Termini di servizio

Condizioni Generali di Vendita del sito web Eloboost24.eu

Le CONDIZIONI GENERALI di Vendita del sito web, sotto il dominio https://www.eloboost24.eu (di seguito denominato “Eloboost24”), stabiliscono le condizioni di utilizzo del sito da parte degli Utenti e dei Venditori.

L'amministratore del sito (“Il Fornitore del servizio”) è:

Eloboost24 Group LTD Unit 10 Enterprise Court Farfield Park Rotherham, England, S63 5DB United Kingdom

L'e-mail del fornitore del servizio è: support@eloboost24.eu

Qualsiasi dichiarazione d'intenti tra gli Utenti, i Venditori e il Fornitore del servizio sarà comunicata in forma elettronica, ossia con l'invio e la consegna di un'e-mail all'indirizzo indicato nel modulo di registrazione.

Eloboost24 amministra e gestisce il sito dedicato all'acquisto di servizi digitali, come boosting, coaching e servizi Pro Gaming, per vari giochi online, e facilita la vendita di account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali offerti dai Venditori e dai Fornitori di servizi su questo sito o su eventuali sottodomini. I giochi e i servizi specifici supportati saranno elencati sul sito, e questi termini si applicano a tutti i giochi e servizi salvo diversa indicazione.

Il sito è una piattaforma online in cui gli utenti possono effettuare transazioni tra loro.

Eloboost24 gestisce il sito come piattaforma per le transazioni tra utenti. Inoltre, Eloboost24 può vendere contenuti digitali in nome proprio: account e altri asset digitali di sua proprietà, e le offerte che acquista dai Venditori al prezzo indicato e rivende con l'etichetta "EB24 Select" (vedi da 11.6 a 11.8 e da 12.16 a 12.19). In queste vendite Eloboost24 è il venditore nei confronti del Cliente.

Eloboost24 non fornisce servizi di Boosting. Il servizio consente di effettuare transazioni tra Booster e Utenti. Il servizio si basa sul raggiungimento degli obiettivi di gioco desiderati, come rango, livelli o altre tappe, a seconda del gioco specifico. Eloboost24 abilita i servizi di Boosting su tutti i server dei giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est e Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito.

Eloboost24 non fornisce servizi di Coaching o Pro Gaming. Il servizio consente di effettuare transazioni tra Coach, Pro Gamer e Utenti. I servizi di coaching si concentrano sul miglioramento delle abilità dell'utente, mentre i servizi Pro Gaming includono l'ingaggio di giocatori professionisti per carry, partite competitive o il raggiungimento di specifici obiettivi di gioco. Eloboost24 abilita i servizi di Coaching e Pro Gaming su tutti i server dei giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est e Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito.

Account - Un account per l'utente sul sito web che, una volta attivato, gli offre piena capacità e funzionalità dei servizi offerti sul sito.

Servizi digitali - Servizi non fisici creati in base alla scelta o decisione individuale dell'utente. Eloboost24.eu mette a disposizione diversi tipi di servizi digitali, tra cui boosting, coaching e servizi Pro Gaming, per vari giochi online come indicato sul sito.

Servizi di Solo Boosting - Un tipo di servizio digitale in cui il booster accede all'account dell'utente dopo aver ricevuto le informazioni necessarie ed esegue un boost per raggiungere gli obiettivi di gioco desiderati, come rango, livelli o altre tappe, a seconda del gioco specifico.

Servizi di Duo Boosting - Un tipo di servizio digitale in cui il cliente gioca sul proprio account insieme a un booster finché non vengono raggiunti gli obiettivi di gioco desiderati, come rango, livelli o altre tappe, a seconda del gioco specifico.

Beni digitali - Beni non fisici creati in base alla scelta o decisione individuale dell'utente. Eloboost24 facilita la vendita di diversi beni digitali, tra cui account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali per vari giochi online, come indicato sul sito.

Cashback - Un sistema che permette agli utenti di ricevere una percentuale della loro spesa come credito, utilizzabile per acquisti futuri sul sito.

Portafoglio - Una funzione di account digitale sul sito per clienti e collaboratori (come Booster, Coach, Pro Gamer e Venditori) per gestire i propri fondi. I fondi nel Portafoglio possono trovarsi in uno di tre stati: in attesa (in attesa di conferma o completamento di una transazione), disponibili (pronti per l'uso o il prelievo) o congelati (temporaneamente inaccessibili a causa di contestazioni, problemi di sicurezza o altri motivi). I fondi nel Portafoglio possono essere usati per acquistare servizi o beni digitali sul sito.

Portafoglio di sicurezza - Un Portafoglio separato gestito dal Fornitore del servizio per i collaboratori (come Booster, Coach, Pro Gamer e Venditori), in cui una parte dei loro guadagni viene trattenuta come deposito di garanzia. Questo garantisce protezione ai clienti nel caso in cui un collaboratore non adempia ai propri obblighi (ad esempio servizi incompleti o transazioni del Marketplace non riuscite). Il Portafoglio di sicurezza serve anche a trattenere i fondi contestati quando un cliente apre una contestazione per le transazioni del Marketplace, garantendo che i fondi siano al sicuro fino alla risoluzione.

Utenti - Qualsiasi persona idonea a effettuare transazioni sul sito.

Account ospite - Un account creato dal Fornitore del servizio per un cliente che ha espresso il consenso tacito alla creazione di un account sul sito da parte del Fornitore del servizio.

Venditore - Un imprenditore o privato che vende contenuti digitali, inclusi servizi digitali (come Boosting, Coaching, Pro Gaming) e beni digitali (come account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali), agli utenti tramite il sistema del sito. Il Venditore può anche acquistare prodotti da altri Utenti venditori tramite il sito.

Utenti venditori - Un imprenditore o privato (che può essere o meno un imprenditore) che vende beni digitali, come account, oggetti di gioco, valute o altri asset digitali, tramite il sistema del sito per vari giochi online come indicato sul sito.

Iscritto - Qualsiasi persona che può iscriversi alla newsletter di Eloboost24.

Fornitore del servizio - Eloboost24 Group LTD, con sede legale a Rotherham, Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB – Regno Unito.

Sito web - Il sito disponibile al link https://www.eloboost24.eu. Nessun altro sito web ha un collegamento diretto con Eloboost24.

Boosting - Un servizio virtuale in cui un booster aiuta il cliente a raggiungere gli obiettivi di gioco desiderati (come rango, livelli o altre tappe) in un gioco online, come indicato sul sito web. Il servizio è svolto da giocatori esperti (booster). Eloboost24 attiva questo servizio su tutti i server per i giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est e Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito web.

Booster - Una persona che fornisce un servizio virtuale per aiutare i clienti a raggiungere gli obiettivi di gioco desiderati (come rango, livelli o altre tappe) in un gioco online, come indicato sul sito web.

Coaching - Un servizio virtuale in cui un giocatore di alto livello (coach) insegna ai clienti come migliorare le proprie abilità in un gioco online, come indicato sul sito web. Il servizio è svolto da giocatori esperti per offrire la guida e i risultati migliori. Eloboost24 attiva questo servizio su tutti i server per i giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est e Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito web.

Coach - Una persona che fornisce un servizio virtuale per insegnare ai clienti come migliorare le proprie abilità in un gioco online, come indicato sul sito web.

Servizi Pro Gaming - Un servizio virtuale in cui i clienti possono ingaggiare giocatori professionisti (pro gamer) per assistenza con obiettivi di gioco, come carry, partite competitive o il raggiungimento di traguardi specifici, in un gioco online, come indicato sul sito web. Eloboost24 attiva questo servizio su tutti i server per i giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est e Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito web.

Pro Gamer - Una persona che fornisce un servizio virtuale assistendo i clienti con obiettivi di gioco, come carry, partite competitive o il raggiungimento di traguardi specifici, in un gioco online, come indicato sul sito web.

Marketplace - Una piattaforma virtuale sul sito web in cui Fornitori di servizi e Utenti venditori possono vendere beni digitali, inclusi account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali, per vari giochi online come indicato sul sito web. Eloboost24 non possiede questi beni digitali; sono forniti dagli Utenti venditori.

Sistema di contestazione - Un processo sul sito web che permette ai clienti di sollevare dubbi o conflitti riguardo a servizi digitali (come Boosting, Coaching, Pro Gaming) o transazioni del Marketplace con i fornitori (come Booster, Coach, Pro Gamer o Venditori). Quando viene aperta una contestazione, i fondi interessati vengono trasferiti nel Portafoglio di garanzia e bloccati fino alla risoluzione. Il Fornitore di servizi esamina la contestazione, incluse le prove fornite dal cliente e dal fornitore, e determina un esito, che può prevedere il rimborso del cliente, il rilascio dei fondi al fornitore o altre soluzioni. Il Sistema di contestazione garantisce una risoluzione equa e trasparente dei conflitti, tutelando entrambe le parti.

