服务条款

Eloboost24.eu 网站的一般销售条款与条件

本网站的一般销售条款与条件适用于域名为 https://www.eloboost24.eu 的网站（以下简称“Eloboost24”），规定用户及卖家使用本网站的条件。

本网站的管理者（“服务提供方”）为：

Eloboost24 Group LTD Unit 10 Enterprise Court Farfield Park Rotherham, England, S63 5DB United Kingdom

服务提供方的电子邮箱为：support@eloboost24.eu

用户、卖家与服务提供方之间的任何意思表示均以电子形式作出，即向注册表中填写的电子邮箱发送并投递电子邮件。

Eloboost24 管理并运营本网站，用于购买各类网络游戏的数字服务，例如代练、陪练和职业玩家陪玩服务，并促成卖家在本网站或任何子域名上提供的账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产的交易。具体支持的游戏和服务将在网站上列明，除非另有说明，本条款适用于所有游戏和服务。

本网站是一个在线平台，用户之间可以在此进行交易。

Eloboost24 将本网站作为用户之间的交易平台运营。此外，Eloboost24 也可能以自己的名义出售数字内容：即其拥有的账号及其他数字资产，以及其按卖家标价从卖家处购入并以“EB24 Select”标签转售的商品（见 11.6 至 11.8 及 12.16 至 12.19 条）。在此类销售中，Eloboost24 是面向买家的卖方。

Eloboost24 不提供代练服务。该服务仅为代练师与用户之间的交易提供选择。服务以达成游戏内的目标为基础，例如段位、等级或其他里程碑，具体视游戏而定。Eloboost24 在所支持游戏的所有服务器上提供代练服务，区域可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部及北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站所列为准。

Eloboost24 不提供陪练或职业玩家陪玩服务。该服务仅为教练、职业玩家与用户之间的交易提供选择。陪练服务侧重提升用户技术，职业玩家陪玩则包括聘请职业选手带躺、参与竞技对局或完成特定游戏内目标。Eloboost24 在所支持游戏的所有服务器上提供陪练和职业玩家陪玩服务，区域可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部及北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站所列为准。

账号 - 用户在网站上的账号，激活后即可完整使用网站提供的全部服务和功能。

数字服务 - 根据用户个人选择或决定而提供的非实物服务。Eloboost24.eu 提供多种类型的数字服务，包括代练、陪练指导和职业玩家陪玩服务，覆盖网站上列明的多款在线游戏。

单人代练服务 - 一种数字服务，代练师在收到必要信息后登录用户账号，并根据具体游戏完成代练，以达成所需的游戏目标，如段位、等级或其他里程碑。

双排代练服务 - 一种数字服务，客户使用自己的账号与代练师一起游戏，直至根据具体游戏达成所需的游戏目标，如段位、等级或其他里程碑。

数字商品 - 根据用户个人选择或决定而提供的非实物商品。Eloboost24 为多款在线游戏促成各类数字商品的交易，包括账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产，具体以网站列明为准。

返现 - 一种让用户将部分消费金额以余额形式返还的机制，返还的余额可用于网站上的后续购买。

钱包 - 网站上的一项数字账户功能，供客户和合作方（如代练师、陪练教练、职业玩家和卖家）管理其资金。钱包中的资金分为三种状态：待处理（等待交易清算或完成）、可用（可供使用或提现）和冻结（因纠纷、安全问题或其他原因暂时无法动用）。钱包中的资金可用于在网站上购买服务或数字商品。

安全钱包 - 服务提供方为合作方（如代练师、陪练教练、职业玩家和卖家）单独维护的钱包，其部分收入会作为保证金存放于此。这为客户提供保障，以防合作方未能履行义务（例如服务未完成或交易市场交易失败）。当客户就交易市场交易发起纠纷时，安全钱包也用于冻结争议资金，确保资金在纠纷解决前受到保护。

用户 - 任何有资格在网站上完成交易的个人。

访客账号 - 客户在默示同意的情况下，由服务提供方为其在网站上创建的账号。

卖家 - 通过网站系统向用户出售数字内容的企业或个人，包括数字服务（如代练、陪练指导、职业玩家陪玩）和数字商品（如账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产）。卖家也可以通过网站向其他售卖用户购买商品。

售卖用户 - 通过网站系统、针对网站列明的多款在线游戏出售数字商品（如账号、游戏内物品、游戏币或其他数字资产）的企业或个人（可以是企业，也可以不是）。

订阅者 - 任何可以订阅 Eloboost24 电子报的人。

服务提供方 - Eloboost24 Group LTD，注册办公地址为英国罗瑟勒姆 Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB。

网站 - 通过链接 https://www.eloboost24.eu 访问的站点。除此之外，没有其他网站与 Eloboost24 有直接关联。

代练 - 一种虚拟服务，由代练师帮助客户在网络游戏中达成所需的游戏目标（如段位、等级或其他里程碑），具体以网站说明为准。该服务由经验丰富的玩家（代练师）提供。Eloboost24 在支持的游戏的所有服务器上提供此服务，地区可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部及北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站说明为准。

