Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης

Η Eloboost24 λειτουργεί ως ψηφιακό marketplace που διευκολύνει τις συναλλαγές μεταξύ πελατών και επαγγελματιών παρόχων υπηρεσιών gaming σε όλο τον κόσμο.

Όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες παραδίδονται ηλεκτρονικά, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών παιχνιδιών, των αντικειμένων μέσα στο παιχνίδι, των νομισμάτων, του boosting, του coaching, των GG Girls και των υπηρεσιών Pro Gaming.

Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε μπορεί να είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, πιστώσεις ή άλλες αποζημιώσεις για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας.

Μπορεί να δικαιούσαι πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Ακυρώσεις πριν από την υπηρεσία – Πλήρης επιστροφή αν ακυρωθεί πριν ξεκινήσει η εργασία

• Αστοχίες εγγύησης – Κλείδωμα λογαριασμού μέσα στη διάρκεια της εγγύησης

• Μη παράδοση – Το προϊόν ή η υπηρεσία δεν παραλήφθηκε όπως υποσχέθηκε

• Ουσιώδης απόκλιση – Το παραδοθέν αντικείμενο διαφέρει από την περιγραφή της αγγελίας

• Αποτυχία παρόχου – Η υπηρεσία δεν ολοκληρώθηκε όπως συμφωνήθηκε

• Επίλυση διένεξης – Τυπική διένεξη που επιλύθηκε υπέρ σου

Για να διασφαλίσουμε δίκαιες τιμές για όλους τους πελάτες:

• Πίστωση πορτοφολιού (Συνιστάται): Το εγκεκριμένο ποσό επιστροφής πιστώνεται στο πορτοφόλι σου στην Eloboost24, συνήθως αμέσως μόλις εκδοθεί, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας στον ιστότοπό μας.

• Επιστροφή στον αρχικό τρόπο πληρωμής: Οι εξαιρετικές επιστροφές στον αρχικό τρόπο πληρωμής υπόκεινται σε τέλος διαχείρισης 10%, που υπολογίζεται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Το τέλος καλύπτει τα κόστη επεξεργασίας και τα έξοδα χειρισμού που σχετίζονται με την επιστροφή. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις του παρόχου πληρωμών, όπως ορίζεται στους Όρους Χρήσης μας.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές συνήθως διεκπεραιώνονται μέσα σε 5–10 εργάσιμες ημέρες. Ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Οι όροι επιστροφής και τα ισχύοντα τέλη διέπονται από την Ενότητα 14 των Όρων Χρήσης μας.

Τα αιτήματα επιστροφής μπορεί να απορριφθούν όταν:

• Η υπηρεσία έχει ήδη ολοκληρωθεί μερικώς ή πλήρως

• Το πρόβλημα είχε δηλωθεί ξεκάθαρα στην αρχική αγγελία

• Ο πελάτης τροποποίησε τον λογαριασμό μετά την παράδοση

• Η διάρκεια της εγγύησης έχει λήξει

• Ο πελάτης δεν ακολούθησε τις οδηγίες ασφαλείας

• Το πρόβλημα προήλθε από τις δικές του ενέργειες

• Το πρόβλημα δεν αναφέρθηκε μέσα στο διάστημα των 7 ημερών (εκτός αν καλύπτεται από εγγύηση)

• Δεν εντοπίστηκε επαληθεύσιμο πρόβλημα στον λογαριασμό ή το προϊόν, και παραδόθηκε όπως περιγράφηκε

• Ο πελάτης υπέβαλε chargeback ή διένεξη πληρωμής χωρίς πρώτα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας

1. Επικοινώνησε με την Υποστήριξη μέσω:

   • Ζωντανή συνομιλία (διαθέσιμη στον ιστότοπο)

   • Discord (Μπες στον server μας)

   • Email στο support@eloboost24.eu

2. Στείλε:

   • Τον αριθμό παραγγελίας

   • Αναλυτικό λόγο για την επιστροφή

   • Τυχόν σχετικά στοιχεία (screenshots, μηνύματα κ.λπ.)

3. Διαδικασία ελέγχου:

   • Η ομάδα μας το εξετάζει μέσα σε 48 ώρες

   • Μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες

   • Αν χρειαστεί, περνά στη διαδικασία διένεξης

Οι επιστροφές πηγαίνουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου ή στο πορτοφόλι σου στο Eloboost24, ανάλογα με την περίπτωση. Η πίστωση πορτοφολιού είναι άμεση και μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις στην επόμενη παραγγελία σου· οι επιστροφές στην τράπεζα παίρνουν περισσότερο χρόνο λόγω των χρονοδιαγραμμάτων του παρόχου.

• Τα ψηφιακά προϊόντα παραδίδονται άμεσα – έλεγξε την αγορά σου εγκαίρως

• Η ασφάλεια του λογαριασμού είναι δική σου ευθύνη – ακολούθησε τις οδηγίες του πωλητή

• Διάβασε προσεκτικά τις αγγελίες πριν αγοράσεις

• Ανέφερε τα προβλήματα αμέσως – μην περιμένεις να λήξει η εγγύηση

• Η κίνηση chargeback αντί να επικοινωνήσεις πρώτα με την υποστήριξη μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού και απώλεια της κάλυψης εγγύησης· δες τους Όρους Χρήσης για λεπτομέρειες

• Όροι Χρήσης

• Πληροφορίες εγγύησης

• Επίλυση διενέξεων

Ζωντανή συνομιλία: Διαθέσιμη στον ιστότοπό μας
Discord: Επικοινώνησε μαζί μας
Email: support@eloboost24.eu