1.1 L'Utente, il Venditore e i collaboratori (come Booster, Coach e Pro Gamer) accettano e approvano con il presente atto questi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy utilizzando il sito web, effettuando transazioni o fornendo servizi.

1.2 Gli Utenti, i Venditori o i collaboratori che non possono stipulare un accordo vincolante con Eloboost24, o a cui è vietato usare i servizi per via di normative nazionali o regionali, devono astenersi dall'usare il sito web. L'Utente, il Venditore o il collaboratore che interagisce con il sito web (ad esempio acquistando servizi, vendendo beni digitali o fornendo servizi) conferma di avere almeno diciotto (18) anni o di aver raggiunto un'altra età che consenta di stipulare accordi vincolanti. Se agisce per conto di terzi, dichiara di essere autorizzato a stipulare accordi vincolanti per conto di tale persona e in suo nome.

1.3 Eloboost24 si riserva il diritto di apportare modifiche e integrazioni alle Condizioni Generali di Vendita, inclusa l'aggiunta di nuove regole o la rimozione di quelle precedenti. Tali modifiche saranno pubblicate sul sito web e le nuove regole o modifiche entreranno in vigore automaticamente tre giorni dopo la pubblicazione. È responsabilità esclusiva di Utenti, Venditori e collaboratori tenersi informati su qualsiasi alterazione, modifica, rimozione o aggiunta alle clausole e alle regole dei Termini e Condizioni. Utilizzando il sito web, acquistando o fornendo servizi (come Boosting, Coaching, Pro Gaming) o effettuando transazioni nel Marketplace (come l'acquisto o la vendita di account, oggetti di gioco, valute o altri beni digitali), accetti automaticamente i Termini e Condizioni nella loro interezza.

1.4 Mentre utilizzano il sito web, effettuano transazioni (ad esempio tramite il Marketplace o il Portafoglio) o contattano Eloboost24, l'Utente, il Venditore e i collaboratori (come Booster, Coach e Pro Gamer) comunicano con Eloboost24 per via elettronica. Eloboost24 comunica con le parti sopra indicate tramite e-mail, chat dal vivo sul sito web o altri canali di comunicazione indicati sul sito. In caso di controversie, verrà utilizzato il Sistema di contestazione descritto nella sezione Definizioni per risolvere i conflitti in modo equo e trasparente.

2.1 Tutti i contenuti, inclusi testi, fotografie, design, loghi, immagini, software, codice sorgente e qualsiasi creazione intellettuale presente sul sito web, nonché il sito web nel suo complesso come opera artistica multimediale, sono pienamente tutelati dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale e appartengono al Fornitore del servizio.

2.2 I contenuti del sito web non possono essere riprodotti in tutto o in parte, trasmessi o registrati da alcun sistema di recupero di informazioni, su qualsiasi supporto o media, a meno che il Fornitore del servizio non abbia concesso una previa autorizzazione scritta.

2.3 Utenti, Venditori e collaboratori (come Booster, Coach e Pro Gamer) non acquisiscono alcun diritto di proprietà intellettuale sul sito web oltre ai diritti d'uso concessi in queste Condizioni Generali di Vendita tramite il loro accordo con il Fornitore del servizio.

2.4 Il sito web è messo a disposizione di Utenti, Venditori e collaboratori esclusivamente per l'uso tramite il sito web all'indirizzo https://eloboost24.eu.

3.1 Per configurare un account, l'Utente deve registrarsi compilando il modulo di registrazione sul sito. Durante questa procedura, l'Utente deve fornire un nome utente, un indirizzo e-mail e, facoltativamente, informazioni come il paese. Prima di completare la registrazione, l'Utente può consultare le descrizioni dei servizi, i Termini e Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla privacy.

3.2 Se un Utente sceglie di acquistare un servizio come Ospite senza registrarsi, esprime il proprio consenso tacito affinché il Fornitore del Servizio crei per suo conto un Account Ospite.

3.3 Un Account Ospite viene creato automaticamente dal Fornitore del Servizio e consegnato al cliente in forma elettronica all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.

3.4 Se un Utente desidera vendere beni digitali (come account, oggetti di gioco, valute o altri asset digitali) tramite il Marketplace, deve fornire informazioni aggiuntive nella sezione "Modifica profilo". Queste includono il proprio nome e cognome attuali, il metodo di prelievo scelto e le corrette informazioni per il prelievo. Eloboost24 non è responsabile per eventuali danni o perdite se l'Utente venditore fornisce informazioni false o errate. I fondi derivanti dalle vendite saranno gestiti tramite il Portafoglio dell'Utente venditore, nel rispetto dei termini indicati nella sezione Definizioni (ad esempio stati in attesa, disponibili o congelati, e requisiti del Portafoglio di sicurezza).

3.5 Eloboost24 si riserva il diritto di terminare o sospendere qualsiasi account di Utente, Venditore o collaboratore (inclusi i Portafogli associati). Se un account viene sospeso o terminato, il saldo presente nel Portafoglio può essere congelato o rimosso per violazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, come stabilito dal Fornitore del Servizio. Maggiori informazioni sulle violazioni si trovano nelle Sezioni 18.1 e 18.2. Eloboost24 si riserva inoltre il diritto di terminare o sospendere un account se l'Utente, il Venditore o il collaboratore crea situazioni che possono essere considerate una violazione degli interessi dell'azienda. In tali casi, il Sistema di contestazione può essere utilizzato per risolvere i conflitti, come indicato nella sezione Definizioni.

4.1 Non devi registrarti per esplorare il sito. Senza registrazione puoi accedere a sezioni come Homepage, Boosting, Coaching, Pro Gaming, Marketplace, Blog, Recensioni, Lavora con noi, Termini di servizio e Informativa sulla privacy. Prima di registrarti puoi farti un'idea dei contenuti del sito, incluse le descrizioni dei servizi (ad esempio Boosting, Coaching, Pro Gaming), l'offerta del Marketplace (ad esempio account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali) e le informazioni sul Fornitore del servizio. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i contenuti del sito, aggiungendo nuove descrizioni, aggiornando quelle esistenti o eliminando quelle obsolete, mediante pubblicazione sul sito.

4.2 Le nuove descrizioni e informazioni entrano in vigore automaticamente al momento della pubblicazione sul sito.

4.3 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di offrire promozioni e sconti, con le regole di tali iniziative disponibili sul sito (https://eloboost24.eu) al momento della promozione. Tali regole possono essere aggiornate a discrezione del Fornitore del servizio e tali aggiornamenti non costituiscono una modifica dei Termini di utilizzo.

4.4 Il Fornitore del servizio può inviare agli Utenti registrati comunicazioni non commerciali necessarie per l'utilizzo del sito, per l'applicazione di disposizioni di legge, per adempiere agli obblighi previsti dai Termini di utilizzo o per fornire aggiornamenti sulle nuove funzionalità del sito (ad esempio saldi del Portafoglio, aggiornamenti del Sistema di contestazione o modifiche al Marketplace). Tali comunicazioni non richiedono un consenso preventivo, poiché sono essenziali per il funzionamento del sito e dei suoi servizi.

4.5 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di offrire prezzi speciali o sconti a clienti specifici, a propria discrezione. Tali prezzi saranno comunicati direttamente al cliente tramite un link o un'offerta dedicati, e questi servizi possono comparire sul sito come "Sovrapprezzo".

4.6 Gli Utenti possono scegliere di ricevere in qualsiasi momento, prima o dopo la registrazione, messaggi commerciali (ad esempio newsletter) dal Fornitore del servizio. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio elettronico al Fornitore del servizio oppure cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente nella newsletter. Quali offerte vengono mostrate o inviate a un Utente connesso possono essere personalizzate, come descritto alla voce "Consigli personalizzati" nell'Informativa sulla privacy, che spiega anche come disattivare questa funzione.

4.7 Gli Utenti, i Venditori e i collaboratori (come Booster, Coach e Pro Gamer) sono tenuti a usare il sito per conto proprio e non devono consentire ad altri di usare il proprio Account. Le credenziali di accesso (ad esempio nome utente e password) devono essere adeguatamente protette da accessi non autorizzati.

4.8 Gli Utenti, i Venditori e i collaboratori possono accedere al sito utilizzando le proprie credenziali corrette, come nome utente e password.