代练师 - 为客户提供虚拟服务、帮助客户在网络游戏中达成所需游戏目标（如段位、等级或其他里程碑）的人，具体以网站说明为准。

陪练指导 - 一种虚拟服务，由高水平玩家（教练）教客户如何提升在网络游戏中的技术，具体以网站说明为准。该服务由经验丰富的玩家提供，以确保最佳指导和效果。Eloboost24 在支持的游戏的所有服务器上提供此服务，地区可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部及北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站说明为准。

教练 - 为客户提供虚拟服务、教客户如何提升在网络游戏中技术的人，具体以网站说明为准。

职业玩家陪玩服务 - 一种虚拟服务，客户可以雇用职业玩家（职业选手）协助完成游戏内目标，例如带飞、竞技对局或达成特定目标，具体以网站说明为准。Eloboost24 在支持的游戏的所有服务器上提供此服务，地区可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部及北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站说明为准。

职业玩家 - 通过协助客户完成游戏内目标（如带飞、竞技对局或达成特定目标），为客户提供虚拟服务的人，具体以网站说明为准。

交易市场 - 网站上的一个虚拟平台，服务提供方和卖家用户可以在此出售各类游戏的数字商品，包括账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产，具体以网站说明为准。Eloboost24 不拥有这些数字商品，它们由卖家用户提供。

纠纷系统 - 网站上的一套流程，客户可借此就数字服务（如代练、陪练指导、职业玩家陪玩）或交易市场交易中与承接方（如代练师、教练、职业玩家或卖家）产生的问题或争议提出异议。发起纠纷后，相关款项将转入担保钱包并冻结，直至纠纷解决。服务提供方会审核纠纷，包括客户和承接方提交的任何证据，并作出处理结果，结果可能包括向客户退款、向承接方放款或其他解决方案。纠纷系统在保护双方权益的同时，确保争议得到公平、透明的处理。

1.1 用户、卖家和承包商（例如代练师、教练和职业玩家）通过使用网站、参与交易或提供服务，即表示同意并接受本条款及条件以及隐私政策。

1.2 无法与 Eloboost24 达成具有法律约束力协议的用户、卖家或承包商，或因所在国家或地区法规而被禁止使用服务的人员，须停止使用本网站。使用本网站的用户、卖家或承包商（例如购买服务、出售数字商品或提供服务）确认，其年满十八（18）周岁，或已达到可以订立具有法律约束力协议的其他年龄。如代表第三方行事，各方均声明其有权代表该人订立具有法律约束力的协议。

1.3 Eloboost24 保留对销售通用条款及条件进行变更和修改的权利，包括增加新规定或删除原有规定。此类变更将在网站上公布，新规定或修改将在公布后三天自动生效。用户、卖家和承包商有责任自行了解条款及条件中条款和规则的任何修改、变更、删除或增加。通过使用网站、购买或提供服务（如代练、陪练、职业陪玩）或参与交易市场交易（如买卖账号、游戏内物品、货币或其他数字资产），即表示您自动同意条款及条件的全部内容。

1.4 在使用网站、参与交易（例如通过交易市场或钱包）或联系 Eloboost24 时，用户、卖家和承包商（如代练师、教练和职业玩家）通过电子方式与 Eloboost24 沟通。Eloboost24 通过电子邮件、网站在线客服或网站上指明的其他沟通渠道与上述各方联系。如发生纠纷，将依照定义部分所述的纠纷系统公平、透明地解决争议。

2.1 网站上的所有内容，包括文字、照片、设计、标志、图像、软件、源代码以及任何现有的智力创作成果，以及网站整体作为多媒体艺术作品，均受知识产权相关版权法律的完整保护，并归服务提供方所有。

2.2 未经服务提供方事先书面授权，不得以任何形式、任何载体或媒介全部或部分复制、传播网站内容，也不得通过任何信息检索系统对其进行记录。

2.3 用户、卖家和承包商（如代练师、教练和职业玩家）通过与服务提供方的协议，仅获得本销售通用条款及条件所授予的使用权，不因此取得网站的任何其他知识产权。

2.4 本网站仅供用户、卖家和承包商通过网站 https://eloboost24.eu 使用。

3.1 Чтобы создать аккаунт, пользователь должен зарегистрироваться, заполнив форму регистрации на сайте. В процессе пользователь указывает имя пользователя, адрес электронной почты и по желанию дополнительную информацию, например страну. Перед завершением регистрации пользователь может ознакомиться с описаниями услуг, Общими условиями продажи и Политикой конфиденциальности.

3.2 Если пользователь решает купить услугу как гость, без регистрации, он молчаливо соглашается с тем, что Поставщик услуг создаст для него гостевой аккаунт.

3.3 Гостевой аккаунт создаётся Поставщиком услуг автоматически и передаётся покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в процессе покупки.

3.4 Если пользователь хочет продавать цифровые товары (например, аккаунты, игровые предметы, валюту или другие цифровые активы) через Маркетплейс, он должен указать дополнительную информацию в разделе «Редактировать профиль». Это включает его текущие имя и фамилию, выбранный способ вывода средств и корректные реквизиты для вывода. Eloboost24 не несёт ответственности за любые убытки или потери, если продавец предоставил ложные или неверные данные. Средства от продаж управляются через Кошелёк продавца в соответствии с условиями, изложенными в разделе «Определения» (например, состояния «в ожидании», «доступно» или «заморожено», а также требования к Защитному кошельку).

