χρήστης, Πωλητής ή συνεργάτης) φέρει τη μοναδική ευθύνη για τη συμμόρφωση με τους σχετικούς κανόνες του παιχνιδιού.

5.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για τον έλεγχο του αν ένας Χρήστης, Πωλητής ή συνεργάτης έχει το δικαίωμα να συνάπτει και να εκπληρώνει συμφωνίες σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού.

5.4 Εάν ένας Χρήστης, Πωλητής ή συνεργάτης δεν τηρήσει τις προϋποθέσεις της παραγράφου 5.1, ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να τερματίσει τον λογαριασμό του και όλες τις σχετικές συμφωνίες με άμεση ισχύ. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί επίσης να κηρύξει άκυρες όλες τις συμφωνίες (π.χ. παραγγελίες υπηρεσιών ή συναλλαγές στο Marketplace). Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τέτοιους τερματισμούς θα διευθετούνται μέσω του Συστήματος Διαφορών, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί. Τα τέλη ή τα κεφάλαια στο Πορτοφόλι που σχετίζονται με ακυρωμένες συμφωνίες δεν θα επιστρέφονται, και ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να παγώσει ή να αφαιρέσει τα κεφάλαια αυτά σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού και του Πορτοφολιού Ασφαλείας.

6.1 Όλες οι τιμές στον ιστότοπο εμφανίζονται σε ευρώ (EURO) ή δολάρια (USD) και δεν περιλαμβάνουν φόρους που ισχύουν στη χώρα του Χρήστη, του Πωλητή ή του συνεργάτη.

6.2 Η τιμή των Ψηφιακών Υπηρεσιών (π.χ. Boosting, Coaching, Pro Gaming) και των Ψηφιακών Αγαθών (π.χ. λογαριασμοί, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα και άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) είναι η τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπο την ημέρα που ο Χρήστης πραγματοποιεί την παραγγελία.

6.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές κατά την κρίση του. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από Χρήστες.

6.4 Οι Χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από το Cashback, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί, το οποίο μπορεί να εφαρμοστεί για τη μείωση του κόστους των Ψηφιακών Υπηρεσιών ή Αγαθών. Τα κεφάλαια από το Πορτοφόλι (διαθέσιμο υπόλοιπο) μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή παραγγελιών, όπως ορίζεται στην ενότητα Ορισμοί.

7.1 Για να κάνει παραγγελία στον ιστότοπο, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει από τις εξής υπηρεσίες: Boosting, Coaching, Pro Gaming ή συναλλαγές Marketplace (π.χ. αγορά λογαριασμών, αντικειμένων παιχνιδιού, νομισμάτων ή άλλων ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων), και στη συνέχεια να ρυθμίσει τα στοιχεία της παραγγελίας.

7.2 Ο Χρήστης μπορεί να κάνει παραγγελία ως Επισκέπτης χωρίς εγγραφή, επιλέγοντας μία από τις υπηρεσίες ή τις συναλλαγές Marketplace που αναφέρονται στο σημείο 7.1.

7.3 Αφού επιλέξει υπηρεσία ή συναλλαγή Marketplace, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο ή να χρησιμοποιήσει κεφάλαια από το Πορτοφόλι του (διαθέσιμο υπόλοιπο). Η πληρωμή μπορεί να προχωρήσει αφού ο Χρήστης επιβεβαιώσει την αποδοχή των Όρων Χρήσης.

7.4 Η επιβεβαίωση της παραγγελίας θα σταλεί στον Χρήστη με ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση e-mail που έδωσε.

7.5 Η σύμβαση για την παροχή Ψηφιακών Υπηρεσιών ή Αγαθών μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Χρήστη συνάπτεται όταν ο Χρήστης λάβει την επιβεβαίωση παραγγελίας, όπως αναφέρεται στο σημείο 7.4.

7.6 Ο Χρήστης οφείλει να δώσει ακριβή στοιχεία του λογαριασμού στο παιχνίδι στο οποίο θα παρασχεθεί η υπηρεσία (π.χ. για Boosting, Coaching ή Pro Gaming). Η παροχή λανθασμένων στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση καταγγελία της σύμβασης από τον Πάροχο Υπηρεσιών, για λόγους που αποδίδονται στον Χρήστη. Για συναλλαγές Marketplace, ο Χρήστης πρέπει να βεβαιωθεί για την ακρίβεια των στοιχείων της συναλλαγής, και τυχόν διαφορές που προκύπτουν από ανακρίβειες θα επιλύονται μέσω του Συστήματος Διένεξης, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

8.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών επιτρέπει την εκτέλεση της παραγγελίας αμέσως μετά την επιβεβαίωση που αναφέρεται στο σημείο 7.4, με την προϋπόθεση ότι η επιλεγμένη υπηρεσία ή συναλλαγή Marketplace είναι διαθέσιμη.

8.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών παρέχει τις υπηρεσίες Boosting, Coaching και Pro Gaming σε όλους τους servers για τα υποστηριζόμενα παιχνίδια, που μπορεί να περιλαμβάνουν περιοχές όπως Βόρεια Αμερική, Δυτική Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη & Σκανδιναβία, Βραζιλία, Λατινική Αμερική, Τουρκία και Ωκεανία, όπως ορίζεται στον ιστότοπο.

8.3 Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία, ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης μέσω e-mail στη διεύθυνση που έδωσε.

8.4 Οι πωλητές χρηστες μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση και τη διαθεσιμότητα των αγγελιών τους για Ψηφιακά Αγαθά στον ιστότοπο, στην ενότητα «Marketplace».

8.5 Οι Χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με τους συνεργάτες (π.χ. Boosters, Coaches, Pro Gamers) μέσω των εργαλείων επικοινωνίας του ιστοτόπου, όπως η συνομιλία παραγγελίας και οι φωνητικές κλήσεις που ξεκινούν από τη σελίδα της παραγγελίας, όπως ορίζεται στον ιστότοπο.

9.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών υποστηρίζει τους εξής τρόπους πληρωμής στον ιστότοπο: Πιστωτική κάρτα (Stripe), PayPal, Skrill, Κρυπτονόμισμα (Coinbase), PaySafeCard, iDeal, Sofort, Przelewy24 και Blik. Οι Χρήστες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν κεφάλαια από το Πορτοφόλι τους (διαθέσιμο υπόλοιπο) για την ολοκλήρωση των πληρωμών.

9.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ενεργοποιήσει επιπλέον τρόπους πληρωμής, οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο όταν εισαχθούν.

9.3 Αφού επιλέξει τρόπο πληρωμής, όπως αναφέρεται στο σημείο 9.1, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει πρόσθετες επιλογές (π.χ. express παραγγελία ή streaming για υπηρεσίες όπως Boosting ή Pro Gaming), που μπορεί να επηρεάσουν την τιμή της παραγγελίας.

9.4 Ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση πληρωμής μέσω e-mail στη διεύθυνση που έδωσε. Για συναλλαγές Marketplace, τα κεφάλαια μεταφέρονται στο Πορτοφόλι του Πωλητή (με την επιφύλαξη των απαιτήσεων του Πορτοφολιού Ασφαλείας) μετά την επιτυχή ολοκλήρωση, ή παραμένουν στο Πορτοφόλι Ασφαλείας αν προκύψει διένεξη, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

10.1 Η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών για τις Εικονικές Υπηρεσίες (Boosting, Coaching, Pro Gaming) ισχύει έως ότου παραδοθεί η αγορασμένη υπηρεσία, όπως ορίζεται παρακάτω.

10.1.1 Αν ο Πελάτης αγοράσει υπηρεσία Rank Boosting (π.χ. επίτευξη συγκεκριμένης κατάταξης ή επιπέδου), η συμφωνία ισχύει έως ότου ο ανάδοχος (π.χ. Booster) παραδώσει την επιθυμητή κατάταξη ή επίπεδο, όπως ορίζεται στην παραγγελία.

10.1.2 Αν ο Πελάτης αγοράσει υπηρεσία Win Boosting (π.χ. επίτευξη συγκεκριμένου αριθμού νικών), η συμφωνία ισχύει έως ότου ο ανάδοχος (π.χ. Booster) παραδώσει τον καθορισμένο αριθμό νικών.

10.1.3 Αν ο Πελάτης αγοράσει υπηρεσία Placement Matches, η συμφωνία ισχύει έως ότου ο ανάδοχος (π.χ. Booster) ολοκληρώσει τον αγορασμένο αριθμό αγώνων.