4.9 Gli Utenti, i Venditori e i collaboratori possono recuperare le proprie credenziali di accesso dopo una verifica andata a buon fine tramite il sistema del sito.

5.1 Registrandosi o utilizzando il sito web (ad esempio acquistando servizi o vendendo beni digitali), l'Utente, il Venditore o il collaboratore dichiara di avere il diritto di stipulare e portare a termine accordi per i servizi o le transazioni offerti sul sito, nel rispetto delle regole dei relativi giochi. Ciò include l'assicurarsi di avere il permesso del proprietario del gioco o dei soggetti autorizzati, quando richiesto. Se un Utente, un Venditore o un collaboratore non ha il diritto di partecipare a tali attività a causa delle regole del gioco, deve smettere immediatamente di usare il sito web e astenersi dal registrarsi o dal prendere parte alle transazioni.

5.2 Il Fornitore del Servizio dichiara che il sito web non è disponibile per le persone che non hanno il diritto di stipulare e portare a termine accordi a causa delle regole del gioco. La persona (Utente, Venditore o collaboratore) è la sola responsabile del rispetto delle regole del gioco pertinenti.

5.3 Il Fornitore del Servizio non è responsabile della verifica che un Utente, un Venditore o un collaboratore abbia il diritto di stipulare e portare a termine accordi nel rispetto delle regole del gioco.

5.4 Se un Utente, un Venditore o un collaboratore non rispetta le condizioni indicate al paragrafo 5.1, il Fornitore del Servizio può chiudere il suo account e tutti gli accordi collegati con effetto immediato. Il Fornitore del Servizio può anche dichiarare nulli tutti gli accordi (ad esempio ordini di servizi o transazioni nel Marketplace). Eventuali controversie derivanti da tali chiusure saranno gestite tramite il Sistema di Contestazione, come indicato nella sezione Definizioni. Le commissioni o i fondi nel Portafoglio collegati agli accordi annullati non verranno rimborsati, e il Fornitore del Servizio può congelare o rimuovere tali fondi secondo i termini del Portafoglio e del Portafoglio di Sicurezza.

6.1 Tutti i prezzi sul sito web sono mostrati in EURO o USD e non includono le imposte applicabili nel paese dell'Utente, del Venditore o del collaboratore.

6.2 Il prezzo dei Servizi Digitali (ad esempio Boosting, Coaching, Pro Gaming) e dei Beni Digitali (ad esempio account, oggetti di gioco, valute e altri asset digitali) è il prezzo indicato sul sito web il giorno in cui l'Utente effettua l'ordine.

6.3 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi a propria discrezione. Le variazioni di prezzo non incideranno sugli ordini già effettuati dagli Utenti.

6.4 Gli Utenti possono beneficiare del Cashback come indicato nella sezione Definizioni, che può essere applicato per ridurre il costo dei Servizi o dei Beni Digitali. I fondi nel Portafoglio (saldo disponibile) possono anche essere usati per pagare gli ordini, come specificato nella sezione Definizioni.

7.1 Per effettuare un ordine sul sito, l'Utente può scegliere tra i seguenti servizi: Boosting, Coaching, Pro Gaming oppure transazioni del Marketplace (ad esempio acquisto di account, oggetti di gioco, valute o altri asset digitali), e poi configurare i dettagli dell'ordine.

7.2 L'Utente può effettuare un ordine come Ospite senza registrazione, selezionando uno dei servizi o delle transazioni del Marketplace indicati al punto 7.1.

7.3 Dopo aver selezionato un servizio o una transazione del Marketplace, l'Utente può scegliere un metodo di pagamento disponibile sul sito oppure usare i fondi del suo Portafoglio (saldo disponibile). Il pagamento può procedere dopo che l'Utente conferma di accettare i Termini di Utilizzo.

7.4 La conferma dell'ordine viene inviata all'Utente tramite messaggio elettronico all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.

7.5 L'accordo per la fornitura di Servizi o Beni Digitali tra il Fornitore del Servizio e l'Utente si conclude quando l'Utente riceve la conferma dell'ordine, come indicato al punto 7.4.

7.6 L'Utente è tenuto a fornire dati accurati sull'account di gioco su cui sarà erogato il servizio (ad esempio per Boosting, Coaching o Pro Gaming). Fornire dati errati può portare alla risoluzione immediata dell'accordo da parte del Fornitore del Servizio, per motivi imputabili all'Utente. Per le transazioni del Marketplace, l'Utente deve assicurarsi che i dettagli della transazione siano corretti, e le eventuali contestazioni derivanti da inesattezze saranno risolte tramite il Sistema di Contestazione, come descritto nella sezione Definizioni.

8.1 Il Fornitore del Servizio avvia l'esecuzione dell'ordine subito dopo la conferma di cui al punto 7.4, purché il servizio scelto o la transazione del Marketplace sia disponibile.

8.2 Il Fornitore del Servizio rende disponibili i servizi Boosting, Coaching e Pro Gaming su tutti i server per i giochi supportati, che possono includere regioni come Nord America, Europa Ovest, Europa Est & Nordic, Brasile, America Latina, Turchia e Oceania, come indicato sul sito.

8.3 Al completamento dell'ordine, l'Utente riceve la conferma via e-mail all'indirizzo fornito.

8.4 I Venditori possono controllare lo stato e la disponibilità dei propri annunci di Beni Digitali nella sezione «Marketplace» del sito.

8.5 Gli Utenti possono contattare i collaboratori (ad esempio Booster, Coach, Pro Gamer) tramite gli strumenti di comunicazione del sito, come la chat dell'ordine e le chiamate vocali avviate dalla pagina dell'ordine, come indicato sul sito.

9.1 Il Fornitore del Servizio supporta i seguenti metodi di pagamento sul sito: Carta di credito (Stripe), PayPal, Skrill, Criptovaluta (Coinbase), PaySafeCard, iDeal, Sofort, Przelewy24 e Blik. Gli Utenti possono inoltre usare i fondi del proprio Portafoglio (saldo disponibile) per completare i pagamenti.

9.2 Il Fornitore del Servizio può attivare ulteriori metodi di pagamento, che saranno resi disponibili sul sito man mano che vengono introdotti.

9.3 Dopo aver scelto un metodo di pagamento, come indicato al punto 9.1, l'Utente può selezionare opzioni aggiuntive (ad esempio ordine express o streaming per servizi come Boosting o Pro Gaming), che possono incidere sul prezzo dell'ordine.

9.4 L'Utente riceve la conferma del pagamento via e-mail all'indirizzo fornito. Per le transazioni del Marketplace, i fondi vengono trasferiti nel Portafoglio del Venditore (nel rispetto dei requisiti del Portafoglio di Sicurezza) al completamento con successo, oppure trattenuti nel Portafoglio di Sicurezza in caso di contestazione, come descritto nella sezione Definizioni.

10.1 L'accordo tra il Cliente e il Fornitore del Servizio per i Servizi Virtuali (Boosting, Coaching, Pro Gaming) è valido fino alla consegna del servizio acquistato, come specificato di seguito.

10.1.1 Se il Cliente acquista un servizio di Rank Boosting (ad esempio, raggiungere un rango o un livello specifico), l'accordo è valido fino alla consegna del rango o livello desiderato da parte del contraente (ad esempio, il Booster), come specificato nell'ordine.

10.1.2 Se il Cliente acquista un servizio di Win Boosting (ad esempio, raggiungere un certo numero di vittorie), l'accordo è valido fino a quando il numero di vittorie specificato viene fornito dal contraente (ad esempio, il Booster).

10.1.3 Se il Cliente acquista un servizio di Partite di Piazzamento, l'accordo è valido fino a quando il numero di partite acquistato viene completato dal contraente (ad esempio, il Booster).

10.1.4 Se il Cliente acquista una sessione di Coaching, l'accordo è valido fino a quando il numero di ore acquistato viene fornito dal contraente (ad esempio, il Coach).

10.1.5 Se il Cliente acquista un servizio di Pro Gaming (ad esempio, ingaggiare un Pro Gamer per carry, partite competitive o obiettivi specifici in partita), l'accordo è valido fino al completamento degli obiettivi o della durata specificati da parte del contraente (ad esempio, il Pro Gamer), come indicato nell'ordine.

10.1.6 Se il servizio non viene completato entro la fine della stagione competitiva del gioco (come definita dal gioco), il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di detrarre il valore dei progressi fatti e di accreditare l'importo rimanente nel Portafoglio del Cliente come saldo disponibile.