3.5 Eloboost24 оставляет за собой право прекратить или приостановить работу любого аккаунта пользователя, продавца или подрядчика (включая связанные с ним кошельки). Если аккаунт приостановлен или прекращён, баланс кошелька может быть заморожен или удалён из-за нарушения Общих условий продажи, как определяет Поставщик услуг. Подробнее о нарушениях см. в разделах 18.1 и 18.2. Eloboost24 также оставляет за собой право прекратить или приостановить аккаунт, если пользователь, продавец или подрядчик создаёт ситуации, которые могут быть расценены как нарушение интересов компании. В таких случаях для урегулирования конфликтов может использоваться Система споров, как описано в разделе «Определения».

4.1 你无需注册即可浏览网站。未注册时，你可以访问首页、代练、陪练、职业陪玩、交易市场、博客、评价、招聘、服务条款和隐私政策等板块。注册前，你可以先了解网站内容，包括服务说明（例如代练、陪练、职业陪玩）、交易市场商品（例如账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产）以及服务提供方的信息。服务提供方保留通过在网站上发布的方式修改网站内容的权利，包括添加新说明、更新现有说明或删除过时内容。

4.2 新的说明和信息在网站上发布后自动生效。

4.3 服务提供方保留提供促销和折扣的权利，相关规则会在促销时发布在网站（https://eloboost24.eu）上。服务提供方可自行决定更新这些规则，此类更新不构成对使用条款的修改。

4.4 服务提供方可向注册用户发送使用网站所必需、为履行法律规定或使用条款义务所必需，或用于告知网站新功能（例如钱包余额、纠纷系统更新或交易市场变动）的非商业通知。这些通知对网站及其服务的运营必不可少，因此无需事先取得同意。

4.5 服务提供方保留自行决定向特定客户提供特殊定价或折扣的权利。此类定价将通过专属链接或优惠直接告知客户，相关服务可能在网站上以“附加费用”形式列出。

4.6 用户可以在注册前后随时选择接收服务提供方发送的商业信息（例如电子通讯）。你可以随时向服务提供方发送电子邮件，或点击电子通讯中的“退订”链接撤销此同意。对已登录用户展示或发送哪些优惠可能会进行个性化推荐，具体说明见隐私政策中的“个性化推荐”部分，其中也说明了如何关闭该功能。

4.7 用户、卖家和承包方（如代练师、陪练和职业陪玩）有义务以本人身份使用网站，不得允许他人使用其账号。登录凭证（例如用户名和密码）必须妥善保管，防止未经授权的访问。

4.8 用户、卖家和承包方可以使用正确的账号凭证（如用户名和密码）登录网站。

4.9 用户、卖家和承包方在通过网站系统验证成功后，可以找回账号凭证。

5.1 通过注册或使用本网站（例如购买服务或出售数字商品），用户、卖家或承包商声明其有权根据相关游戏规则，订立并履行本网站提供的服务或交易协议。如需要，这包括确保其已获得游戏所有者或授权方的许可。如果用户、卖家或承包商因游戏规则而无权参与此类活动，必须立即停止使用本网站，并不得注册或参与任何交易。

5.2 服务提供方声明，本网站不向因游戏规则而无权订立并履行协议的个人开放。个人（用户、卖家或承包商）须自行负责确保遵守相关游戏规则。

5.3 服务提供方不负责核实用户、卖家或承包商是否有权根据游戏规则订立并履行协议。

5.4 如果用户、卖家或承包商未遵守第 5.1 条所列条件，服务提供方可立即终止其账号及任何相关协议。服务提供方还可宣布所有协议（例如服务订单或交易市场交易）无效。因此类终止而产生的任何纠纷，将依照定义部分所述的纠纷系统处理。与无效协议相关的费用或钱包中的资金不予退还，服务提供方可根据钱包和安全钱包条款冻结或移除此类资金。

6.1 本网站所有价格均以欧元或美元显示，不含用户、卖家或承包商所在国家适用的税费。

6.2 数字服务（例如代练、陪练、职业陪玩）和数字商品（例如账号、游戏内物品、游戏币及其他数字资产）的价格，以用户下单当日网站上标示的价格为准。

6.3 服务提供方保留自行调整价格的权利。价格调整不影响用户已下的订单。

6.4 用户可享受定义部分所述的返现，用于抵扣数字服务或商品的费用。钱包中的可用余额也可用于支付订单，具体见定义部分。

7.1 要在网站上下单，用户可以从以下服务中选择：代练、陪练指导、职业玩家陪玩，或交易市场交易（例如购买账号、游戏内物品、游戏币或其他数字资产），然后配置订单详情。

7.2 用户无需注册，可以作为访客下单，只需选择第 7.1 条中提到的任一服务或交易市场交易即可。

7.3 选择服务或交易市场交易后，用户可以选择网站提供的付款方式，或使用钱包（可用余额）中的资金。用户确认接受使用条款后即可付款。

7.4 订单确认信息将通过电子消息发送到用户提供的电子邮箱地址。

7.5 当用户收到第 7.4 条所述的订单确认时，服务提供方与用户之间关于提供数字服务或商品的协议即告成立。

7.6 用户有义务提供将接受服务的游戏账号的准确信息（例如代练、陪练指导或职业玩家陪玩）。提供错误信息可能导致服务提供方因用户原因立即终止协议。对于交易市场交易，用户必须确保交易详情准确，因信息不准确而产生的任何纠纷将通过纠纷系统处理，具体见定义部分。