10.1.4 Αν ο Πελάτης αγοράσει συνεδρία Coaching, η συμφωνία ισχύει έως ότου ο ανάδοχος (π.χ. Coach) παράσχει τον αγορασμένο αριθμό ωρών.

10.1.5 Αν ο Πελάτης αγοράσει υπηρεσία Pro Gaming (π.χ. πρόσληψη Pro Gamer για carries, ανταγωνιστικό παιχνίδι ή συγκεκριμένους στόχους μέσα στο παιχνίδι), η συμφωνία ισχύει έως ότου ο ανάδοχος (π.χ. Pro Gamer) ολοκληρώσει τους καθορισμένους στόχους ή τη διάρκεια, όπως περιγράφεται στην παραγγελία.

10.1.6 Αν η υπηρεσία δεν ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος της ανταγωνιστικής περιόδου του παιχνιδιού (όπως ορίζεται από το ίδιο το παιχνίδι), ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία της προόδου που έχει γίνει και να πιστώσει το υπόλοιπο ποσό στο Πορτοφόλι του Πελάτη ως διαθέσιμο υπόλοιπο.

10.2 Η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών μπορεί να τερματιστεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών αν ο Πελάτης παραμείνει ανενεργός για 120 ημέρες, ιδίως σε περιπτώσεις όπου: δεν παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την υπηρεσία (όπως αναφέρεται σε προηγούμενες ενότητες), δεν επικοινωνεί με τον ανάδοχο (π.χ. Booster, Coach, Pro Gamer) για 120 ημέρες ή περισσότερο, αναστέλλει την υπηρεσία για 120 ημέρες ή περισσότερο, ή δεν συνδέεται στο προφίλ του για 120 ημέρες ή περισσότερο.

10.2.1 Η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών αν ο Πελάτης παραβιάσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης του ιστοτόπου Eloboost24.eu.

10.2.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συμφωνία αν ο Πελάτης επιδείξει καταχρηστική συμπεριφορά, όπως παρενόχληση, προσβολές ή επιβλητικές ενέργειες προς ανάδοχους (π.χ. Boosters, Coaches, Pro Gamers) ή μέλη του προσωπικού.

10.2.3 Η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί από τον Πάροχο Υπηρεσιών αν ο Πελάτης εμπλακεί σε δόλια δραστηριότητα, όπως ιδίως προσφορά ιδιωτικών συμφωνιών σε αναδόχους, επικοινωνία με αναδόχους εκτός του ιστοτόπου Eloboost24.eu, υποβολή ψευδών αναφορών ή παροχή μη έγκυρων πληροφοριών στους διαχειριστές σχετικά με την υπηρεσία του. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την παραγγελία χωρίς προειδοποίηση, και τυχόν διαφορές θα επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμών.

10.2.4 Αν ο Πάροχος Υπηρεσιών τερματίσει τη συμφωνία, τυχόν αχρησιμοποίητα κεφάλαια στο Πορτοφόλι του Πελάτη μπορούν να αφαιρεθούν ως τέλος διαχείρισης, ενώ το υπόλοιπο (αν υπάρχει) παγώνει ή αφαιρείται, σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού στην ενότητα Ορισμών.

10.3 Με την αγορά υπηρεσίας Win Boosting, ο Πελάτης συμφωνεί στα εξής: η υπηρεσία συνίσταται στην επίτευξη καθορισμένου αριθμού νικών ("x"). Κάθε αγώνας που χάνει ο ανάδοχος (π.χ. Booster) προσθέτει +1 στις απαιτούμενες νίκες, ενώ κάθε αγώνας που κερδίζει αφαιρεί -1 από τις απαιτούμενες νίκες, μέχρι να επιτευχθεί ο συμφωνημένος αριθμός νικών.

10.3.1 Ο κανόνας της παραγράφου 10.3 δεν ισχύει αν ο συνεργάτης χάσει έναν αγώνα κατά τη διάρκεια σειράς προαγωγής (εφόσον υπάρχει στο παιχνίδι). Μια τέτοια ήττα δεν μετράει ως επιπλέον αγώνας, εκτός αν ο συνεργάτης αποτύχει σε ολόκληρη τη σειρά προαγωγής.

10.3.2 Αν, κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας Win Boosting, ο συνεργάτης ανέβει σε υψηλότερη division από αυτή που αναγράφεται στην παραγγελία, κάθε αχρησιμοποίητη αξία της παραγγελίας μετατρέπεται σε πίστωση στον ιστότοπο. Το ποσό της πίστωσης υπολογίζεται με βάση το υπόλοιπο μέρος της παραγγελίας που δεν χρησιμοποιήθηκε για να φτάσει στην υψηλότερη division. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το πιστωμένο ποσό για μια νέα παραγγελία, με βάση το ενημερωμένο rank ή την division του.

10.3.3 Ο συνεργάτης επιτρέπεται να κάνει dodge σε αγώνες κατά τη διάρκεια του Win Boosting, αν αυτό είναι στρατηγικά αναγκαίο (π.χ. για να αποφύγει δυσμενείς συνθήκες αγώνα). Ωστόσο, αν οι ενέργειες του συνεργάτη (π.χ. dodge ή ήττες) οδηγήσουν σε καθαρή απώλεια βαθμών rank (π.χ. -10 βαθμοί ή ισοδύναμο στο παιχνίδι), ο πελάτης δικαιούται μία επιπλέον νίκη ως αποζημίωση.

10.4 Αν ο συνεργάτης αντιμετωπίσει επιπλέον εργασία λόγω των ενεργειών του πελάτη ή της κατάστασης του λογαριασμού κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας Boosting, Coaching ή Pro Gaming, ισχύουν τα ακόλουθα μέτρα:

10.4.1 Αν ο πελάτης παίζει solo κατά τη διάρκεια ενεργής υπηρεσίας Boosting και χάνει βαθμούς rank, είναι υπεύθυνος να καλύψει τη διαφορά κόστους για να επιτευχθεί ο αρχικός στόχος. Εναλλακτικά, η παραγγελία μπορεί να μετατραπεί σε πίστωση στο Πορτοφόλι του πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο).

10.4.2 Αν ο πελάτης αποσυνδεθεί, εγκαταλείψει εσκεμμένα έναν αγώνα ή μείνει AFK κατά τη διάρκεια υπηρεσίας Boosting ή Pro Gaming, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα αποζημιώσει για τις απώλειες που προκύπτουν. Ο πελάτης πρέπει να καλύψει τη διαφορά κόστους για κάθε απώλεια, ή η παραγγελία μπορεί να μετατραπεί σε πίστωση στο Πορτοφόλι του πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο).

10.4.3 Αν η συμπεριφορά του πελάτη, όπως τοξικότητα, flaming, εσκεμμένο feeding ή trolling, προκαλέσει απώλειες κατά τη διάρκεια υπηρεσίας Boosting ή Pro Gaming, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα προσφέρει αποζημίωση. Ο πελάτης πρέπει να καλύψει τη διαφορά κόστους για κάθε απώλεια, ή η παραγγελία μπορεί να μετατραπεί σε πίστωση στο Πορτοφόλι του πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο).

10.4.4 Αν ο λογαριασμός του πελάτη βρίσκεται σε περιορισμένη κατάσταση (π.χ. αρνητικοί βαθμοί, ουρά χαμηλής προτεραιότητας ή άλλες ποινές), είναι ευθύνη του πελάτη να επαναφέρει τον λογαριασμό σε κανονική κατάσταση πριν μπορέσει να συνεχιστεί η υπηρεσία. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να αποζημιώσει τον συνεργάτη με πρόσθετη χρέωση 2-5 EUR/USD (ανάλογα με τις περιστάσεις), ή η παραγγελία μπορεί να τεθεί σε παύση έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

10.4.5 Για υπηρεσίες Duo Boosting ή Pro Gaming, στις οποίες ο πελάτης παίζει μαζί με τον συνεργάτη, ο πελάτης πρέπει να διατηρεί επίπεδο απόδοσης αποδεκτό για την υπηρεσία (π.χ. ελάχιστη συνεισφορά στην επιτυχία της ομάδας, όπως ορίζεται στα στοιχεία της παραγγελίας). Αν αυτή η απαίτηση δεν πληρούται, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα αποζημιώσει για τις απώλειες. Η παραγγελία μπορεί να μετατραπεί σε υπηρεσία Solo Boosting, ή ο πελάτης μπορεί να λάβει πίστωση στο Πορτοφόλι του (διαθέσιμο υπόλοιπο).