10.2 L'accordo tra il Cliente e il Fornitore del Servizio può essere risolto dal Fornitore del Servizio se il Cliente resta inattivo per 120 giorni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: non fornire le informazioni sufficienti richieste per il servizio (come indicato nelle sezioni precedenti), non contattare il contraente (ad esempio, Booster, Coach, Pro Gamer) per 120 giorni o più, mettere in pausa il servizio per 120 giorni o più, oppure non accedere al proprio profilo per 120 giorni o più.

10.2.1 L'accordo può essere risolto dal Fornitore del Servizio se il Cliente viola i Termini e Condizioni Generali di Vendita del sito Eloboost24.eu.

10.2.2 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di risolvere l'accordo se il Cliente tiene un comportamento offensivo, come molestie, insulti o atteggiamenti prepotenti nei confronti dei contraenti (ad esempio, Booster, Coach, Pro Gamer) o del personale.

10.2.3 L'accordo può essere risolto dal Fornitore del Servizio se il Cliente mette in atto attività fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: proporre accordi privati ai contraenti, contattare i contraenti al di fuori del sito Eloboost24.eu, inviare segnalazioni false o fornire agli amministratori informazioni non valide riguardo al proprio servizio. In tali casi, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di annullare l'ordine senza preavviso, e le eventuali contestazioni saranno risolte tramite il Sistema di Contestazione, come indicato nella sezione Definizioni.

10.2.4 Se il Fornitore del Servizio risolve l'accordo, eventuali fondi non utilizzati nel Portafoglio del Cliente possono essere detratti come commissione amministrativa, mentre il saldo rimanente (se presente) viene bloccato o rimosso, secondo i termini del Portafoglio indicati nella sezione Definizioni.

10.3 Acquistando un servizio di Win Boosting, il Cliente accetta quanto segue: il servizio prevede il raggiungimento di un numero specificato di vittorie ("x"). Ogni partita persa dal contraente (ad esempio, il Booster) aggiungerà +1 alle vittorie richieste, e ogni partita vinta sottrarrà -1 alle vittorie richieste, fino al raggiungimento del numero di vittorie concordato.

10.3.1 La regola del punto 10.3 non si applica se il collaboratore perde una partita durante una serie di promozione (se prevista dal gioco). Questa sconfitta non conta come partita in più, a meno che il collaboratore non fallisca l'intera serie di promozione.

10.3.2 Se, durante un servizio di Win Boosting, il collaboratore raggiunge una divisione superiore a quella indicata nell'ordine, il valore non utilizzato dell'ordine verrà convertito in credito sul sito. L'importo del credito sarà calcolato in base alla parte rimanente dell'ordine che non è stata usata per raggiungere la divisione superiore. Il Cliente potrà usare l'importo accreditato per fare un nuovo ordine in base al suo rango o alla sua divisione aggiornati.

10.3.3 Il collaboratore può evitare partite durante il Win Boosting se strategicamente necessario (ad esempio per evitare condizioni di partita sfavorevoli). Tuttavia, se le azioni del collaboratore (ad esempio evitare o perdere partite) causano una perdita netta di punti rango (ad esempio -10 punti o equivalenti nel gioco), il Cliente ha diritto a ricevere una vittoria aggiuntiva come compensazione.

10.4 Se il collaboratore incontra lavoro aggiuntivo a causa delle azioni del Cliente o delle condizioni dell'account durante un servizio di Boosting, Coaching o Pro Gaming, si applicheranno le seguenti misure:

10.4.1 Se il Cliente gioca da solo durante un servizio di Boosting attivo e perde punti rango, è responsabile di coprire la differenza di costo per raggiungere l'obiettivo originale. In alternativa, l'ordine può essere convertito in credito nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile).

10.4.2 Se il Cliente si disconnette, abbandona intenzionalmente una partita o va AFK durante un servizio di Boosting o Pro Gaming, il Fornitore del servizio non fornirà alcun risarcimento per le perdite che ne derivano. Il Cliente dovrà coprire la differenza di costo per le perdite subite, oppure l'ordine potrà essere convertito in credito nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile).

10.4.3 Se il comportamento del Cliente, come tossicità, flaming, feeding intenzionale o trolling, causa perdite durante un servizio di Boosting o Pro Gaming, il Fornitore del servizio non fornirà alcun risarcimento. Il Cliente dovrà coprire la differenza di costo per le perdite subite, oppure l'ordine potrà essere convertito in credito nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile).

10.4.4 Se l'account del Cliente si trova in uno stato limitato (ad esempio punti negativi, coda a bassa priorità o altre penalità), spetta al Cliente ripristinare l'account in condizioni normali prima che il servizio possa proseguire. In alternativa, il Cliente può compensare il collaboratore con una tariffa aggiuntiva di 2-5 EUR/USD (a seconda delle circostanze), oppure l'ordine potrà essere sospeso fino alla risoluzione.

10.4.5 Per i servizi di Duo Boosting o Pro Gaming in cui il Cliente gioca insieme al collaboratore, il Cliente deve mantenere un livello di prestazioni accettabile per il servizio (ad esempio un contributo minimo al successo della squadra, come specificato nei dettagli dell'ordine). Se questo requisito non viene soddisfatto, il Fornitore del servizio non fornirà alcun risarcimento per le perdite. L'ordine potrà essere convertito in un servizio di Solo Boosting, oppure il Cliente potrà ricevere un credito nel suo Portafoglio (saldo disponibile).

10.5 Acquistando un servizio di Boosting, il Cliente accetta di non giocare partite competitive nella stessa modalità di gioco e nella stessa coda selezionate per il servizio finché è attivo. Se il Cliente gioca e perde punti rango al di sotto del livello lasciato dal collaboratore, è tenuto a coprire la differenza di costo per raggiungere l'obiettivo originale.

10.5.1 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di sospendere il servizio se le azioni del Cliente causano una perdita di punti rango o progressi insufficienti (ad esempio guadagni inferiori a una soglia specifica del gioco, come indicato sul sito). Il servizio potrà riprendere una volta che il Cliente avrà coperto la differenza di costo.

10.5.2 Se il Cliente rifiuta di coprire la differenza di costo, il Fornitore del servizio può convertire il servizio in un credito nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile), calcolato in base alla differenza causata dalle azioni del Cliente e dal valore iniziale del servizio.

10.5.3 Durante un servizio di Boosting per vittorie, il Cliente può giocare in altre modalità di gioco non selezionate per il servizio, come specificato sul sito.

10.5.4 Durante un servizio di Boosting di rango, il Cliente può giocare in modalità di gioco diverse, escluse la modalità di gioco e la coda selezionate per il servizio di Boosting.

10.6 Il Fornitore del servizio garantisce un livello minimo di prestazioni (ad esempio win rate o progresso) per i servizi di Boosting, come specificato sul sito per ogni gioco supportato.

10.6.1 Se il contraente non raggiunge il livello di prestazioni garantito (ad esempio un win rate inferiore al 50%), il Cliente può avere diritto a un risarcimento, che non supererà l'equivalente di un intero rango o livello, salvo diversa indicazione sul sito.

10.6.2 Prima di acquistare un servizio di Boosting, i Clienti devono selezionare il rango o la posizione del proprio account nella stagione competitiva precedente (se applicabile). Se l'account era senza rango, devono selezionare l'ultimo rango noto sopra il livello senza rango.

10.6.3 Se il valore MMR (matchmaking rating) o equivalente dell'account del Cliente è significativamente più alto (ad esempio di oltre un livello) del rango o della posizione dichiarati, sarà richiesto di pagare la differenza di costo in base all'MMR attuale dell'account. Questo vale in scenari come il decadimento del rango, il gioco di preseason o i trasferimenti tra regioni.

11.1 L'accordo tra il Cliente (acquirente) e il Fornitore del Servizio per le transazioni nel Marketplace che riguardano Beni Digitali (ad esempio account, oggetti di gioco, valute o altri asset digitali) è valido finché il Bene Digitale acquistato non viene trasferito con successo al Cliente e non scade il periodo di garanzia applicabile, come descritto di seguito.

11.1.1 Una transazione nel Marketplace si considera completata quando il Fornitore del Servizio consegna al Cliente credenziali o accesso validi al Bene Digitale, il Cliente ne conferma la ricezione e non viene presentato alcun reclamo entro il periodo di garanzia. I fondi della transazione vengono poi sbloccati dallo stato in sospeso nel Portafoglio e accreditati nel Portafoglio del Venditore (nel rispetto dei requisiti del Portafoglio di Sicurezza), come descritto nella sezione Definizioni.