8.1 在第 7.4 条所述的确认之后，只要所选服务或交易市场交易可用，服务提供方即会立即执行订单。

8.2 服务提供方支持所有受支持游戏服务器上的代练、陪练指导和职业玩家陪玩服务，地区可能包括北美、欧洲西部、欧洲东部与北欧、巴西、拉丁美洲、土耳其和大洋洲，具体以网站说明为准。

8.3 订单完成后，用户将通过电子邮件收到已完成订单的确认信息，邮件发送至用户提供的地址。

8.4 卖家用户可以在网站的“交易市场”栏目下查看其数字商品商品的状态和可用情况。

8.5 用户可以通过网站的沟通工具与承接方（例如代练师、教练、职业玩家）联系，例如订单聊天以及从订单页面发起的语音通话，具体以网站说明为准。

9.1 服务提供方在网站上支持以下付款方式：信用卡（Stripe）、PayPal、Skrill、加密货币（Coinbase）、PaySafeCard、iDeal、Sofort、Przelewy24 和 Blik。用户也可以使用钱包（可用余额）中的资金完成付款。

9.2 服务提供方可能会启用其他付款方式，这些方式将在推出后陆续在网站上提供。

9.3 选择第 9.1 条所述的付款方式后，用户可以选择其他选项（例如代练或职业玩家陪玩的加急订单或直播服务），这些选项可能会影响订单价格。

9.4 用户将通过电子邮件收到付款确认，邮件发送至用户提供的地址。对于交易市场交易，交易成功完成后，资金将转入卖家钱包（须符合安全钱包要求）；如果出现纠纷，资金则会冻结在安全钱包中，具体见定义部分。

10.1 客户与服务提供方之间针对虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）的协议，在所购服务按以下规定交付完成之前有效。

10.1.1 如果客户购买段位代练服务（例如达到特定段位或等级），协议在承包方（例如代练师）按订单规定交付所需段位或等级之前有效。

10.1.2 如果客户购买胜场代练服务（例如达到一定胜场数），协议在承包方（例如代练师）提供规定的胜场数之前有效。

10.1.3 如果客户购买定级赛服务，协议在承包方（例如代练师）完成所购场次之前有效。

10.1.4 如果客户购买陪练指导课程，协议在承包方（例如教练）提供所购时长之前有效。

10.1.5 如果客户购买职业陪玩服务（例如雇请职业玩家进行带飞、排位对局或完成特定游戏目标），协议在承包方（例如职业玩家）按订单所列完成规定目标或时长之前有效。

10.1.6 如果服务在游戏的赛季结束前（以游戏规定为准）仍未完成，服务提供方保留扣除已完成进度的价值的权利，并将剩余金额作为可用余额退回客户的钱包。

10.2 如果客户连续 120 天处于未活动状态，服务提供方可以终止客户与服务提供方之间的协议。未活动状态包括但不限于：未提供服务所需的足够信息（见前述章节）、120 天或以上未与承包方（例如代练师、教练、职业玩家）联系、120 天或以上暂停服务，或 120 天或以上未登录其个人资料。

10.2.1 如果客户违反 Eloboost24.eu 网站的通用销售条款和条件，服务提供方可以终止协议。

10.2.2 如果客户对承包方（例如代练师、教练、职业玩家）或工作人员表现出辱骂行为，例如骚扰、侮辱或专横行为，服务提供方保留终止协议的权利。

10.2.3 如果客户从事欺诈活动，包括但不限于向承包方提出私下交易、在 Eloboost24.eu 网站之外联系承包方、提交虚假举报，或向管理员提供有关其服务的无效信息，服务提供方可以终止协议。在这种情况下，服务提供方保留无需事先通知即终止订单的权利，任何纠纷将通过纠纷系统解决，具体见定义部分。

10.2.4 如果服务提供方终止协议，客户钱包中未使用的资金可能会被扣除作为管理费，剩余余额（如有）将按定义部分中的钱包条款被冻结或移除。

10.3 购买胜场代练服务即表示客户同意以下内容：该服务要求达到指定的胜场数（“x”）。承包方（例如代练师）每输一局，所需胜场数增加 +1；每赢一局，所需胜场数减少 -1，直至达到约定的胜场数。

10.3.1 如果游戏设有晋级赛系列（适用于该游戏时），承包方在晋级赛系列中输掉一局，10.3 的规则不适用。除非承包方整个晋级赛系列失败，否则这类失利不计为额外对局。

10.3.2 在胜场代练服务期间，如果承包方晋升到订单中指定段位之上的更高小段，订单未使用的剩余价值将转换为网站余额。余额金额按订单中未用于达成更高小段的剩余部分计算。客户可以使用该余额，根据其更新后的段位或小段下新订单。

10.3.3 在胜场代练中，如有战略需要（例如避开不利的对局条件），承包方可以秒退对局。但如果承包方的行为（例如秒退或输掉对局）导致段位积分净损失（例如游戏内 -10 分或同等数值），客户有资格获得一场额外胜场作为补偿。