10.5 Με την αγορά μιας υπηρεσίας Boosting, ο πελάτης συμφωνεί να μην παίζει ανταγωνιστικούς αγώνες στο ίδιο game mode και στην ίδια ουρά που έχει επιλεγεί για την υπηρεσία, όσο αυτή είναι ενεργή. Αν ο πελάτης παίξει και χάσει βαθμούς rank κάτω από το επίπεδο που άφησε ο συνεργάτης, είναι υποχρεωμένος να καλύψει τη διαφορά κόστους για να επιτευχθεί ο αρχικός στόχος.

10.5.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να θέσει την υπηρεσία σε παύση, αν οι ενέργειες του πελάτη οδηγήσουν σε απώλεια βαθμών rank ή σε ανεπαρκή πρόοδο (π.χ. κέρδη κάτω από ένα όριο που ορίζεται για κάθε παιχνίδι, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο). Η υπηρεσία μπορεί να συνεχιστεί αφού ο πελάτης καλύψει τη διαφορά κόστους.

10.5.2 Αν ο Πελάτης αρνηθεί να καλύψει τη διαφορά κόστους, ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να μετατρέψει την υπηρεσία σε πίστωση στο Πορτοφόλι του Πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο), υπολογισμένη με βάση τη διαφορά που προκλήθηκε από τις ενέργειες του Πελάτη και την αρχική αξία της υπηρεσίας.

10.5.3 Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας Win Boosting, ο Πελάτης επιτρέπεται να παίζει σε άλλες λειτουργίες παιχνιδιού που δεν έχουν επιλεγεί για την υπηρεσία, όπως ορίζεται στον ιστότοπο.

10.5.4 Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας Rank Boosting, ο Πελάτης μπορεί να παίζει σε διαφορετικές λειτουργίες παιχνιδιού, εξαιρουμένης της λειτουργίας παιχνιδιού και της ουράς που έχουν επιλεγεί για την υπηρεσία Boosting.

10.6 Ο Πάροχος Υπηρεσιών εγγυάται ένα ελάχιστο επίπεδο απόδοσης (π.χ. ποσοστό νικών ή πρόοδο) για τις υπηρεσίες Boosting, όπως ορίζεται στον ιστότοπο για κάθε υποστηριζόμενο παιχνίδι.

10.6.1 Αν ο συνεργάτης δεν επιτύχει το εγγυημένο επίπεδο απόδοσης (π.χ. ποσοστό νικών κάτω του 50%), ο Πελάτης μπορεί να δικαιούται αποζημίωση, η οποία δεν θα υπερβαίνει την αντίστοιχη αξία ενός πλήρους rank ή επιπέδου, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στον ιστότοπο.

10.6.2 Πριν αγοράσουν μια υπηρεσία Boosting, οι Πελάτες πρέπει να επιλέξουν το rank ή τη θέση του λογαριασμού τους από την προηγούμενη ανταγωνιστική σεζόν (όπου εφαρμόζεται). Αν ο λογαριασμός δεν είχε rank, πρέπει να επιλέξουν το τελευταίο γνωστό rank πάνω από την κατηγορία unranked.

10.6.3 Αν η βαθμολογία matchmaking (MMR) ή ισοδύναμη του λογαριασμού του Πελάτη είναι σημαντικά υψηλότερη (π.χ. κατά περισσότερες από μία βαθμίδες) από το rank ή τη θέση που δήλωσε, θα πρέπει να καταβάλει τη διαφορά κόστους με βάση το τρέχον MMR του λογαριασμού. Αυτό ισχύει σε περιπτώσεις όπως το rank decay, το preseason play ή οι μεταφορές περιοχής.

11.1 Η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη (αγοραστή) και του Παρόχου Υπηρεσιών για συναλλαγές στο Marketplace που αφορούν ψηφιακά αγαθά (π.χ. λογαριασμούς, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα ή άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) ισχύει μέχρι να μεταβιβαστεί με επιτυχία το ψηφιακό αγαθό που αγοράστηκε στον Πελάτη και να λήξει η ισχύουσα περίοδος εγγύησης, όπως περιγράφεται παρακάτω.

11.1.1 Μια συναλλαγή στο Marketplace θεωρείται ολοκληρωμένη μόλις ο Πάροχος Υπηρεσιών παραδώσει στον Πελάτη έγκυρα στοιχεία πρόσβασης ή πρόσβαση στο ψηφιακό αγαθό, ο Πελάτης επιβεβαιώσει την παραλαβή και δεν κατατεθεί παράπονο εντός της περιόδου εγγύησης. Τα χρήματα της συναλλαγής τότε αποδεσμεύονται από την εκκρεμή κατάσταση στο Πορτοφόλι και μεταφέρονται στο Πορτοφόλι του Πωλητή (με την επιφύλαξη των απαιτήσεων του Πορτοφολιού Ασφαλείας), όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμών.

11.1.2 Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει και να ασφαλίσει το ψηφιακό αγαθό που αγόρασε (π.χ. αλλάζοντας το email και τον κωδικό του λογαριασμού, εφόσον ισχύει) αμέσως μετά την παραλαβή. Η μη ασφάλιση του ψηφιακού αγαθού μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση, όπως περιγράφεται στο 11.3.5.

11.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών προσφέρει σύστημα εγγύησης για αγορές στο Marketplace, για να περιορίσει κινδύνους όπως αποκλεισμοί ή κλειδώματα λογαριασμών και ανάκτηση από τον αρχικό κάτοχο. Η περίοδος εγγύησης και η κάλυψη εξαρτώνται από το είδος του πωλητή και από τυχόν πρόσθετη προστασία που αγόρασε ο Πελάτης.

11.2.1 Ισχύουν οι εξής περίοδοι εγγύησης μετά την επιτυχή πληρωμή για συναλλαγή στο Marketplace:

• Βασική εγγύηση: Οι αγορές από τακτικό Χρήστη-Πωλητή έχουν περίοδο εγγύησης 7 ημερών.

• Εκτεταμένη εγγύηση: Οι αγορές από Top Πωλητή (αναγνωρίζεται από βαθμολογία αξιοπιστίας και επαληθευμένη κατάσταση στον ιστότοπο) ή από λογαριασμό με ετικέτα Eloboost24 έχουν περίοδο εγγύησης 14 ημερών.

• Προσαρμοσμένη εγγύηση: Οι λογαριασμοί με προσαρμοσμένη ετικέτα (π.χ. που δηλώνουν ότι η άνοδος έγινε με το χέρι ή με bot) έχουν εγγύηση 14 ημερών για λογαριασμούς με bot και εγγύηση εφ' όρου ζωής για λογαριασμούς με άνοδο με το χέρι.

11.2.2 Ο Πελάτης μπορεί να επεκτείνει την εγγύηση σε εφ' όρου ζωής, πληρώνοντας πρόσθετο τέλος 20% της τιμής του λογαριασμού τη στιγμή της αγοράς.

11.2.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, ούτε για οποιαδήποτε χρήση του ψηφιακού αγαθού που παραβιάζει τους κανονισμούς του παρόχου του παιχνιδιού ή υπερβαίνει τη συνήθη χρήση (π.χ. ενέργειες που οδηγούν σε αποκλεισμό λόγω της συμπεριφοράς του Πελάτη).

11.2.4 Κατά την περίοδο εγγύησης, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα βοηθά με τα εξής ζητήματα:

• Αποκλεισμός λογαριασμού: Αν το Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. ένας λογαριασμός) αποκλειστεί ή ανασταλεί:

  • Βασική/Εκτεταμένη εγγύηση: Ο Πελάτης λαμβάνει πλήρη ή μερική πίστωση στο site ή έναν αντικατάστατο λογαριασμό παρόμοιας αξίας, ανάλογα με την περίπτωση. Οι αποκλεισμοί που δεν οφείλονται σε κανέναν καλύπτονται κατά 50%.

  • Εγγύηση εφ' όρου ζωής: Πιστώνεται το 50% της αξίας της παραγγελίας ή αντικατάστατος λογαριασμός, ανάλογα με την περίπτωση· για αγορές άνω των 50 EUR/USD, πιστώνεται το 40%.

