Política de reembolsos y cancelaciones

Eloboost24 funciona como un mercado digital que facilita transacciones entre clientes y proveedores profesionales de servicios de gaming de todo el mundo.

Todos los productos y servicios se entregan de forma electrónica: cuentas de juego, objetos del juego, monedas, boost, coaching, GG Girls y servicios de Pro Gaming.

Esta política explica cuándo pueden aplicarse reembolsos, reemplazos, créditos u otras compensaciones por compras realizadas a través de nuestra plataforma.

Puedes tener derecho a un reembolso total o parcial en estas situaciones:

• Cancelaciones previas al servicio – Reembolso completo si se cancela antes de que empiece el trabajo

• Fallos de la garantía – Cuenta bloqueada durante el periodo de garantía

• No entrega – Producto/servicio no recibido según lo prometido

• Discrepancia importante – El objeto entregado difiere de la descripción del anuncio

• Fallo del proveedor – Servicio no completado según lo acordado

• Resolución de disputas – Disputa formal resuelta a tu favor

Para garantizar precios justos para todos los clientes:

• Crédito en la cartera (Recomendado): Reembolso del 100 % al instante en tu cartera de Eloboost24

• Reembolso a tarjeta/banco: Se deduce una comisión de procesamiento del 10 % (cubre los costes del procesador de pagos)

El crédito en la cartera se puede usar de inmediato para futuras compras.

Las solicitudes de reembolso pueden denegarse cuando:

• El servicio ya se ha completado parcial o totalmente

• El problema estaba claramente indicado en el anuncio original

• El cliente modificó la cuenta después de la entrega

• El periodo de garantía ha expirado

• El cliente no siguió las instrucciones de seguridad

• El problema se debió a las acciones del propio cliente

• El problema no se notificó dentro del plazo de 7 días (salvo que esté cubierto por la garantía)

• No se encontró ningún problema verificable con la cuenta/producto y se entregó según lo descrito

• El cliente presentó una devolución de cargo o una disputa de pago sin contactar antes con nuestro equipo de soporte

1. Contacta con Soporte a través de:

   • Chat en directo (disponible en la web)

   • Discord (Únete a nuestro servidor)

   • Correo electrónico a support@eloboost24.eu

2. Aporta:

   • Número de pedido

   • Motivo detallado del reembolso

   • Cualquier prueba relevante (capturas de pantalla, mensajes, etc.)

3. Proceso de revisión:

   • Nuestro equipo evalúa en un plazo de 48 horas

   • Podemos solicitar información adicional

   • Si es necesario, se escala a un proceso de disputa

Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original o a tu cartera de Eloboost24 según el caso. El crédito en la cartera es inmediato y utilizable en tu próximo pedido; las devoluciones bancarias tardan más debido a los plazos de los procesadores.

• Los productos digitales se entregan al instante: verifica tu compra cuanto antes

• La seguridad de la cuenta es tu responsabilidad: sigue las instrucciones del vendedor

• Revisa los anuncios con atención antes de comprar

• Notifica los problemas de inmediato: no esperes a que expire la garantía

• Presentar una devolución de cargo en lugar de contactar primero con soporte puede resultar en la suspensión de la cuenta y la pérdida de la cobertura de la garantía. Consulta nuestros Términos del servicio para más detalles

• Términos del servicio

• Información sobre la garantía

• Resolución de disputas

Chat en directo: Disponible en nuestra web
Discord: Conecta con nosotros
Correo electrónico: support@eloboost24.eu