Rimborsi e politica di cancellazione

Eloboost24 opera come marketplace digitale che facilita le transazioni tra clienti e fornitori di servizi professionali per il gaming in tutto il mondo.

Tutti i prodotti e i servizi vengono consegnati elettronicamente, inclusi account di gioco, oggetti di gioco, valute, boosting, coaching, GG Girls e servizi Pro Gaming.

Questa politica spiega quando possono essere previsti rimborsi, sostituzioni, crediti o altre forme di compensazione per gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma.

Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale in queste situazioni:

• Cancellazioni prima dell'inizio del servizio – Rimborso totale se annulli prima che il lavoro inizi

• Problemi di garanzia – Account bloccato durante il periodo di garanzia

• Mancata consegna – Prodotto o servizio non ricevuto come promesso

• Discrepanza sostanziale – L'oggetto consegnato è diverso dalla descrizione dell'annuncio

• Mancato completamento da parte del fornitore – Servizio non completato come concordato

• Risoluzione della contestazione – Contestazione formale risolta a tuo favore

Per garantire prezzi equi a tutti i clienti:

• Credito nel portafoglio (consigliato): L'importo del rimborso approvato viene accreditato nel tuo portafoglio Eloboost24, di solito subito dopo l'emissione, e può essere usato per acquistare un altro prodotto o servizio sul nostro sito.

• Rimborso sul metodo di pagamento originale: I rimborsi eccezionali sul metodo di pagamento originale sono soggetti a una commissione amministrativa del 10% calcolata sull'importo totale dell'ordine. Questa commissione copre i costi di elaborazione e di gestione associati al rimborso. Potrebbero applicarsi ulteriori commissioni del fornitore di pagamento, come indicato nei nostri Termini di servizio.

I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario più tempo affinché la tua banca o il fornitore di pagamento restituisca i fondi sul tuo conto.

Le condizioni di rimborso e le commissioni applicabili sono regolate dalla Sezione 14 dei nostri Termini di servizio.

Le richieste di rimborso possono essere negate quando:

• Il servizio è stato già completato in parte o del tutto

• Il problema era chiaramente indicato nell'annuncio originale

• Il cliente ha modificato l'account dopo la consegna

• Il periodo di garanzia è scaduto

• Il cliente non ha seguito le istruzioni di sicurezza

• Il problema è dipeso da azioni del cliente stesso

• Il problema non è stato segnalato entro la finestra di 7 giorni (salvo sia coperto da garanzia)

• Non è stato riscontrato alcun problema verificabile con l'account/prodotto, che è stato consegnato come descritto

• Il cliente ha avviato uno storno o una contestazione di pagamento senza prima contattare il nostro team di assistenza

1. Contatta l'Assistenza tramite:

   • Chat dal vivo (disponibile sul sito)

   • Discord (Unisciti al nostro server)

   • E-mail a support@eloboost24.eu

2. Fornisci:

   • Numero dell'ordine

   • Motivo dettagliato del rimborso

   • Eventuali prove (screenshot, messaggi, ecc.)

3. Processo di verifica:

   • Il nostro team valuta entro 48 ore

   • Può chiedere ulteriori informazioni

   • Se necessario, passa alla procedura di contestazione

I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale o al tuo portafoglio Eloboost24, a seconda dei casi. Il credito wallet è immediato e utilizzabile per il tuo prossimo ordine; gli storni bancari richiedono più tempo tra i tempi di elaborazione del processore.

• I prodotti digitali vengono consegnati subito: verifica tempestivamente il tuo acquisto

• La sicurezza dell'account è una tua responsabilità: segui le istruzioni del venditore

• Controlla attentamente gli annunci prima di acquistare

• Segnala i problemi subito: non aspettare che la garanzia scada

• Aprire una contestazione con la carta invece di contattare prima l'Assistenza può comportare la sospensione dell'account e la perdita della copertura della garanzia, vedi i nostri Termini di servizio per i dettagli

• Termini di servizio

• Informazioni sulla garanzia

• Risoluzione delle contestazioni

Chat dal vivo: disponibile sul nostro sito
Discord: Contattaci
E-mail: support@eloboost24.eu