11.1.2 Il Cliente è tenuto a verificare e proteggere il Bene Digitale acquistato (ad esempio cambiando e-mail e password dell'account, se applicabile) subito dopo la ricezione. Il mancato rispetto di questo obbligo può far decadere la garanzia, come descritto al punto 11.3.5.

11.2 Il Fornitore del Servizio offre un sistema di garanzia per gli acquisti nel Marketplace, per limitare rischi come ban, blocchi o il recupero dell'account da parte del proprietario originale. Il periodo e la copertura della garanzia dipendono dal tipo di venditore e dall'eventuale protezione aggiuntiva acquistata dal Cliente.

11.2.1 Dopo il pagamento andato a buon fine di una transazione nel Marketplace si applicano i seguenti periodi di garanzia:

• Garanzia base: gli acquisti da un Utente Venditore abituale hanno un periodo di garanzia di 7 giorni.

• Garanzia estesa: gli acquisti da un Venditore Top (riconoscibile da un punteggio di fiducia e dallo stato di verificato sul sito) o da un account con etichetta Eloboost24 hanno un periodo di garanzia di 14 giorni.

• Garanzia personalizzata: gli account con un'etichetta personalizzata (ad esempio che indica un livellamento manuale o l'uso di bot) hanno una garanzia di 14 giorni per gli account con bot e una garanzia a vita per gli account livellati manualmente.

11.2.2 Il Cliente può estendere la garanzia a vita pagando una tariffa aggiuntiva pari al 20% del prezzo dell'account al momento dell'acquisto.

11.2.3 Il Fornitore del Servizio non è responsabile per i problemi che si verificano dopo la scadenza del periodo di garanzia, né per qualsiasi uso del Bene Digitale che violi il regolamento del fornitore del gioco o superi l'uso normale (ad esempio azioni che portano a un ban per il comportamento del Cliente).

11.2.4 Durante il periodo di garanzia, il Fornitore del Servizio assisterà con i seguenti problemi:

• Ban dell'account: se il Bene digitale (ad esempio un account) viene bannato o sospeso:

  • Garanzia Base/Estesa: il Cliente riceve un credito totale o parziale sul sito oppure un account sostitutivo di valore simile, a seconda del caso; i ban non dovuti a colpa del Cliente sono coperti al 50%.

  • Garanzia a vita: il 50% del valore dell'ordine viene accreditato oppure viene fornito un account sostitutivo, a seconda del caso; per gli acquisti superiori a 50 EUR/USD viene accreditato il 40%.

• Blocco dell'account: se il Bene digitale (ad esempio un account) viene bloccato dal fornitore del gioco per attività insolite:

  • Base/Estesa: il Fornitore del servizio cercherà di sbloccarlo facilitando la comunicazione con il Venditore e fornendo le informazioni di verifica. In caso di esito negativo, il 60% del valore dell'ordine viene accreditato nel Portafoglio del Cliente.

  • Garanzia a vita: se lo sblocco dell'account non riesce, per gli acquisti inferiori a 50 EUR/USD viene accreditato il 50% del valore dell'ordine; per gli acquisti superiori a 50 EUR/USD viene accreditato il 40% del valore dell'ordine.

• Recupero dell'account: se il proprietario originale recupera il Bene digitale:

  • Garanzia Base/Estesa: il Fornitore del servizio farà il possibile per recuperare il Bene digitale. Se il recupero non riesce, il Cliente riceve un credito o un sostituto di valore simile.

  • Garanzia a vita: è possibile richiedere un credito o un sostituto di valore simile, con supporto prioritario per la risoluzione.

I casi molto specifici vengono valutati e il risarcimento è deciso esclusivamente dalla direzione. La garanzia scade se viene fornito un sostituto. Il saldo derivante dal risarcimento può essere speso solo sul sito.

11.2.5 Se il Cliente perde l'accesso al Bene digitale acquistato senza colpa o negligenza da parte sua durante il periodo di garanzia (ad esempio per azioni del Venditore o intervento del fornitore del gioco), il Fornitore del servizio garantisce un Bene digitale sostitutivo di valore simile oppure un credito equivalente entro sette giorni dalla notifica, a condizione che il problema venga segnalato tempestivamente.

11.3 La garanzia decade se si verifica una delle seguenti situazioni a causa della negligenza del Cliente:

• Mancata protezione del Bene digitale dopo l'acquisto (ad esempio non cambiare l'e-mail o la password dell'account, se applicabile).

• Mancata segnalazione dei problemi entro un tempo ragionevole durante il periodo di garanzia.

• Mancata collaborazione o mancata risposta tempestiva allo staff del Fornitore del servizio durante le attività di risoluzione.

• Violazione del regolamento del fornitore del gioco da parte del Cliente, con conseguente ban o blocco.

11.4 Il Fornitore del servizio invita i Clienti ad acquistare dai Top Seller, che sono verificati e a cui viene assegnato un punteggio di affidabilità in base al loro giudizio complessivo, al numero di recensioni e allo storico delle transazioni. Questo punteggio di affidabilità è visibile sul sito per aiutare i Clienti a fare scelte consapevoli e a selezionare i venditori che meglio rispondono alle loro esigenze di sicurezza e qualità.

11.5 Eventuali controversie derivanti dalle transazioni nel Marketplace (ad esempio problemi con la consegna, richieste di garanzia o comportamenti scorretti del Venditore) verranno risolte tramite il Sistema di Contestazione, come descritto nella sezione Definizioni. Durante una contestazione, i fondi resteranno bloccati nel Portafoglio di Sicurezza fino alla risoluzione. **11.6** Le offerte contrassegnate come "EB24 Select" sono vendute da Eloboost24 in nome proprio. Eloboost24 seleziona queste offerte tra quelle degli Utenti Venditori con un buon storico, acquista l'offerta al prezzo indicato dall'Utente Venditore quando il Cliente paga e la consegna al Cliente. Il prezzo di un'offerta EB24 Select è stabilito da Eloboost24 e può essere superiore al prezzo dell'offerta originale. **11.7** Gli acquisti EB24 Select includono la Garanzia Estesa di cui al punto 11.2.1 (almeno 14 giorni) e sono coperti dal Sistema di Contestazione come qualsiasi altro acquisto nel Marketplace. Eloboost24 gestisce la richiesta nei confronti del Cliente. **11.8** Se l'offerta originale non è più disponibile al momento del pagamento, l'acquisto EB24 Select non viene completato e l'intero importo viene restituito nel Portafoglio del Cliente oppure, dove la legge lo richieda, sul metodo di pagamento originale.

12.1 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di facilitare la vendita di Beni Digitali (ad esempio account, oggetti di gioco, valute o altri asset digitali) tramite il Marketplace sul sito web.

12.2 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di approvare o respingere le richieste degli Utenti Venditori di pubblicare Beni Digitali in vendita sul Marketplace.

12.2.1 Il Fornitore del Servizio comunicherà all'Utente Venditore la decisione di approvazione o rifiuto tramite l'e-mail associata al suo profilo di Utente Venditore.

12.3 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di approvare o respingere le richieste degli Utenti Venditori di modificare le informazioni dei Beni Digitali pubblicati sul Marketplace.

12.3.1 Il Fornitore del Servizio comunicherà all'Utente Venditore la decisione di approvazione o rifiuto tramite l'e-mail associata al suo profilo di Utente Venditore.

12.4 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di applicare commissioni di servizio ai Beni Digitali pubblicati dagli Utenti Venditori sul Marketplace.

12.4.1 Le commissioni di servizio per gli Utenti Venditori e i Venditori Top, così come le commissioni Comfort Sell, sono dettagliate nella scheda "Commissioni" del profilo dell'Utente Venditore sul sito web. Si applica una commissione minima a tutte le transazioni, come indicato nella stessa scheda.

12.4.2 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di applicare commissioni di servizio più elevate sui Beni Digitali pubblicati dagli Utenti Venditori, con le commissioni aggiornate riportate nella scheda "Commissioni" del profilo dell'Utente Venditore.

12.5 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento dal Marketplace qualsiasi Bene Digitale mentre è in vendita.

12.6 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di congelare l'importo versato all'Utente Venditore (l'importo della vendita al netto delle commissioni aggiuntive) nel Portafoglio dell'Utente Venditore per sette giorni dopo il completamento della transazione, secondo i termini del Portafoglio nella sezione Definizioni.

12.7 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di applicare sanzioni a un Utente Venditore il cui comportamento causi danni diretti o indiretti a Eloboost24. Tra i comportamenti vietati figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, offrire servizi privati agli acquirenti, fornire informazioni fuorvianti o tenere condotte non professionali. Se viene presentata una segnalazione contro l'Utente Venditore, spetta a quest'ultimo risolvere la questione in modo professionale entro un termine ragionevole.