10.4 如果在代练、陪练或职业陪玩服务期间，承包方因客户的行为或账号状况而需要额外工作，以下措施将适用：

10.4.1 如果客户在代练服务进行中单排并损失段位积分，客户需承担达成原定目标的费用差额。或者，该订单可转换为客户钱包（可用余额）中的余额。

10.4.2 如果客户在代练或职业陪玩服务期间掉线、故意退出对局或挂机，服务提供方不对由此造成的损失进行赔偿。客户须承担所产生损失的费用差额，或者该订单可转换为客户钱包（可用余额）中的余额。

10.4.3 如果客户的行为，例如辱骂、挑衅、故意送人头或恶意捣乱，在代练或职业陪玩服务期间造成损失，服务提供方不予赔偿。客户须承担所产生损失的费用差额，或者该订单可转换为客户钱包（可用余额）中的余额。

10.4.4 如果客户的账号处于受限状态（例如负积分、低优先级排队或其他处罚），客户有责任在服务继续之前将账号恢复正常。或者，客户可以向承包方支付 2-5 欧元/美元的额外费用（视具体情况而定），或者订单可暂停直至问题解决。

10.4.5 对于客户与承包方共同游戏的双排代练或职业陪玩服务，客户必须保持对该服务而言可接受的表现水平（例如，按订单详情中的规定，对团队胜利做出最低限度的贡献）。如果未达到此要求，服务提供方不对损失进行赔偿。该订单可转换为单排代练服务，或者客户可以在钱包（可用余额）中获得余额。

10.5 购买代练服务即表示客户同意，在服务进行期间，不在所选服务的同一游戏模式和队列中进行竞技游戏。如果客户游戏并损失段位积分，使段位低于承包方留下的水平，客户有义务承担达成原定目标的费用差额。

10.5.1 如果客户的行为导致段位积分损失或进度不足（例如收益低于网站上规定的特定游戏阈值），服务提供方保留暂停服务的权利。客户支付费用差额后，服务可以恢复。

10.5.2 如果客户拒绝支付差价，服务提供方可以将该服务转换为客户钱包中的余额（可用余额），金额根据客户的操作造成的差价和服务的初始价值计算。

10.5.3 在胜场代练服务期间，客户可以玩网站上注明的、未选择用于该服务的其他游戏模式。

10.5.4 在段位代练服务期间，客户可以玩其他游戏模式，但不包括为代练服务所选的游戏模式和排队方式。

10.6 服务提供方为代练服务保证最低表现水平（例如胜率或进度），具体标准见网站上每个支持游戏的说明。

10.6.1 如果代练师未能达到保证的表现水平（例如胜率低于 50%），客户可能有资格获得补偿，补偿金额不超过一个完整段位或等级的等值金额，除非网站另有说明。

10.6.2 购买代练服务之前，客户必须选择账号在上一个竞技赛季的段位或排名（如适用）。如果账号没有定级，则必须选择未定级档位之上的最后已知段位。

10.6.3 如果客户账号的匹配分数（MMR）或同等指标明显高于其所报段位或排名（例如高出一个以上档位），则需要根据账号当前的 MMR 支付差价。这适用于段位衰减、赛季前对局或跨区转移等情况。

11.1 The agreement between the Customer (buyer) and the Service Provider for Marketplace transactions involving Digital Goods (e.g., accounts, in-game items, currencies, or other digital assets) is valid until the purchased Digital Good is successfully transferred to the Customer and the applicable warranty period expires, as outlined below.

11.1.1 A Marketplace transaction is considered complete once the Service Provider delivers valid credentials or access to the Digital Good to the Customer, the Customer confirms receipt, and no complaint is filed within the warranty period. Funds from the transaction will then be released from the pending state in the Wallet to the Seller’s Wallet (subject to Security Wallet requirements), as outlined in the Definitions section.

11.1.2 The Customer is obligated to verify and secure the purchased Digital Good (e.g., by changing the account email and password, if applicable) immediately after receipt. Failure to secure the Digital Good may void the warranty, as outlined in 11.3.5.

11.2 The Service Provider offers a warranty system for Marketplace purchases to mitigate risks such as account bans, locks, or retrieval by the original owner. The warranty period and coverage depend on the type of seller and any additional protection purchased by the Customer.

11.2.1 The following warranty periods apply after successful payment for a Marketplace transaction:

• Basic Warranty: Purchases from a regular Selling User come with a 7-day warranty period.

• Extended Warranty: Purchases from a Top Seller (identified by a trust score and verified status on the website) or an Eloboost24-labeled account come with a 14-day warranty period.

• Customized Warranty: Accounts with a customized label (e.g., indicating hand-leveled or botted status) have a 14-day warranty for botted accounts and a lifetime warranty for hand-leveled accounts.

11.2.2 The Customer may extend the warranty to a lifetime period by paying an additional fee of 20% of the account’s price at the time of purchase.

11.2.3 The Service Provider is not liable for issues arising after the warranty period expires, nor for any usage of the Digital Good that violates the game provider’s regulations or exceeds normal usage (e.g., actions leading to a ban due to the Customer’s behavior).

11.2.4 During the warranty period, the Service Provider will assist with the following issues:

• Account Ban: If the Digital Good (e.g., an account) is banned or suspended:

  • Basic/Extended Warranty: The Customer receives full or partial website credit or a replacement account of similar value, depending on the case, bans that are no ones fault are covered 50%.