• Κλείδωμα λογαριασμού: Αν το Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. ένας λογαριασμός) κλειδωθεί από τον πάροχο του παιχνιδιού λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας:

  • Βασική/Εκτεταμένη: Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα προσπαθήσει να τον ξεκλειδώσει διευκολύνοντας την επικοινωνία με τον Πωλητή και παρέχοντας στοιχεία επαλήθευσης. Αν δεν τα καταφέρει, το 60% της αξίας της παραγγελίας πιστώνεται στο Πορτοφόλι του Πελάτη.

  • Εγγύηση εφ' όρου ζωής: Αν το ξεκλείδωμα του λογαριασμού δεν πετύχει, για αγορές κάτω των 50 EUR/USD πιστώνεται το 50% της αξίας της παραγγελίας· για αγορές άνω των 50 EUR/USD πιστώνεται το 40% της αξίας της παραγγελίας.

• Ανάκτηση λογαριασμού: Αν ο αρχικός κάτοχος ανακτήσει το Ψηφιακό Αγαθό:

  • Βασική/Εκτεταμένη εγγύηση: Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα κάνει ό,τι μπορεί για να ανακτήσει το Ψηφιακό Αγαθό. Αν η ανάκτηση αποτύχει, ο Πελάτης λαμβάνει πίστωση ή αντικατάστατο παρόμοιας αξίας.

  • Εγγύηση εφ' όρου ζωής: Μπορείτε να ζητήσετε πίστωση ή αντικατάστατο παρόμοιας αξίας, με προτεραιότητα υποστήριξης για την επίλυση του θέματος.

Οι πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις κρίνονται και η αποζημίωση αποφασίζεται αποκλειστικά από τη διεύθυνση. Η εγγύηση λήγει αν παρασχεθεί αντικατάστατο. Το υπόλοιπο από την αποζημίωση μπορεί να δαπανηθεί μόνο στο site.

11.2.5 Αν ο Πελάτης χάσει την πρόσβαση στο αγορασμένο Ψηφιακό Αγαθό χωρίς δική του υπαιτιότητα ή αμέλεια κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης (π.χ. λόγω ενεργειών του Πωλητή ή παρέμβασης του παρόχου του παιχνιδιού), ο Πάροχος Υπηρεσιών εγγυάται αντικατάστατο Ψηφιακό Αγαθό παρόμοιας αξίας ή ισοδύναμη πίστωση μέσα σε επτά ημέρες από την ειδοποίηση, με την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα αναφερθεί έγκαιρα.

11.3 Η εγγύηση ακυρώνεται αν συμβεί οποιοδήποτε από τα παρακάτω λόγω αμέλειας του Πελάτη:

• Μη ασφάλιση του Ψηφιακού Αγαθού μετά την αγορά (π.χ. μη αλλαγή του email ή του κωδικού του λογαριασμού, όπου εφαρμόζεται).

• Μη αναφορά προβλημάτων μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα κατά την περίοδο εγγύησης.

• Μη συνεργασία ή μη έγκαιρη ανταπόκριση στο προσωπικό του Παρόχου Υπηρεσιών κατά τις προσπάθειες επίλυσης.

• Παραβίαση των κανονισμών του παρόχου του παιχνιδιού από τον Πελάτη, που οδηγεί σε αποκλεισμό ή κλείδωμα.

11.4 Ο Πάροχος Υπηρεσιών συνιστά στους Πελάτες να αγοράζουν από τους Top Πωλητές, οι οποίοι επαληθεύονται και λαμβάνουν βαθμολογία αξιοπιστίας με βάση τη συνολική τους αξιολόγηση, τον αριθμό κριτικών και το ιστορικό συναλλαγών. Η βαθμολογία αξιοπιστίας είναι ορατή στο site, ώστε οι Πελάτες να παίρνουν ενημερωμένες αποφάσεις και να επιλέγουν τους πωλητές που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες τους για ασφάλεια και ποιότητα.

11.5 Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από συναλλαγές στο Marketplace (π.χ. ζητήματα παράδοσης, αξιώσεις εγγύησης ή παράπτωμα του Πωλητή) θα επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί. Κατά τη διάρκεια μιας διένεξης, τα χρήματα θα παραμένουν στο Πορτοφόλι Ασφαλείας μέχρι την επίλυσή της. **11.6** Οι προσφορές με την ένδειξη «EB24 Select» πωλούνται από την Eloboost24 στο δικό της όνομα. Η Eloboost24 επιλέγει αυτές τις προσφορές από τις προσφορές Πωλητών Χρηστών με ισχυρό ιστορικό, αγοράζει την προσφορά στην τιμή που έχει ορίσει ο Πωλητής Χρήστης όταν ο Πελάτης πληρώσει, και την παραδίδει στον Πελάτη. Η τιμή μιας προσφοράς EB24 Select ορίζεται από την Eloboost24 και μπορεί να είναι υψηλότερη από την τιμή της αρχικής προσφοράς. **11.7** Οι αγορές EB24 Select συνοδεύονται από την Εκτεταμένη Εγγύηση της παραγράφου 11.2.1 (τουλάχιστον 14 ημέρες) και καλύπτονται από το Σύστημα Διενέξεων όπως κάθε άλλη αγορά στο Marketplace. Την αξίωση προς τον Πελάτη τη χειρίζεται η Eloboost24. **11.8** Αν η αρχική προσφορά δεν είναι πλέον διαθέσιμη τη στιγμή της πληρωμής, η αγορά EB24 Select δεν ολοκληρώνεται και το πλήρες ποσό επιστρέφεται στο Πορτοφόλι του Πελάτη ή, όπου το απαιτεί ο νόμος, στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

12.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να διευκολύνει την πώληση Ψηφιακών Αγαθών (π.χ. λογαριασμοί, αντικείμενα παιχνιδιού, νομίσματα ή άλλα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) μέσω του Marketplace στον ιστότοπο.

12.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει ή να απορρίψει αιτήματα από Πωλητές Χρηστών να καταχωρίσουν Ψηφιακά Αγαθά προς πώληση στο Marketplace.

12.2.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πωλητή Χρήστη για την απόφαση έγκρισης ή απόρριψης μέσω του email που συνδέεται με το προφίλ του Πωλητή Χρήστη.

12.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει ή να απορρίψει αιτήματα από Πωλητές Χρηστών να επεξεργαστούν τις πληροφορίες των Ψηφιακών Αγαθών που είναι καταχωρισμένα στο Marketplace.

12.3.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ενημερώσει τον Πωλητή Χρήστη για την απόφαση έγκρισης ή απόρριψης μέσω του email που συνδέεται με το προφίλ του Πωλητή Χρήστη.

12.4 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει τέλη υπηρεσιών στα Ψηφιακά Αγαθά που καταχωρίζουν οι Πωλητές Χρήστες στο Marketplace.

12.4.1 Τα τέλη υπηρεσιών για τους Πωλητές Χρήστες και τους Top Πωλητές, καθώς και τα τέλη Comfort Sell, αναλύονται στην καρτέλα «Τέλη» του προφίλ του Πωλητή Χρήστη στον ιστότοπο. Ισχύει ελάχιστο τέλος για όλες τις συναλλαγές, όπως ορίζεται στην ίδια καρτέλα.

12.4.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει υψηλότερα τέλη υπηρεσιών στα Ψηφιακά Αγαθά που καταχωρίζουν οι Πωλητές Χρήστες, με τα ενημερωμένα τέλη να εμφανίζονται στην καρτέλα «Τέλη» του προφίλ του Πωλητή Χρήστη.

12.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει οποιοδήποτε Ψηφιακό Αγαθό από το Marketplace ανά πάσα στιγμή, όσο είναι καταχωρισμένο προς πώληση.

12.6 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να δεσμεύσει το ποσό που έχει πληρωθεί στον Πωλητή Χρήστη (το ποσό πώλησης χωρίς τα πρόσθετα τέλη) στο Πορτοφόλι του Πωλητή Χρήστη για επτά ημέρες μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού στην ενότητα Ορισμοί.