12.7.1 È severamente vietato vendere un Bene Digitale già venduto in precedenza sul Marketplace, sia dallo stesso Utente Venditore sia da un altro. In tali casi, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di congelare il pagamento nel Portafoglio dell'Utente Venditore fino alla risoluzione della situazione oppure di annullare del tutto la transazione, gestendo eventuali controversie tramite il Sistema di Contestazione, come indicato nella sezione Definizioni.

12.8 L'Utente Venditore può prelevare i fondi dal proprio Portafoglio dopo la scadenza del periodo di congelamento di sette giorni, secondo i termini del Portafoglio nella sezione Definizioni.

12.8.1 Il Fornitore del Servizio elabora i pagamenti del Marketplace in due modalità. I pagamenti programmati vengono emessi automaticamente il 10 e il 25 di ogni mese solare per qualsiasi saldo che abbia superato il periodo di congelamento e raggiunga il importo minimo di pagamento. L'Utente Venditore può inoltre richiedere in qualsiasi momento un pagamento immediato su richiesta dal Portafoglio, soggetto alla commissione per pagamento su richiesta pubblicata nella pagina Pagamenti. Entrambe le modalità attingono dallo stesso saldo disponibile e condividono un importo minimo di pagamento di 50 EUR per i bonifici bancari, Payoneer, Skrill e PayPal e di 50 USD per i pagamenti in criptovaluta (USDC), calcolato sui saldi disponibili dell'Utente Venditore al tasso di conversione corrente.

12.9 Se un Bene Digitale (ad es. un account) viene bloccato entro sette giorni dall'acquisto e il Venditore non riesce a sbloccarlo, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rimborsare il 60% dell'importo della transazione all'acquirente (accreditato nel suo Portafoglio) e di rilasciare il 40% al Venditore (soggetto ai requisiti del Portafoglio di sicurezza), con eventuali contestazioni risolte tramite il Sistema di contestazione.

12.10 Il Venditore è tenuto per legge a restituire il pieno controllo di un Bene Digitale venduto all'acquirente se il Venditore o il proprietario originale tenta di riprenderne il possesso, indipendentemente dal periodo di garanzia. Eventuali rimborsi richiesti devono essere restituiti a Eloboost24. La mancata conformità può comportare un'azione legale ai sensi delle leggi europee applicabili sul commercio.

12.11 Il Venditore è responsabile della risoluzione di qualsiasi problema legato alla vendita di un Bene Digitale durante o dopo la transazione, in modo tempestivo, cortese e professionale. Il Fornitore del Servizio segnalerà i problemi al Venditore via e-mail. Se il problema non viene risolto entro i tempi indicati, la vendita sarà annullata e Eloboost24 non sarà ritenuto responsabile del Bene Digitale in seguito.

12.11.1 Se le credenziali di accesso di un Bene Digitale sono errate, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà risolvere il problema con l'acquirente entro 24 ore.

12.11.2 Se l'e-mail associata a un Bene Digitale non è accessibile, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà fornire un indirizzo e-mail raggiungibile entro 24 ore.

12.11.3 Se un Bene Digitale non corrisponde alla descrizione, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà risolvere il problema con l'acquirente entro 24 ore. Se il problema non viene risolto, bisogna contattare il Fornitore del Servizio per mettere in sicurezza e annullare la vendita, con i fondi gestiti tramite il Sistema di contestazione.

12.11.4 Se un Bene Digitale (ad es. un account) è collegato a un numero di telefono, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà rimuovere il numero entro 24 ore.

12.11.5 Se un Bene Digitale (ad es. un account) viene bannato per precedenti attività di botting, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà sostituire il Bene Digitale entro 24 ore. Se il Venditore non può adempiere e il prezzo del Bene Digitale è inferiore a 20 EUR/USD, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di annullare la vendita. Se il prezzo è più alto, il 40% del pagamento verrà rilasciato al Venditore e il 60% accreditato all'acquirente, con eventuali contestazioni risolte tramite il Sistema di contestazione.

12.11.6 Se un Bene Digitale (ad es. un account) viene sospeso, il Venditore riceverà una notifica via e-mail e dovrà recuperarlo o sostituirlo entro 72 ore. In caso contrario, il 40% del pagamento sarà rilasciato al Venditore e il 60% accreditato all'acquirente. Se la sospensione è dovuta alle azioni del Venditore, l'acquirente riceverà un rimborso completo, accreditato nel suo Portafoglio.

12.12 Se Eloboost24 subisce danni a causa delle azioni del Venditore e il problema rimane irrisolto, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di inserire il Venditore in una lista nera e di congelare i pagamenti nel suo Portafoglio fino alla risoluzione del problema. Ciò può applicarsi a tutti gli account associati al Venditore sul sito, con eventuali contestazioni gestite tramite il Sistema di contestazione.

12.13 I Venditori devono rispettare le regole sui prezzi stabilite dal Fornitore del Servizio, come indicato nella sezione "Knowledge Base" del loro profilo. La mancata conformità può comportare la rimozione dell'annuncio o un aumento delle commissioni di servizio, come riportato nella scheda "Commissioni".

12.13.1 I Venditori devono assicurarsi che il prezzo pagato dall'acquirente per un annuncio (incluse le commissioni di servizio) non superi 600 EUR, o l'importo equivalente in USD.

12.13.2 I venditori devono assicurarsi che i prezzi dei loro annunci non siano più bassi del 20% rispetto ai prezzi correnti di beni digitali comparabili offerti da altri venditori nel marketplace.

12.13.3 I prezzi minimi applicabili ai beni digitali (ad esempio gli account) sono indicati nella sezione "Knowledge Base" del profilo del venditore, compresi gli adeguamenti per regioni più piccole o per attributi specifici (ad esempio account livellati a mano rispetto a quelli con bot).

12.13.4 Gli annunci di beni digitali che superano determinate soglie di valore (ad esempio in base ad attributi come skin o campioni) potrebbero non essere accettati, come indicato nella sezione "Knowledge Base" del profilo del venditore.

12.13.5 Per le vendite di beni digitali di valore pari o superiore a 150 EUR/USD, il venditore deve completare la verifica selfie con carta d'identità per ricevere il pagamento, come parte del processo di prelievo sul sito.

12.14 La vendita dei seguenti tipi di beni digitali è vietata:

• Beni digitali con nomi o nickname inappropriati.

• Beni digitali senza accesso all'e-mail.

• Beni digitali acquisiti da fonti non sicure.

• Beni digitali hackerati o bannati.

13.1 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di imporre in qualsiasi momento regole aggiuntive per gli Utenti venditori, con aggiornamenti comunicati via e-mail o riportati nella sezione "Knowledge Base" del profilo dell'Utente venditore.

13.2 L'Utente venditore riconosce che la vendita di un Bene digitale (ad esempio un account, un oggetto di gioco, una valuta o un altro asset digitale) può essere annullata dall'acquirente entro il periodo di garanzia applicabile (come indicato nella Sezione 11) se il Bene digitale non rispetta gli standard descritti o presenta problemi come ban, blocchi, recupero da parte del proprietario originale oppure credenziali errate o inaccessibili.

13.2.1 Se una vendita viene annullata per i problemi indicati al punto 13.2 (ad esempio, il Bene digitale non è come descritto, è stato bannato per botting precedente, bloccato dal fornitore del gioco, recuperato dal proprietario originale oppure ha credenziali errate o inaccessibili), l'Utente venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo all'acquirente entro sette giorni dalla richiesta di annullamento. Il rimborso sarà elaborato tramite il Portafoglio dell'Utente venditore, con i fondi accreditati sul Portafoglio dell'acquirente, secondo i termini del Portafoglio riportati nella sezione Definizioni.

13.2.2 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di annullare la vendita per conto dell'acquirente se l'Utente venditore non rispetta il punto 13.2.1. In tali casi, i fondi saranno detratti dal Portafoglio dell'Utente venditore (nel rispetto dei requisiti del Portafoglio di sicurezza) e le eventuali contestazioni saranno risolte tramite il Sistema di contestazione, come indicato nella sezione Definizioni.

13.3 L'Utente venditore riconosce che il Fornitore del Servizio può imporre sanzioni, come il congelamento dei fondi nel Portafoglio dell'Utente venditore, se l'Utente venditore viola le regole stabilite in questa sezione o altrove nei ToS.