  • Lifetime Warranty: 50% of the order’s value is credited or replacement account depending on the case; for purchases over 50 EUR/USD, 40% is credited.

• Account Lock: If the Digital Good (e.g., an account) is locked by the game provider due to unusual activity:

  • Basic/Extended: The Service Provider will attempt to unlock it by facilitating communication with the Seller and providing verification information. If unsuccessful, 60% of the order’s value is credited to the Customer’s Wallet.

  • Lifetime Warranty: If unlocking the account is unsuccessful, for purchases below 50 EUR/USD, 50% of the order’s value is credited; for purchases over 50 EUR/USD, 40% of the order’s value is credited.

• Account Retrieval: If the original owner retrieves the Digital Good:

  • Basic/Extended Warranty: The Service Provider will take steps to recover the Digital Good. If recovery fails, the Customer receives credit or a similarly valued replacement.

  • Lifetime Warranty: Claims can be made for credit or a similarly valued replacement, with priority support for resolution.

Very specific cases are determined and compensation is decided solely by management. Warranty expires if replacement is provided. Balance from compensation can only be spent on the website.

11.2.5 If the Customer loses access to the purchased Digital Good without fault or negligence on their part during the warranty period (e.g., due to Seller actions or game provider intervention), the Service Provider guarantees a replacement Digital Good of similar value or equivalent credit within seven days of notification, provided the issue is reported promptly.

11.3 The warranty is void if any of the following occur due to the Customer’s negligence:

• Failure to secure the Digital Good after purchase (e.g., not changing the account email or password, if applicable).

• Failure to report issues within a reasonable timeframe during the warranty period.

• Failure to cooperate with or respond to the Service Provider’s staff in a timely manner during resolution efforts.

• Violation of the game provider’s regulations by the Customer, resulting in a ban or lock.

11.4 The Service Provider encourages Customers to purchase from Top Sellers, who are verified and assigned a trust score based on their overall rating, number of reviews, and transaction history. This trust score is visible on the website to help Customers make informed decisions and select sellers that best meet their needs for security and quality.

11.5 Any disputes arising from Marketplace transactions (e.g., issues with delivery, warranty claims, or Seller misconduct) will be resolved through the Dispute System, as outlined in the Definitions section. During a dispute, funds will be held in the Security Wallet until resolution. **11.6** Offers marked "EB24 Select" are sold by Eloboost24 in its own name. Eloboost24 selects them from offers of Selling Users with a strong record, buys the offer at the Selling User's listed price when the Customer pays, and delivers it to the Customer. The price of an EB24 Select offer is set by Eloboost24 and may be higher than the price of the original offer. **11.7** EB24 Select purchases come with the Extended Warranty of 11.2.1 (at least 14 days) and are covered by the Dispute System like any other Marketplace purchase. Eloboost24 handles the claim towards the Customer. **11.8** If the original offer is no longer available at the moment of payment, the EB24 Select purchase is not completed and the full amount is returned to the Customer's Wallet, or to the original payment method where the law requires it.

12.1 服务提供方保留通过网站交易市场促成数字商品（例如账号、游戏内物品、游戏币或其他数字资产）销售的权利。

12.2 服务提供方保留批准或拒绝卖家在交易市场上架数字商品申请的权利。

12.2.1 服务提供方会通过与卖家账户关联的电子邮箱，将批准或拒绝的决定通知卖家。

12.3 服务提供方保留批准或拒绝卖家修改交易市场上已上架数字商品信息申请的权利。

12.3.1 服务提供方会通过与卖家账户关联的电子邮箱，将批准或拒绝的决定通知卖家。

12.4 服务提供方保留对卖家在交易市场上架的数字商品收取服务费的权利。

12.4.1 普通卖家和顶级卖家的服务费，以及舒心出售费，详见你卖家账户在网站上的“费用”标签页。所有交易均收取最低费用，具体见同一标签页。

12.4.2 服务提供方保留对卖家上架的数字商品收取更高服务费的权利，更新后的费用会体现在卖家账户的“费用”标签页中。

12.5 服务提供方保留在数字商品上架期间随时将其从交易市场下架的权利。

12.6 服务提供方保留在交易完成后七天内，冻结卖家钱包中已付给卖家的金额（不含额外费用的销售金额）的权利，具体依定义部分中的钱包条款执行。

12.7 如果卖家的行为对 Eloboost24 造成直接或间接损害，服务提供方保留对其施以处罚的权利。禁止的行为包括但不限于：向买家提供私下服务、提供误导性信息或有不专业的行为。如果针对卖家提交了问题举报，卖家有责任在合理期限内专业地解决该问题。

12.7.1 严禁出售曾在交易市场上售出过的数字商品，无论是由同一卖家还是其他卖家售出。在此类情况下，服务提供方保留冻结卖家钱包中款项直至问题解决，或完全终止交易的权利，任何纠纷均通过定义部分所述的纠纷系统处理。