12.7 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει ποινές σε Πωλητή Χρήστη του οποίου η συμπεριφορά προκαλεί άμεση ή έμμεση ζημία στην Eloboost24. Απαγορευμένες συμπεριφορές περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, την προσφορά ιδιωτικών υπηρεσιών σε αγοραστές, την παροχή παραπλανητικών πληροφοριών ή την αντιεπαγγελματική συμπεριφορά. Εάν κατατεθεί αναφορά εναντίον του Πωλητή Χρήστη, είναι δική του ευθύνη να επιλύσει το ζήτημα επαγγελματικά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

12.7.1 Η πώληση Ψηφιακού Αγαθού που έχει ήδη πουληθεί στο Marketplace, είτε από τον ίδιο Πωλητή Χρήστη είτε από άλλον, απαγορεύεται αυστηρά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να δεσμεύσει την πληρωμή στο Πορτοφόλι του Πωλητή Χρήστη έως ότου επιλυθεί η κατάσταση ή να τερματίσει εντελώς τη συναλλαγή, με τυχόν διαφορές να διευθετούνται μέσω του Συστήματος Διαφορών, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

12.8 Ο Πωλητής Χρήστης μπορεί να αναλάβει κεφάλαια από το Πορτοφόλι του μετά τη λήξη της περιόδου δέσμευσης των επτά ημερών, σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού στην ενότητα Ορισμοί.

12.8.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών επεξεργάζεται τις πληρωμές του Marketplace με δύο τρόπους. Οι προγραμματισμένες πληρωμές εκδίδονται αυτόματα στις 10 και 25 κάθε ημερολογιακού μήνα για κάθε υπόλοιπο που έχει ολοκληρώσει την περίοδο δέσμευσης και πληροί το ελάχιστο ποσό πληρωμής. Ο Πωλητής Χρήστης μπορεί επίσης να ζητήσει άμεση πληρωμή κατ' απαίτηση από το Πορτοφόλι ανά πάσα στιγμή, με την επιβάρυνση που αναγράφεται στη σελίδα Πληρωμών. Και οι δύο τρόποι αντλούν από το ίδιο διαθέσιμο υπόλοιπο και μοιράζονται ένα ελάχιστο ποσό πληρωμής 50 EUR για τραπεζικές μεταφορές, Payoneer, Skrill και PayPal και 50 USD για πληρωμές σε κρυπτονομίσματα (USDC), υπολογιζόμενο στα διαθέσιμα υπόλοιπα του Πωλητή Χρήστη με την τρέχουσα ισοτιμία μετατροπής.

12.9 Αν ένα Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. λογαριασμός) κλειδωθεί μέσα σε επτά ημέρες από την αγορά και ο Πωλητής δεν μπορεί να το ξεκλειδώσει, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το 60% του ποσού της συναλλαγής στον αγοραστή (πιστώνεται στο Πορτοφόλι του) και να αποδεσμεύσει το 40% στον Πωλητή (με την επιφύλαξη των απαιτήσεων του Πορτοφολιού Ασφαλείας), ενώ τυχόν διαφορές επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων.

12.10 Ο Πωλητής είναι νομικά υποχρεωμένος να επιστρέψει πλήρη έλεγχο ενός πουλημένου Ψηφιακού Αγαθού στον αγοραστή, αν ο Πωλητής ή ο αρχικός ιδιοκτήτης επιχειρήσει να το ανακτήσει, ανεξάρτητα από την περίοδο εγγύησης. Όλες οι απαιτούμενες επιστροφές χρημάτων πρέπει να αποδίδονται στην Eloboost24. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες βάσει των ισχυουσών Ευρωπαϊκών Εμπορικών Νόμων.

12.11 Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για την επίλυση κάθε ζητήματος που σχετίζεται με την πώληση ενός Ψηφιακού Αγαθού, κατά τη διάρκεια ή μετά τη συναλλαγή, με έγκαιρο, ευγενικό και επαγγελματικό τρόπο. Τα ζητήματα θα γνωστοποιούνται στον Πωλητή μέσω e-mail από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, η πώληση θα ακυρωθεί και η Eloboost24 δεν θα φέρει καμία ευθύνη για το Ψηφιακό Αγαθό στη συνέχεια.

12.11.1 Αν τα στοιχεία σύνδεσης ενός Ψηφιακού Αγαθού είναι λανθασμένα, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να επιλύσει το ζήτημα με τον αγοραστή εντός 24 ωρών.

12.11.2 Αν το e-mail που σχετίζεται με ένα Ψηφιακό Αγαθό είναι απρόσιτο, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να δώσει μια προσβάσιμη διεύθυνση e-mail εντός 24 ωρών.

12.11.3 Αν ένα Ψηφιακό Αγαθό δεν είναι όπως περιγράφηκε, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να επιλύσει το ζήτημα με τον αγοραστή εντός 24 ωρών. Αν το ζήτημα μείνει ανεπίλυτο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Υπηρεσιών για να ασφαλιστεί και να ακυρωθεί η πώληση, με τα κεφάλαια να διαχειρίζονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων.

12.11.4 Αν ένα Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. λογαριασμός) είναι συνδεδεμένο με αριθμό τηλεφώνου, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να αφαιρέσει τον αριθμό εντός 24 ωρών.

12.11.5 Αν ένα Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. λογαριασμός) έχει αποκλειστεί λόγω προηγούμενης χρήσης bots, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να αντικαταστήσει το Ψηφιακό Αγαθό εντός 24 ωρών. Αν ο Πωλητής δεν μπορεί να συμμορφωθεί και η τιμή του Ψηφιακού Αγαθού είναι μικρότερη από 20 EUR/USD, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την πώληση. Αν η τιμή είναι υψηλότερη, το 40% της πληρωμής αποδεσμεύεται στον Πωλητή και το 60% πιστώνεται στον αγοραστή, ενώ τυχόν διαφορές επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων.

12.11.6 Αν ένα Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. λογαριασμός) έχει ανασταλεί, ο Πωλητής θα ενημερωθεί μέσω e-mail και πρέπει να το ανακτήσει ή να το αντικαταστήσει εντός 72 ωρών. Αν δεν το κάνει, το 40% της πληρωμής αποδεσμεύεται στον Πωλητή και το 60% πιστώνεται στον αγοραστή. Αν η αναστολή οφείλεται σε ενέργειες του Πωλητή, ο αγοραστής θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων, η οποία θα πιστωθεί στο Πορτοφόλι του.

12.12 Αν η Eloboost24 υποστεί ζημίες εξαιτίας ενεργειών του Πωλητή και το ζήτημα μείνει ανεπίλυτο, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να θέσει τον Πωλητή σε μαύρη λίστα και να παγώσει τις πληρωμές στο Πορτοφόλι του μέχρι την επίλυση του ζητήματος. Αυτό μπορεί να ισχύει για όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με τον Πωλητή στον ιστότοπο, ενώ οι διαφορές διαχειρίζονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων.

12.13 Οι Πωλητές πρέπει να τηρούν τους κανόνες τιμολόγησης που ορίζει ο Πάροχος Υπηρεσιών, όπως αναφέρονται αναλυτικά στην ενότητα «Βάση Γνώσεων» του προφίλ τους. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση της αγγελίας ή σε αύξηση των τελών υπηρεσίας, όπως φαίνεται στην καρτέλα «Τέλη».

12.13.1 Οι Πωλητές πρέπει να βεβαιώνονται ότι η τιμή που πληρώνει ο αγοραστής για μια αγγελία (συμπεριλαμβανομένων των τελών υπηρεσίας) δεν υπερβαίνει τα 600 EUR, ή το ισοδύναμο ποσό σε USD.

12.13.2 Οι πωλητές πρέπει να βεβαιώνονται ότι οι τιμές που δημοσιεύουν δεν είναι περισσότερο από 20% χαμηλότερες από τις τρέχουσες τιμές συγκρίσιμων ψηφιακών αγαθών άλλων πωλητών στο Marketplace.

12.13.3 Οι ελάχιστες εφαρμοστέες τιμές για ψηφιακά αγαθά (π.χ. λογαριασμοί) αναφέρονται στην ενότητα «Βάση γνώσεων» του προφίλ του πωλητή, συμπεριλαμβανομένων των προσαρμογών για μικρότερες περιοχές ή για συγκεκριμένα χαρακτηριστικά (π.χ. χειροκίνητη αναβάθμιση έναντι λογαριασμού με bot).

12.13.4 Αγγελίες για ψηφιακά αγαθά που υπερβαίνουν ορισμένα όρια αξίας (π.χ. με βάση χαρακτηριστικά όπως skins ή champions) ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές, όπως αναφέρεται στην ενότητα «Βάση γνώσεων» του προφίλ του πωλητή.

