Zasady zwrotów i anulowania

Eloboost24 działa jako cyfrowy marketplace, który ułatwia transakcje między klientami a profesjonalnymi dostawcami usług dla graczy na całym świecie.

Wszystkie produkty i usługi są dostarczane drogą elektroniczną, w tym konta do gier, przedmioty w grze, waluty, boosting, coaching, GG Girls i usługi Pro Gaming.

Ta zasada wyjaśnia, kiedy mogą być dostępne zwroty, wymiany, kredyty lub inne rekompensaty za zakupy dokonane na naszej platformie.

Możesz mieć prawo do pełnego lub częściowego zwrotu w następujących sytuacjach:

• Anulowanie przed rozpoczęciem usługi – pełny zwrot, jeśli anulujesz przed rozpoczęciem pracy

• Awarie w okresie gwarancji – konto zablokowane w okresie gwarancji

• Brak dostawy – produkt lub usługa nie zostały otrzymane zgodnie z obietnicą

• Istotna rozbieżność – dostarczony przedmiot różni się od opisu w ogłoszeniu

• Niewykonanie usługi – usługa nie została zrealizowana zgodnie z ustaleniami

• Rozstrzygnięcie sporu – formalny spór rozstrzygnięty na Twoją korzyść

Aby zapewnić uczciwe ceny wszystkim klientom:

• Zwrot na portfel (zalecane): zatwierdzona kwota zwrotu zostaje zaliczona na Twój portfel Eloboost24, zazwyczaj natychmiast po wydaniu, i może zostać użyta do zakupu innego produktu lub usługi na naszej stronie.

• Zwrot na pierwotną metodę płatności: wyjątkowe zwroty na pierwotną metodę płatności podlegają opłacie administracyjnej w wysokości 10% od łącznej kwoty zamówienia. Opłata pokrywa koszty przetwarzania i obsługi związane ze zwrotem. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty operatora płatności, zgodnie z Regulaminem.

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwrot środków na Twoje konto przez bank lub operatora płatności może zająć dodatkowy czas.

Warunki zwrotu i obowiązujące opłaty określa punkt 14 naszego Regulaminu.

Wniosek o zwrot może zostać odrzucony, gdy:

• usługa została już częściowo lub w całości wykonana

• problem był wyraźnie wskazany w oryginalnym ogłoszeniu

• klient zmodyfikował konto po dostawie

• okres gwarancji wygasł

• klient nie zastosował się do instrukcji bezpieczeństwa

• problem wynikał z działań samego klienta

• problem nie został zgłoszony w ciągu 7 dni (chyba że objęty gwarancją)

• nie stwierdzono weryfikowalnego problemu z kontem/produktem, a został dostarczony zgodnie z opisem

• klient złożył chargeback lub spór płatniczy bez wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem wsparcia

1. Skontaktuj się z pomocą przez:

   • Czat na żywo (dostępny na stronie)

   • Discord (Dołącz do naszego serwera)

   • E-mail na adres support@eloboost24.eu

2. Podaj:

   • Numer zamówienia

   • Szczegółowy powód zwrotu

   • Wszelkie istotne dowody (zrzuty ekranu, wiadomości itp.)

3. Proces weryfikacji:

   • Nasz zespół rozpatruje zgłoszenie w ciągu 48 godzin

   • Może poprosić o dodatkowe informacje

   • W razie potrzeby sprawa zostaje przekazana do procesu sporów

Zwroty trafiają na Twoją pierwotną metodę płatności albo do portfela Eloboost24, zależnie od sprawy. Kredyt w portfelu jest dostępny od razu i możesz go użyć przy następnym zamówieniu; zwroty na konto bankowe trwają dłużej ze względu na terminy procesora płatności.

• Produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast – sprawdź zakup od razu

• Bezpieczeństwo konta leży po Twojej stronie – stosuj się do instrukcji sprzedawcy

• Dokładnie sprawdź ogłoszenie przed zakupem

• Zgłaszaj problemy od razu – nie czekaj, aż minie gwarancja

• Złożenie reklamacji w banku zamiast wcześniejszego kontaktu z pomocą może skutkować zawieszeniem konta i utratą objęcia gwarancją, szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie

• Regulamin

• Informacje o gwarancji

• Rozstrzyganie sporów

Czat na żywo: dostępny na naszej stronie
Discord: Skontaktuj się z nami
E-mail: support@eloboost24.eu