12.8 七天冻结期结束后，卖家可以从钱包中提取资金，具体依定义部分中的钱包条款执行。

12.8.1 服务提供方以两种方式处理交易市场打款。定期打款会在每个日历月的 10 日和 25 日自动发放，适用于已过冻结期且达到打款最低额的余额。卖家也可以随时从钱包申请即时按需打款，但需支付打款页面公布的按需手续费。两种方式均从同一可用余额中提取，并共用最低打款金额：银行转账、Payoneer、Skrill 和 PayPal 打款为 50 欧元，加密货币（USDC）打款为 50 美元，按当前汇率在卖家各可用余额之间合并计算。

12.9 如果数字商品（例如账号）在购买后七天内被锁定，且卖家无法解锁，服务提供方保留将交易金额的 60% 退还给买家（记入其钱包）并将 40% 放款给卖家（须符合安全钱包要求）的权利，任何纠纷将通过纠纷系统处理。

12.10 如果卖家或原所有者试图收回已售出的数字商品，无论质保期如何，卖家均有法律义务将该数字商品的完整控制权交还给买家。任何需要的退款必须退回给 Eloboost24。未能遵守可能会依据适用的欧洲贸易法律受到法律诉讼。

12.11 卖家有责任在交易期间或之后，及时、礼貌、专业地解决与数字商品销售相关的任何问题。服务提供方会通过电子邮件将问题告知卖家。如果未能在规定时限内解决问题，该笔销售将被取消，此后 Eloboost24 对该数字商品不承担任何责任。

12.11.1 如果数字商品的登录凭据不正确，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 24 小时内与买家解决该问题。

12.11.2 如果与数字商品关联的电子邮箱无法访问，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 24 小时内提供一个可以联系到的电子邮箱地址。

12.11.3 如果数字商品与描述不符，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 24 小时内与买家解决该问题。如果问题仍未解决，必须联系服务提供方以保全并取消该笔销售，资金将通过纠纷系统处理。

12.11.4 如果数字商品（例如账号）绑定了手机号码，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 24 小时内解除绑定该号码。

12.11.5 如果数字商品（例如账号）因此前的机器人（外挂）行为被封禁，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 24 小时内更换数字商品。如果卖家无法做到，且该数字商品的价格低于 20 欧元/美元，服务提供方保留取消该笔销售的权利。如果价格更高，则将 40% 的付款放款给卖家，60% 记入买家账户，任何纠纷将通过纠纷系统处理。

12.11.6 如果数字商品（例如账号）被暂停，卖家将收到电子邮件通知，并且必须在 72 小时内恢复或更换该数字商品。如未这样做，将把 40% 的付款放款给卖家，60% 记入买家账户。如果暂停是由卖家的行为导致的，买家将获得全额退款，记入其钱包。

12.12 如果 Eloboost24 因卖家的行为遭受损失且问题仍未解决，服务提供方保留将该卖家加入黑名单并冻结其钱包中的款项直至问题解决的权利。这可能适用于与该卖家在本网站上关联的所有账号，纠纷将通过纠纷系统处理。

12.13 卖家必须遵守服务提供方制定的定价规则，具体详见其个人资料中的“知识库”部分。未能遵守可能会导致商品被下架或服务费增加，并在“费用”标签页中体现。

12.13.1 卖家必须确保买家为商品支付的价格（包括服务费）不超过 600 欧元或等值的美元金额。

12.13.2 卖家必须确保其商品标价不低于交易市场中其他卖家同类数字商品现行价格的 20% 以上。

12.13.3 数字商品（例如账号）的最低适用价格，在卖家个人资料的“知识库”板块中列明，其中包括较小地区或特定属性（例如手动练级与外挂练级）的调整。

12.13.4 价值超过特定门槛的数字商品（例如按皮肤或英雄等属性计算）的商品可能不被接受，具体见卖家个人资料“知识库”板块中的说明。

12.13.5 对于价值 150 欧元/美元或以上的数字商品交易，卖家必须完成证件自拍验证，作为网站提现流程的一部分，才能收到款项。

12.14 禁止销售以下类型的数字商品：

• 名称或用户名不当的数字商品。

• 无法访问邮箱的数字商品。

• 来源不安全的数字商品。

• 被盗号或被封禁的数字商品。

13.1 服务提供方保留随时为卖家设定额外规则的权利，相关更新将通过电子邮件通知，或在卖家个人资料的“知识库”板块中体现。

13.2 卖家确认，若数字商品（例如账号、游戏内物品、游戏币或其他数字资产）未达到所述标准，或出现封禁、锁定、原所有者收回或凭据错误/无法访问等问题，买家可在适用的质保期内（如第 11 条所述）取消交易。

13.2.1 若因 13.2 所列问题取消交易（例如数字商品与描述不符、因此前的违规挂机被封禁、被游戏方锁定、被原所有者收回，或凭据错误/无法访问），卖家有义务在取消请求提出后七天内向买家全额退款。退款将通过卖家的钱包处理，款项退回买家钱包，具体条款见定义部分中的钱包条款。

13.2.2 若卖家未遵守 13.2.1，服务提供方保留代表买家取消交易的权利。在此情况下，款项将从卖家钱包中扣除（须符合担保钱包的要求），任何纠纷将通过定义部分所述的纠纷系统解决。