12.13.5 Για πωλήσεις ψηφιακών αγαθών αξίας 150 EUR/USD ή άνω, ο πωλητής πρέπει να ολοκληρώσει επαλήθευση με selfie και δελτίο ταυτότητας για να λάβει την πληρωμή, ως μέρος της διαδικασίας ανάληψης στον ιστότοπο.

12.14 Απαγορεύεται η πώληση των ακόλουθων τύπων ψηφιακών αγαθών:

• Ψηφιακά αγαθά με ακατάλληλα ονόματα ή ονόματα χρήστη.

• Ψηφιακά αγαθά χωρίς πρόσβαση στο email.

• Ψηφιακά αγαθά που αποκτήθηκαν από μη ασφαλείς πηγές.

• Ψηφιακά αγαθά που έχουν χακαριστεί ή έχουν αποκλειστεί.

13.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει πρόσθετους κανόνες για τους Χρήστες Πώλησης οποιαδήποτε στιγμή, με ενημερώσεις που ανακοινώνονται μέσω email ή καταγράφονται στην ενότητα "Βάση γνώσεων" του προφίλ του Χρήστη Πώλησης.

13.2 Ο Χρήστης Πώλησης αναγνωρίζει ότι η πώληση ενός Ψηφιακού Αγαθού (π.χ. λογαριασμού, αντικειμένου παιχνιδιού, νομίσματος ή άλλου ψηφιακού περιουσιακού στοιχείου) μπορεί να ακυρωθεί από τον αγοραστή εντός της ισχύουσας περιόδου εγγύησης (όπως περιγράφεται στην Ενότητα 11), αν το Ψηφιακό Αγαθό δεν ανταποκρίνεται στα περιγραφόμενα πρότυπα ή αντιμετωπίζει προβλήματα όπως αποκλεισμούς, κλειδώματα, ανάκτηση από τον αρχικό κάτοχο ή λανθασμένα/μη προσβάσιμα διαπιστευτήρια.

13.2.1 Αν μια πώληση ακυρωθεί λόγω των ζητημάτων που αναφέρονται στο 13.2 (π.χ. το Ψηφιακό Αγαθό δεν είναι όπως περιγράφηκε, έχει αποκλειστεί λόγω προηγούμενου botting, έχει κλειδωθεί από τον πάροχο του παιχνιδιού, έχει ανακτηθεί από τον αρχικό κάτοχο ή έχει λανθασμένα/μη προσβάσιμα διαπιστευτήρια), ο Χρήστης Πώλησης υποχρεούται να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό στον αγοραστή εντός επτά ημερών από το αίτημα ακύρωσης. Η επιστροφή θα πραγματοποιείται μέσω του Πορτοφολιού του Χρήστη Πώλησης, με τα κεφάλαια να πιστώνονται στο Πορτοφόλι του αγοραστή, σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού στην ενότητα Ορισμών.

13.2.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την πώληση για λογαριασμό του αγοραστή, αν ο Χρήστης Πώλησης δεν συμμορφωθεί με το 13.2.1. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα κεφάλαια θα αφαιρούνται από το Πορτοφόλι του Χρήστη Πώλησης (με την επιφύλαξη των απαιτήσεων του Πορτοφολιού Ασφαλείας), και τυχόν διαφορές θα επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμών.

13.3 Ο Χρήστης Πώλησης αναγνωρίζει ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να επιβάλει ποινές, όπως το πάγωμα κεφαλαίων στο Πορτοφόλι του Χρήστη Πώλησης, αν ο Χρήστης Πώλησης παραβιάσει τους κανόνες που ορίζονται σε αυτή την ενότητα ή αλλού στους ΟΧ.

13.4 Ο Χρήστης Πώλησης αναγνωρίζει ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις των κανόνων που ορίζονται σε αυτή την ενότητα ή αλλού στους ΟΧ μπορεί να οδηγήσουν σε μπλοκάρισμα, το οποίο μπορεί να ισχύει για όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με τον Χρήστη Πώλησης στον ιστότοπο.

13.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών πραγματοποιεί πληρωμές του Marketplace με δύο τρόπους, που μοιράζονται το ίδιο διαθέσιμο υπόλοιπο:

• Προγραμματισμένες πληρωμές: αποστέλλονται αυτόματα στις 10 και 25 κάθε ημερολογιακού μήνα για υπόλοιπα που έχουν ολοκληρώσει την περίοδο αναστολής επτά ημερών και πληρούν το ελάχιστο ποσό που αναγράφεται στην καρτέλα "Χρεώσεις".

• Άμεσες πληρωμές: ζητούνται από τον Χρήστη Πώλησης όποτε το επιθυμεί από το Πορτοφόλι, με την επιβάρυνση που εμφανίζεται στη σελίδα Πληρωμών.

• Οι συνεργάτες (Boosters, Coaches και Pro Gamers) λαμβάνουν τα κέρδη τους από υπηρεσίες σε ξεχωριστό μηνιαίο πρόγραμμα, που πληρώνεται στις 5 κάθε ημερολογιακού μήνα.

• Τα ενημερωμένα προγράμματα και οι χρεώσεις μπορούν να τροποποιηθούν κατά την κρίση του Παρόχου Υπηρεσιών και θα ανακοινώνονται με email ή στην ενότητα Βάσης γνώσεων του προφίλ του Χρήστη Πώλησης.

13.6 Ο Χρήστης Πώλησης πρέπει να πληροί το ελάχιστο ποσό πληρωμής για να λάβει κεφάλαια από το υπόλοιπο του Marketplace. Το ελάχιστο ποσό είναι 50 EUR για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, Payoneer, Skrill και PayPal και 50 USD για πληρωμές σε κρυπτονομίσματα (USDC), υπολογισμένο στα διαθέσιμα υπόλοιπα του Χρήστη Πώλησης με την τρέχουσα ισοτιμία, και ισχύει τόσο για τις προγραμματισμένες όσο και για τις άμεσες πληρωμές. Οι επιμέρους μέθοδοι πληρωμής μπορεί να επιβάλλουν δικά τους πρόσθετα ελάχιστα ποσά, τα οποία αναγράφονται στην καρτέλα "Χρεώσεις" του προφίλ του Χρήστη Πώλησης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ενημερώσει αυτά τα ποσά κατά την κρίση του, με τις αλλαγές να αντικατοπτρίζονται στην καρτέλα "Χρεώσεις".

13.7 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να χρεώνει προμήθειες ανάληψης για την επεξεργασία πληρωμών από το υπόλοιπο του Marketplace. Οι προμήθειες ανάληψης για κάθε μέθοδο πληρωμής αναγράφονται στην καρτέλα "Χρεώσεις" του προφίλ του Χρήστη Πώλησης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ενημερώσει αυτές τις χρεώσεις κατά την κρίση του, με τις αλλαγές να αντικατοπτρίζονται στην καρτέλα "Χρεώσεις".

14.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, μόλις ξεκινήσει μια Εικονική Υπηρεσία (Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή ανατεθεί ένας συνεργάτης (π.χ. Booster, Coach, Pro Gamer), ή μόλις ολοκληρωθεί μια συναλλαγή στο Marketplace για ένα Ψηφιακό Αγαθό (π.χ. λογαριασμός, αντικείμενο παιχνιδιού, νόμισμα ή άλλο ψηφιακό στοιχείο) και παρασχεθούν έγκυρα διαπιστευτήρια ή πρόσβαση, δεν δικαιούται πλέον επιστροφή χρημάτων. Αν η υπηρεσία ή η συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί (π.χ. δεν έχει ανατεθεί συνεργάτης, η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει ή τα διαπιστευτήρια δεν είναι έγκυρα), ο Πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει το αχρησιμοποίητο ποσό ως πίστωση στο Πορτοφόλι του (διαθέσιμο υπόλοιπο). Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα ακυρώσει αυτή την αχρησιμοποίητη πίστωση.

14.2 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το άνοιγμα αμφισβήτησης (π.χ. μέσω παρόχου πληρωμών) αφού έχει γίνει μια παραγγελία, έχει ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί μια υπηρεσία, ή έχει οριστικοποιηθεί μια συναλλαγή στο Marketplace, αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων Χρήσης του Eloboost24.eu. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πελάτης υποχρεούται νομικά είτε να κλείσει την αμφισβήτηση είτε να επιστρέψει το αμφισβητούμενο ποσό συν μια πρόσθετη χρέωση που ορίζει ο Πάροχος Υπηρεσιών. Η χρέωση θα είναι:

• Για Εικονικές Υπηρεσίες (Boosting, Coaching, Pro Gaming): Τουλάχιστον 50 EUR/USD και το πολύ τριπλάσιο του αρχικού ποσού της παραγγελίας, αν η παραγγελία υπερβαίνει τα 50 EUR/USD.