13.4 L'Utente venditore riconosce che le violazioni ripetute delle regole stabilite in questa sezione o altrove nei ToS possono comportare l'inserimento in lista nera, che può applicarsi a tutti gli account associati all'Utente venditore sul sito.

13.5 Il Fornitore del Servizio eroga i pagamenti del Marketplace secondo due modalità che condividono lo stesso saldo disponibile:

• Pagamenti programmati: inviati automaticamente il 10 e il 25 di ogni mese per i saldi che hanno superato il periodo di congelamento di sette giorni e rispettano l'importo minimo indicato nella scheda "Commissioni".

• Pagamenti immediati: richiesti dall'Utente venditore on demand dal Portafoglio, soggetti alla commissione on demand indicata nella pagina Pagamenti.

• I collaboratori (Booster, Coach e Pro Gamer) ricevono i guadagni dei loro servizi secondo un calendario mensile separato, pagato il 5 di ogni mese.

• I calendari e le commissioni aggiornati possono essere modificati a discrezione del Fornitore del Servizio e saranno comunicati via e-mail o nella sezione Knowledge Base del profilo dell'Utente venditore.

13.6 L'Utente venditore deve raggiungere l'importo minimo di pagamento per ricevere fondi dal proprio saldo del Marketplace. Il pagamento minimo è di 50 EUR per bonifico bancario, Payoneer, Skrill e PayPal e di 50 USD per i pagamenti in crypto (USDC), calcolato sui saldi disponibili dell'Utente venditore al tasso di conversione corrente, e si applica sia ai pagamenti programmati sia a quelli immediati. I singoli metodi di pagamento possono imporre minimi aggiuntivi, indicati nella scheda "Commissioni" del profilo dell'Utente venditore. Il Fornitore del Servizio può aggiornare questi importi a propria discrezione, con le modifiche riportate nella scheda "Commissioni".

13.7 Il Fornitore del Servizio può applicare commissioni di prelievo per l'elaborazione dei pagamenti dal saldo del Marketplace. Le commissioni di prelievo per ciascun metodo di pagamento sono indicate nella scheda "Commissioni" del profilo dell'Utente venditore. Il Fornitore del Servizio può aggiornare queste commissioni a propria discrezione, con le modifiche riportate nella scheda "Commissioni".

14.1 Il Cliente riconosce che, una volta avviato un Servizio Virtuale (Boosting, Coaching, Pro Gaming) o assegnato un collaboratore (ad esempio un Booster, un Coach o un Pro Gamer), oppure una volta completata una transazione sul Marketplace per un Bene Digitale (ad esempio un account, un oggetto di gioco, una valuta o un altro asset digitale) e fornite credenziali o accesso validi, non ha più diritto al rimborso. Se il servizio o la transazione non viene completato (ad esempio il collaboratore non viene assegnato, il servizio non è iniziato o le credenziali non sono valide), il Cliente può conservare l'importo non utilizzato come credito nel proprio Portafoglio (saldo disponibile). Il Fornitore del Servizio non annullerà questo credito inutilizzato.

14.2 Il Cliente riconosce che aprire una contestazione (ad esempio tramite un provider di pagamento) dopo che un ordine è stato effettuato, un servizio è iniziato o completato, oppure una transazione sul Marketplace è stata finalizzata, costituisce una violazione diretta dei Termini di utilizzo di Eloboost24.eu. In tali casi, il Cliente è legalmente obbligato a chiudere la contestazione oppure a restituire l'importo contestato più una commissione aggiuntiva stabilita dal Fornitore del Servizio. La commissione sarà:

• Per i Servizi Virtuali (Boosting, Coaching, Pro Gaming): non inferiore a 50 EUR/USD e non superiore al triplo dell'importo originale dell'ordine, se l'ordine supera 50 EUR/USD.

• Per le transazioni sul Marketplace: non inferiore a 100 EUR/USD e non superiore al triplo dell'importo originale dell'ordine, se l'ordine supera 100 EUR/USD.

• Il mancato rispetto di una delle due opzioni comporterà l'assunzione da parte del Cliente di piena responsabilità in sede giudiziaria, secondo quanto previsto dalle normative europee applicabili in materia di commercio.

14.3 Il Cliente può richiedere il rimborso di un Servizio Virtuale (Boosting, Coaching, Pro Gaming) o di una transazione sul Marketplace entro 72 ore dall'acquisto, se:

• Per i Servizi Virtuali: il collaboratore (ad esempio un Booster, un Coach o un Pro Gamer) non è stato assegnato e il servizio non è iniziato.

• Per le transazioni sul Marketplace: il Fornitore del Servizio non ha fornito credenziali o accesso validi al Bene Digitale acquistato.

• Le richieste di rimborso devono essere inviate tramite il modulo di contatto o la chat dal vivo sul sito. Il Fornitore del Servizio non è responsabile dell'elaborazione di un rimborso se il Cliente non fornisce le informazioni richieste, come indicato nelle sezioni precedenti dei Termini.

14.3.1 Il Cliente riconosce che, in caso di richiesta di rimborso, le eventuali commissioni del provider di pagamento associate alla transazione saranno a carico del Cliente, come specificato nella scheda "Commissioni" del proprio profilo.

14.3.2 Il Fornitore del Servizio elaborerà i rimborsi approvati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, accreditando l'importo nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile) oppure restituendolo tramite il metodo di pagamento originale, a discrezione del Fornitore del Servizio.

14.4 In casi specifici non coperti dalle clausole precedenti (ad esempio circostanze eccezionali a discrezione del Fornitore del Servizio), il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di emettere un rimborso totale o parziale, deciso esclusivamente dalla gestione del sito.

14.4.1 I rimborsi effettuati tramite il metodo di pagamento originale saranno soggetti a una commissione amministrativa pari al 10% dell'importo totale dell'ordine. Tale commissione copre i costi di elaborazione e di gestione associati al rimborso.

14.4.2 In tali casi specifici, le eventuali commissioni del provider di pagamento associate al rimborso saranno a carico del Cliente, come specificato nella scheda "Commissioni" del proprio profilo.

14.4.3 In questi casi specifici, il Fornitore del Servizio elaborerà il rimborso entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta, con i fondi accreditati nel Portafoglio del Cliente (saldo disponibile) oppure restituiti tramite il metodo di pagamento originale, a discrezione del Fornitore del Servizio.

14.5 Il Cliente riconosce che avviare una contestazione di addebito per un pagamento dopo che un Servizio Virtuale (Boosting, Coaching, Pro Gaming) o una transazione sul Marketplace è stata completata comporterà il deferimento della questione a un'agenzia di recupero crediti da parte del Fornitore del Servizio. Il Cliente sarà responsabile di coprire tutte le commissioni associate, comprese le spese dell'agenzia di recupero crediti e gli eventuali costi aggiuntivi imprevisti derivanti dalla contestazione.

14.6 Eventuali controversie relative a rimborsi o contestazioni di addebito saranno risolte tramite il Sistema di Contestazione, come indicato nella sezione Definizioni. Durante il processo di contestazione, i fondi resteranno bloccati nel Portafoglio di Sicurezza fino al raggiungimento di una soluzione. **14.7** Prima di aprire una contestazione di addebito o un reclamo sul pagamento, si chiede al Cliente di contattare l'assistenza di Eloboost24 tramite chat dal vivo o modulo di contatto, oppure di usare "Segnala un problema" nella pagina dell'ordine di un acquisto sul Marketplace, così che il problema possa essere risolto tramite la procedura di rimborso e il Sistema di Contestazione descritti in questa Sezione. Ciò non limita il diritto del Cliente di contattare in qualsiasi momento la propria banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento. **14.8** Finché una contestazione di addebito o un reclamo sul pagamento è aperto, il Fornitore del Servizio può limitare l'account del Cliente e il saldo del Portafoglio, e può sospendere o annullare gli ordini collegati al pagamento contestato, fino alla risoluzione del reclamo. **14.9** Il Fornitore del Servizio può presentare al fornitore di pagamento le prove dell'ordine, tra cui la prova della consegna del Bene Digitale o dell'esecuzione del Servizio Virtuale, la chat dell'ordine e l'attività dell'account collegata all'ordine. **14.10** Se una contestazione di addebito o un reclamo sul pagamento risulta infondato, le commissioni e i costi addebitati al Fornitore del Servizio dal fornitore di pagamento, così come le commissioni indicate ai punti 14.2 e 14.5, possono essere detratti dal saldo del Portafoglio del Cliente o richiesti al Cliente. **14.11** Contestazioni di addebito abusive o fraudolente, compresi i reclami su ordini consegnati o eseguiti come descritto, possono portare alla sospensione o alla chiusura dell'account del Cliente ai sensi del punto 3.5. **14.12** Nulla in questa Sezione limita i diritti legali del Cliente in qualità di consumatore ai sensi della legge applicabile, comprese le tutele offerte dalla propria banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento.

