[ES] EB24 #1 Comunidad: Cambios en el programa de lealtad y los efectos del mismo

A pesar de que ya existimos durante años, aún estamos desarrollando muchas características nuevas y sabemos que un Programa de fidelidad es una característica que básicamente todas las tiendas de comercio electrónico tienden a tener y durante el desarrollo del sitio web pensamos que sería una gran idea, verdad? Bueno, lo fue, lo implementamos de inmediato sin siquiera pensar directamente en el concepto ... Unos meses más tarde, nos dimos cuenta de que lo único que hace nuestro Programa de fidelidad es que los consumidores acumulen puntos como si no hubiera un descuento adicional para el futuro. Bueno... Lo sentimos, en realidad pensamos que esta característica era crucial para la eficiencia de nuestro sitio web... Supongo que no fue tan simple...

Hemos estado recibiendo comentarios de nuestros clientes sobre esta función y sabemos que algo no está bien y queremos anunciar un cambio en ella.

Como saben, el antiguo sistema de Puntos de fidelidad funciona como la imagen de abajo. [1]

Ilustración [1]: Versión antigua del Programa de Fidelización.

Sabemos que muchos de nuestros clientes simplemente acumulan toneladas de puntos y realmente no pueden quitarle mucho y es por eso que hicimos un cambio en el sistema. Así que ahora, en lugar de acumular puntos como no hay mañana, podrás reunir 500 puntos y usarlos todos a la vez, y sabes cuánto te dará? 12% de descuento! No suena mucho? Bueno, si recuerdas que siempre agregamos el código de cupón de promoción actual que siempre tenemos, te puede dar un descuento de alrededor del 30% y es imposible tenerlo simplemente como una promoción. Este cambio estará disponible para que lo compruebe en la nueva versión de la página del Programa de lealtad. [2]

Ilustración [2]: Nueva versión del Programa de Fidelización.

Como puede ver en nuestra pestaña del Programa de lealtad, el cambio se ha implementado. Si desea verificar cuántos puntos de fidelidad tiene, necesita llegar a su panel y debajo de su nombre de usuario, verá la cantidad de puntos que ha acumulado. [3]

Ilustración [3]: Puntos de fidelidad en el tablero.

Si tiene los puntos necesarios para obtener el 12% de descuento, simplemente puede ir a la página de boosting. Puede ser cualquier tipo de servicio que desee: Solo boost, Duo Boost, Win Boost, cualquier cosa! Imagina que seleccionas un solo boost y quieres comprar un pedido grande que cuesta más de 250 €. En el botón debajo de la barra de descuento, puede seleccionar el número de puntos que desea usar. [4]

Illustration [4]: List of points you can use when having more than 500.

Then the procedure is simple, you simply click on the 500 points that give you the 12% discount and the price will be changed right away. [5]

Ilustración [5]: Descuento aplicado al precio. 

Queremos ver los comentarios de usted y de todos nuestros clientes sobre este nuevo cambio y qué piensa al respecto, si será lo suficientemente eficiente o si todavía hay algo más que podamos hacer para mejorarlo. Si tiene algún tipo de sugerencia o desea darnos su opinión, siempre puede contactarnos en nuestra página de Instagram, Facebook, Twitter, Discord Server y incluso nuestro Grupo de Facebook, estaremos encantados de saber todo lo que tiene que decir. Sobre ello y sobre el resto de nuestros servicios!