• Για συναλλαγές στο Marketplace: Τουλάχιστον 100 EUR/USD και το πολύ τριπλάσιο του αρχικού ποσού της παραγγελίας, αν η παραγγελία υπερβαίνει τα 100 EUR/USD.

• Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις δύο επιλογές θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη ευθύνη του Πελάτη ενώπιον δικαστηρίου, σύμφωνα με τους ισχύοντες Ευρωπαϊκούς Εμπορικούς Νόμους.

14.3 Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για μια Εικονική Υπηρεσία (Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή για μια συναλλαγή στο Marketplace εντός 72 ωρών από την αγορά, αν:

• Για Εικονικές Υπηρεσίες: Δεν έχει ανατεθεί συνεργάτης (π.χ. Booster, Coach, Pro Gamer) και η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει.

• Για συναλλαγές στο Marketplace: Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν έχει παράσχει έγκυρα διαπιστευτήρια ή πρόσβαση στο αγορασμένο Ψηφιακό Αγαθό.

• Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία επιστροφής αν ο Πελάτης δεν παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες, όπως περιγράφεται στις προηγούμενες ενότητες των Όρων.

14.3.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, αν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, τυχόν χρεώσεις του παρόχου πληρωμών που σχετίζονται με τη συναλλαγή θα επιβαρύνουν τον Πελάτη, όπως αναφέρεται στην καρτέλα «Χρεώσεις» του προφίλ του.

14.3.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επεξεργαστεί τις εγκεκριμένες επιστροφές εντός 14 ημερών από την λήψη του αιτήματος, με τα χρήματα να πιστώνονται στο Πορτοφόλι του Πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο) ή να επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, κατά την κρίση του Παρόχου Υπηρεσιών.

14.4 Σε ειδικές περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από τις παραπάνω ρήτρες (π.χ. έκτακτες περιστάσεις κατά την κρίση του Παρόχου Υπηρεσιών), ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να χορηγήσει πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, την οποία αποφασίζει αποκλειστικά η διαχείριση του ιστότοπου.

14.4.1 Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής θα υπόκεινται σε τέλος διαχείρισης 10% του συνολικού ποσού της παραγγελίας. Το τέλος αυτό καλύπτει το κόστος επεξεργασίας και τα έξοδα διεκπεραίωσης που σχετίζονται με την επιστροφή.

14.4.2 Σε αυτές τις ειδικές περιπτώσεις, τυχόν χρεώσεις του παρόχου πληρωμών που σχετίζονται με την επιστροφή θα επιβαρύνουν τον Πελάτη, όπως αναφέρεται στην καρτέλα «Χρεώσεις» του προφίλ του.

14.4.3 Σε αυτές τις συγκεκριμένες περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την έγκριση του αιτήματος, με τα ποσά να πιστώνονται στο Πορτοφόλι του Πελάτη (διαθέσιμο υπόλοιπο) ή να επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, κατά την κρίση του Παρόχου Υπηρεσιών.

14.5 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η έναρξη αμφισβήτησης χρέωσης (chargeback) για πληρωμή μετά την ολοκλήρωση μιας Εικονικής Υπηρεσίας (Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή συναλλαγής στο Marketplace θα έχει ως αποτέλεσμα την παραπομπή του θέματος από τον Πάροχο Υπηρεσιών σε εταιρεία είσπραξης οφειλών. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη όλων των σχετικών χρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών της εταιρείας είσπραξης και τυχόν πρόσθετων απρόβλεπτων εξόδων που προκύπτουν από το chargeback.

14.6 Τυχόν διαφορές σχετικά με επιστροφές χρημάτων ή chargebacks θα επιλύονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διένεξης, τα ποσά θα παραμένουν δεσμευμένα στο Πορτοφόλι Ασφαλείας μέχρι να επιτευχθεί λύση. **14.7** Πριν ανοίξει chargeback ή αίτημα πληρωμής, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Eloboost24 μέσω ζωντανής συνομιλίας ή της φόρμας επικοινωνίας, ή να χρησιμοποιήσει την επιλογή «Αναφορά προβλήματος» στη σελίδα παραγγελίας μιας αγοράς στο Marketplace, ώστε το ζήτημα να επιλυθεί μέσω της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων και του Συστήματος Διενέξεων που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμα του Πελάτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του, τον εκδότη της κάρτας του ή τον πάροχο πληρωμών του ανά πάσα στιγμή. **14.8** Όσο ένα chargeback ή αίτημα πληρωμής είναι σε εκκρεμότητα, ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να περιορίσει τον λογαριασμό και το υπόλοιπο Πορτοφολιού του Πελάτη, καθώς και να αναστείλει ή να ακυρώσει παραγγελίες που σχετίζονται με την αμφισβητούμενη πληρωμή, έως ότου επιλυθεί το αίτημα. **14.9** Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να υποβάλει στοιχεία της παραγγελίας στον πάροχο πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης απόδειξης ότι το Ψηφιακό Αγαθό παραδόθηκε ή ότι η Εικονική Υπηρεσία εκτελέστηκε, της συνομιλίας της παραγγελίας και της δραστηριότητας του λογαριασμού που σχετίζεται με την παραγγελία. **14.10** Αν ένα chargeback ή αίτημα πληρωμής κριθεί αβάσιμο, τα τέλη και τα έξοδα που χρέωσε ο πάροχος πληρωμών στον Πάροχο Υπηρεσιών, καθώς και τα τέλη που ορίζονται στα 14.2 και 14.5, μπορούν να αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του Πορτοφολιού του Πελάτη ή να ζητηθούν από τον Πελάτη. **14.11** Καταχρηστικά ή απατηλά chargebacks, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων για παραγγελίες που παραδόθηκαν ή εκτελέστηκαν όπως περιγράφηκαν, μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού του Πελάτη σύμφωνα με το 3.5. **14.12** Τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη ως καταναλωτή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας που παρέχεται από την τράπεζά του, τον εκδότη της κάρτας του ή τον πάροχο πληρωμών του.

15.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο για οποιαδήποτε Εικονική Υπηρεσία (Boosting, Coaching, Pro Gaming) ή συναλλαγή στο Marketplace που αγοράστηκε μέσω του ιστότοπου.

15.2 Μπορεί να υποβληθεί παράπονο αν η Εικονική Υπηρεσία ή το Ψηφιακό Αγαθό δεν παρασχέθηκε ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δόθηκε κατά την αγορά.

15.3 Για να υποβάλει παράπονο, ο Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει τα εξής βήματα:

• Επισκεφθείτε τον ιστότοπο.

• Μεταβείτε στην καρτέλα «Επικοινωνία».

• Υποβάλετε αίτημα με θέμα «Παράπονο», περιγράφοντας αναλυτικά το ζήτημα.

15.4 Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα απαντά σε όλα τα παράπονα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Οι απαντήσεις θα αποστέλλονται στο email που σχετίζεται με το προφίλ του Πελάτη.

15.5 Η μη επίλυση ενός παραπόνου δεν συνεπάγεται αποδοχή των ισχυρισμών του Πελάτη. Τα ανεπίλυτα παράπονα μπορούν να κλιμακωθούν μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί, με τα ποσά να παραμένουν δεσμευμένα στο Πορτοφόλι Ασφαλείας κατά τη διαδικασία επίλυσης.

16.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δρα αποκλειστικά ως πλατφόρμα που διευκολύνει τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των Χρηστών (π.χ. Πελάτες, Χρήστες-Πωλητές, συνεργάτες) και δεν συμμετέχει ούτε ενεργεί ως συμβαλλόμενο μέρος σε πραγματικές ή νομικές συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ τους.

16.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν εγγυάται την ακρίβεια, την αλήθεια ή την αξιοπιστία των δεδομένων που ανεβάζουν ή αποθηκεύουν οι Χρήστες στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Της ακρίβειας των δεδομένων που παρέχουν οι Χρήστες.

• Της αλήθειας και της αξιοπιστίας του περιεχομένου που ανεβάζουν οι Χρήστες.

• Της ικανότητας ενός Χρήστη να τηρήσει τις συμφωνίες του.

• Της φερεγγυότητας ενός Χρήστη.