15.1 Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo relativo a qualsiasi Servizio Virtuale (Boosting, Coaching, Pro Gaming) o transazione sul Marketplace acquistata tramite il sito.

15.2 Un reclamo può essere presentato se il Servizio Virtuale o il Bene Digitale non viene fornito o non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto.

15.3 Per presentare un reclamo, il Cliente deve seguire questi passaggi:

• Visitare il sito.

• Accedere alla scheda "Contattaci".

• Inviare una richiesta con oggetto "Reclamo", descrivendo il problema in dettaglio.

15.4 Il Fornitore del Servizio risponderà a tutti i reclami entro 14 giorni dalla ricezione. Le risposte saranno inviate all'e-mail associata al profilo del Cliente.

15.5 La mancata risoluzione di un reclamo non implica l'accettazione delle richieste del Cliente. I reclami non risolti possono essere portati al Sistema di Contestazione, come indicato nella sezione Definizioni, con i fondi bloccati nel Portafoglio di Sicurezza durante il processo di risoluzione.

16.1 Il Fornitore del Servizio agisce esclusivamente come piattaforma che facilita le interazioni tra gli Utenti (ad es. Clienti, Utenti venditori, collaboratori) e non partecipa né agisce come parte in alcun accordo di fatto o di diritto stipulato tra loro.

16.2 Il Fornitore del Servizio non garantisce l'accuratezza, la veridicità o l'affidabilità di alcun dato caricato o archiviato dagli Utenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• L'accuratezza dei dati forniti dagli Utenti.

• La veridicità e l'affidabilità dei contenuti caricati dagli Utenti.

• La capacità di un Utente di rispettare gli accordi.

• La solvibilità di un Utente.

16.3 Il Fornitore del Servizio non interviene nelle controversie tra Utenti. Tutte le controversie devono essere risolte direttamente tra le parti coinvolte, e il Fornitore del Servizio non prenderà parte a procedimenti legali relativi a tali controversie. Le contestazioni che coinvolgono il Fornitore del Servizio (ad es. reclami su servizi o transazioni) saranno gestite tramite il Sistema di Contestazione, come descritto nella sezione Definizioni.

16.4 Il Fornitore del Servizio non è responsabile di problemi legati al comportamento degli Utenti o ai risultati collegati ai Servizi Virtuali, alle transazioni sul Marketplace o alle attività di gioco, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Dipendenze legate al gioco.

• Mancato raggiungimento dei risultati desiderati in gioco (ad es. vincere le partite).

• Partecipazione dell'Utente ad attività illegali.

• Violazioni delle regole di gioco da parte dell'Utente.

• Sospensioni dell'account, ban o blocchi imposti dai fornitori dei giochi.

Tali eventi non danno diritto all'Utente di avanzare richieste nei confronti del Fornitore del Servizio o di altri Utenti, incluse richieste di rimborso dei fondi versati.

16.5 Il Fornitore del Servizio può annullare qualsiasi accordo senza preavviso se viola le leggi applicabili, i principi di convivenza civile o danneggia la reputazione del Fornitore del Servizio. I fondi collegati a tali accordi possono essere bloccati o rimossi dal Portafoglio dell'Utente, secondo le condizioni del Portafoglio riportate nella sezione Definizioni.

17.1 Il Fornitore del Servizio non è responsabile per atti od omissioni degli Utenti sul sito. Il Fornitore del Servizio fornisce l'accesso alla piattaforma, e gli Utenti sono responsabili del suo utilizzo nel rispetto delle leggi applicabili. Il Fornitore del Servizio non è obbligato a verificare se le azioni degli Utenti, i dati memorizzati o le attività siano conformi ai requisiti di legge. Gli Utenti sono pienamente responsabili delle proprie azioni od omissioni durante l'uso del sito.

17.2 Salvo diversa disposizione nei Termini di Servizio, il Fornitore del Servizio è responsabile verso gli Utenti per i danni derivanti da inadempimento o adempimento non corretto dei servizi solo se il Fornitore del Servizio è in colpa. L'onere di provare la colpa ricade sull'Utente.

17.3 La responsabilità del Fornitore del Servizio verso gli Utenti è limitata ai danni effettivi e non include il lucro cessante.

17.4 Nella misura massima consentita dalla legge (incluse le disposizioni a tutela dei consumatori), il Fornitore del Servizio non è responsabile per azioni o danni derivanti da:

• Mancata conformità del sistema informatico dell'Utente ai requisiti tecnici del sito.

• Impossibilità di accedere al sito per motivi al di fuori del controllo del Fornitore del Servizio, come forza maggiore (ad esempio guerre, attentati terroristici, incendi, allagamenti nella sala server), attacchi hacker, guasti dei provider di accesso, malfunzionamenti hardware o software dal lato dell'Utente, guasti nella sala server o altri problemi di terze parti (ad esempio servizi di telecomunicazione, hosting, bancari, postali, di corriere, e-mail, registrazione di domini o elaborazione dei pagamenti).

• Uso illecito del sito da parte dell'Utente o di terzi.

• Violazioni di legge o atti dolosi di qualsiasi utente di internet.

• Problemi con software di terze parti non facente parte del sito (ad esempio sistemi operativi).

• E-mail respinte dai server di posta del Fornitore del Servizio (ad esempio a causa di filtri, blocchi o guasti di sistema).

17.5 Il Fornitore del Servizio non è responsabile per i danni causati dall'uso da parte dell'Utente di programmi non autorizzati che possono essere attivati durante l'uso del sito.

17.6 Il Fornitore del Servizio non è responsabile se le sue e-mail vengono segnalate come spam o posta indesiderata nel sistema di posta dell'Utente.

17.7 Il Fornitore del Servizio può introdurre interruzioni tecniche nel funzionamento del sito, informando gli Utenti via e-mail o con un messaggio sul sito, salvo che l'interruzione sia improvvisa o imprevista. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per le conseguenze di tali interruzioni.

17.8 Il Fornitore del Servizio può imporre limitazioni temporanee a determinate funzionalità del sito, limitarne la disponibilità a orari specifici o introdurre altre restrizioni per garantire la continuità e la stabilità del sito. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per le conseguenze di queste misure.

17.9 Il Fornitore del Servizio non è responsabile per i danni causati dalla mancanza di un antivirus da parte dell'Utente, da una connessione internet non protetta o da violazioni della sicurezza, inclusi, a titolo non esaustivo, l'acquisizione da parte di terzi di e-mail, password, nomi utente o la presenza di virus nel sistema dell'Utente.

18.1 Il Fornitore del servizio può chiudere l'accesso di un Utente al sito senza preavviso se l'Utente usa il sito in modo illecito.

18.2 Il Fornitore del servizio può chiudere l'accesso di un Utente per motivi tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Violazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Eloboost24.eu.

• Caricamento di dati illegali.

• Divulgazione di dati personali di altri Utenti.

• Violazione delle condizioni d'uso dell'account dell'Utente.

• Attività che possono danneggiare gli interessi dell'azienda.

18.3 Agli Utenti bannati dal sito per qualsiasi motivo è vietato usare il sito. Se un Utente bannato tenta di accedere al sito, il Fornitore del servizio si riserva il diritto di chiudere il suo account e di perdere eventuali crediti associati nel suo Portafoglio senza preavviso, con eventuali contestazioni risolte tramite il Sistema di contestazione, come indicato nella sezione Definizioni.

19.1 I Termini di servizio, compresi eventuali allegati, sono disponibili gratuitamente per tutti gli Utenti sul sito all'indirizzo https://eloboost24.eu/rules/tos. Gli Utenti possono consultare, scaricare e salvare i Termini di servizio sul proprio sistema informatico prima o durante l'uso del sito. Per dubbi o chiarimenti sull'interpretazione dei Termini di servizio, gli Utenti possono contattare il Fornitore del servizio per una spiegazione.

20.1 Il Fornitore del servizio si avvale di processori di pagamento di terze parti per gestire pagamenti, analisi e altri servizi aziendali. Questi processori possono raccogliere informazioni identificative sui dispositivi che si connettono ai loro servizi per farli funzionare e migliorare, anche per il rilevamento delle frodi. Gli Utenti possono saperne di più sulle politiche sulla privacy di questi processori di pagamento sui rispettivi siti, accessibili tramite i link forniti durante il checkout.