16.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν συμμετέχει σε διενέξεις μεταξύ Χρηστών. Όλες οι διενέξεις πρέπει να επιλύονται απευθείας μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών, και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα εμπλακεί σε νομικές διαδικασίες που σχετίζονται με τέτοιες διενέξεις. Οι διενέξεις που αφορούν τον Πάροχο Υπηρεσιών (π.χ. καταγγελίες για υπηρεσίες ή συναλλαγές) θα διεκπεραιώνονται μέσω του Συστήματος Διενέξεων, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

16.4 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για ζητήματα που σχετίζονται με τη συμπεριφορά των Χρηστών ή τα αποτελέσματα σε σχέση με τις Εικονικές Υπηρεσίες, τις συναλλαγές στο Marketplace ή τις δραστηριότητες στο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Εθισμών που σχετίζονται με το gaming.

• Αποτυχίας επίτευξης των επιθυμητών αποτελεσμάτων στο παιχνίδι (π.χ. νίκη σε αγώνες).

• Συμμετοχής του Χρήστη σε παράνομες δραστηριότητες.

• Παραβιάσεων των κανόνων του παιχνιδιού από τον Χρήστη.

• Αναστολών λογαριασμών, αποκλεισμών ή μπλοκαρισμάτων από τους παρόχους των παιχνιδιών.

Τα παραπάνω γεγονότα δεν δίνουν στον Χρήστη δικαίωμα αξιώσεων έναντι του Παρόχου Υπηρεσιών ή άλλων Χρηστών, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων για επιστροφή των καταβληθέντων ποσών.

16.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε συμφωνία χωρίς προειδοποίηση, εάν παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους, τις αρχές της κοινωνικής συμβίωσης ή βλάπτει τη φήμη του Παρόχου Υπηρεσιών. Τα ποσά που σχετίζονται με τέτοιες συμφωνίες ενδέχεται να παγώσουν ή να αφαιρεθούν από το Πορτοφόλι του Χρήστη, σύμφωνα με τους όρους του Πορτοφολιού που περιγράφονται στην ενότητα Ορισμοί.

17.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις των Χρηστών στον ιστότοπο. Ο Πάροχος Υπηρεσιών παρέχει πρόσβαση στην πλατφόρμα, και οι Χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση της σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν έχει υποχρέωση να ελέγχει αν οι ενέργειες του Χρήστη, τα αποθηκευμένα δεδομένα ή οι δραστηριότητες συμμορφώνονται με νομικές απαιτήσεις. Οι Χρήστες φέρουν πλήρη ευθύνη για τις πράξεις ή παραλείψεις τους κατά τη χρήση του ιστοτόπου.

17.2 Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους ΌΡΟΥΣ, ο Πάροχος Υπηρεσιών ευθύνεται έναντι των Χρηστών για ζημίες που προκύπτουν από μη εκτέλεση ή κακή εκτέλεση των υπηρεσιών μόνο εάν υπάρχει υπαιτιότητά του. Το βάρος απόδειξης της υπαιτιότητας φέρει ο Χρήστης.

17.3 Η ευθύνη του Παρόχου Υπηρεσιών έναντι των Χρηστών περιορίζεται στην πραγματική ζημία και δεν περιλαμβάνει το διαφυγόν κέρδος (lucrum cessans).

17.4 Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο (συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων προστασίας καταναλωτή), ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ενέργειες ή ζημίες που προκύπτουν από:

• Το σύστημα πληροφορικής του Χρήστη να μην πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις του ιστοτόπου.

• Αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο για λόγους πέραν του ελέγχου του Παρόχου Υπηρεσιών, όπως ανωτέρα βία (π.χ. πόλεμοι, τρομοκρατικές επιθέσεις, πυρκαγιές, πλημμύρες στον χώρο των servers), επιθέσεις χάκερ, βλάβες των παρόχων πρόσβασης, βλάβες υλικού ή λογισμικού από την πλευρά του Χρήστη, βλάβες στον χώρο των servers ή άλλα ζητήματα τρίτων (π.χ. υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, φιλοξενίας, τραπεζικές, ταχυδρομικές, courier, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταχώρισης domain ή επεξεργασίας πληρωμών).

• Παράνομη χρήση του ιστοτόπου από τον Χρήστη ή άλλο μέρος.

• Παραβάσεις νόμων ή κακόβουλες πράξεις από οποιονδήποτε χρήστη του διαδικτύου.

• Προβλήματα με λογισμικό τρίτων που δεν αποτελεί μέρος του ιστοτόπου (π.χ. λειτουργικά συστήματα).

• Απόρριψη email από τους email servers του Παρόχου Υπηρεσιών (π.χ. λόγω φίλτρων, αποκλεισμών ή βλαβών συστήματος).

17.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από τη χρήση μη εξουσιοδοτημένων προγραμμάτων από τον Χρήστη, τα οποία ενδέχεται να ενεργοποιηθούν κατά τη χρήση του ιστοτόπου.

17.6 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται αν τα email του επισημανθούν ως spam ή ανεπιθύμητα στο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.

17.7 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να προβεί σε τεχνικές διακοπές της λειτουργικότητας του ιστοτόπου, ενημερώνοντας τους Χρήστες μέσω email ή μηνύματος στον ιστότοπο, εκτός αν η διακοπή είναι αιφνίδια ή απρόβλεπτη. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για τις συνέπειες τέτοιων διακοπών.

17.8 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να επιβάλει προσωρινούς περιορισμούς σε ορισμένες λειτουργίες του ιστοτόπου, να περιορίσει τη διαθεσιμότητα σε συγκεκριμένες ώρες ή να εισαγάγει άλλους περιορισμούς για να εξασφαλίσει τη συνέχεια και τη σταθερότητα του ιστοτόπου. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για τις συνέπειες αυτών των ενεργειών.

17.9 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από την έλλειψη antivirus λογισμικού από τον Χρήστη, από μη προστατευμένη σύνδεση στο διαδίκτυο ή από παραβιάσεις ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της απόκτησης από τρίτους email, κωδικών πρόσβασης ή ονομάτων χρήστη, ή της ύπαρξης ιών στο σύστημα του Χρήστη.

18.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να διακόψει την πρόσβαση ενός Χρήστη στον ιστότοπο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αν ο Χρήστης κάνει παράνομη χρήση του ιστοτόπου.

18.2 Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να διακόψει την πρόσβαση ενός Χρήστη για λόγους που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης του Eloboost24.eu.

• Ανέβασμα παράνομων δεδομένων.

• Αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων άλλων Χρηστών.

• Παραβίαση των όρων χρήσης του λογαριασμού του Χρήστη.

• Δραστηριότητες που μπορεί να βλάψουν τα συμφέροντα της εταιρείας.

18.3 Οι Χρήστες που έχουν αποκλειστεί από τον ιστότοπο για οποιονδήποτε λόγο απαγορεύεται να τον χρησιμοποιούν. Αν ένας αποκλεισμένος Χρήστης επιχειρήσει να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τον λογαριασμό του και να χάσει τα σχετικά credits στο Πορτοφόλι του, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με τις διενέξεις να επιλύονται μέσω του Συστήματος Διένεξης, όπως περιγράφεται στην ενότητα Ορισμοί.

19.1 Οι ΟΧΠ, συμπεριλαμβανομένων τυχόν παραρτημάτων, είναι διαθέσιμοι δωρεάν σε όλους τους Χρήστες στον ιστότοπο, στη διεύθυνση https://eloboost24.eu/rules/tos. Οι Χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση, να κατεβάσουν και να αποθηκεύσουν τους ΟΧΠ στο σύστημα πληροφορικής τους πριν ή κατά τη χρήση του ιστοτόπου. Για τυχόν απορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την ερμηνεία των ΟΧΠ, οι Χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Πάροχο Υπηρεσιών για εξήγηση.

20.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους πληρωμών για τη διαχείριση πληρωμών, αναλύσεων και άλλων επιχειρηματικών υπηρεσιών. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να συλλέγουν στοιχεία ταυτοποίησης των συσκευών που συνδέονται με τις υπηρεσίες τους, για τη λειτουργία και τη βελτίωση των προσφορών τους, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης απάτης. Οι Χρήστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για τις πολιτικές απορρήτου αυτών των παρόχων πληρωμών στους αντίστοιχους ιστότοπούς τους, μέσω των συνδέσμων που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.