13.3 卖家确认，若卖家违反本条或服务条款其他部分的规则，服务提供方可实施处罚，例如冻结卖家钱包中的资金。

13.4 卖家确认，若反复违反本条或服务条款其他部分的规则，可能会被列入黑名单，该处理可能适用于卖家在本网站上的所有关联账号。

13.5 服务提供方通过两种方式向交易市场发放打款，两者共用同一可用余额：

• 定期打款：对于已通过七天冻结期并达到“费用”选项卡中所列最低金额的余额，于每个自然月的 10 日和 25 日自动发送。

• 即时打款：由卖家随时从钱包中发起，需支付打款页面所示的即时打款费用。

• 承包人（代练师、教练和职业玩家）的服务收入按单独的月度时间表结算，于每个自然月的 5 日支付。

• 服务提供方可自行决定更新时间表和费用，相关变更将通过电子邮件或卖家个人资料的知识库板块通知。

13.6 卖家须达到最低打款金额，方可从交易市场余额中收到款项。银行转账、Payoneer、Skrill 和 PayPal 打款的最低金额为 50 欧元，加密货币（USDC）打款的最低金额为 50 美元，按卖家各项可用余额在当前汇率下合计计算，定期打款与即时打款均适用。各支付方式可能设有额外的最低金额，已列于卖家个人资料的“费用”选项卡中。服务提供方可自行决定更新这些金额，相关变更将体现在“费用”选项卡中。

13.7 服务提供方可就处理交易市场余额付款收取提现费用。各支付方式的提现费用已列于卖家个人资料的“费用”选项卡中。服务提供方可自行决定更新这些费用，相关变更将体现在“费用”选项卡中。

14.1 客户知悉，一旦虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）已经开始或已分配代练师（如代练师、教练、职业玩家），或交易市场中的数字商品（如账号、游戏内物品、游戏币或其他数字资产）交易已完成且已提供有效凭证或访问权限，即不再符合退款条件。若服务或交易未完成（如未分配代练师、服务尚未开始或凭证无效），客户可将未使用的金额作为积分存入其钱包（可用余额）。服务提供方不会取消此未使用的积分。

14.2 客户知悉，在订单下达、服务已开始或完成、或交易市场交易已完成后，通过支付服务商发起索赔，即构成对 Eloboost24.eu 使用条款的直接违反。在此情况下，客户有法律义务关闭索赔，或偿还索赔金额并支付由服务提供方确定的额外费用。费用标准如下：

• 虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）：不低于 50 欧元/美元；若订单金额超过 50 欧元/美元，则不超过原订单金额的三倍。

• 交易市场交易：不低于 100 欧元/美元；若订单金额超过 100 欧元/美元，则不超过原订单金额的三倍。

• 若客户未遵守上述任一选项，将根据适用的欧洲贸易法律，在法庭上承担全部责任。

14.3 如符合以下情况，客户可在购买后 72 小时内申请虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）或交易市场交易的退款：

• 虚拟服务：尚未分配代练师（如代练师、教练、职业玩家），且服务尚未开始。

• 交易市场交易：服务提供方未提供所购数字商品的有效凭证或访问权限。

• 退款申请须通过网站上的联系表单或在线客服提交。若客户未按条款前文所述提供所需信息，服务提供方不负责处理退款。

14.3.1 客户知悉，若申请退款，与该交易相关的任何支付服务商费用将由客户承担，具体见其个人资料中的“费用”选项卡。

14.3.2 服务提供方将在收到退款申请后 14 天内处理已批准的退款，退款将记入客户钱包（可用余额）或原路退回，具体由服务提供方决定。

14.4 在上述条款未涵盖的特定情况下（如服务提供方认定的特殊情况），服务提供方保留全额或部分退款的权利，由站点管理方单独决定。

14.4.1 通过原支付方式处理的退款将收取订单总金额 10% 的管理费。该费用用于覆盖与退款相关的处理成本和操作费用。

14.4.2 在上述特定情况下，与退款相关的任何支付服务商费用将由客户承担，具体见其个人资料中的“费用”选项卡。

14.4.3 在这类特定情况下，服务提供方将在批准申请后 14 天内处理退款，款项将以服务提供方酌情决定的方式退回到客户钱包（可用余额）或原支付方式。

14.5 客户确认，在虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）或交易市场交易完成后，若对该笔付款发起拒付，服务提供方将把该事项转交催收机构处理。客户需承担所有相关费用，包括催收机构费用以及因拒付产生的任何额外意外支出。

14.6 与退款或拒付相关的任何纠纷，将通过纠纷系统解决，具体见定义部分。纠纷处理期间，款项将冻结在安全钱包中，直至达成解决方案。 **14.7** 在发起拒付或付款索赔之前，请客户先通过在线客服或联系表单联系 Eloboost24 客服，或在交易市场购买订单页面使用“报告问题”，以便通过本条所述的退款途径和纠纷系统解决问题。这并不限制客户随时联系其银行、发卡机构或支付服务商的权利。 **14.8** 在拒付或付款索赔处于未结状态期间，服务提供方可限制客户的账号和钱包余额，并可暂停或取消与争议付款相关的订单，直至索赔解决。 **14.9** 服务提供方可向支付服务商提交订单证据，包括游戏商品已交付或虚拟服务已履行的证明、订单聊天记录以及与订单相关的账号活动。 **14.10** 若拒付或付款索赔被认定为不合理，服务提供方因此产生的、由支付服务商收取的费用和成本，以及第 14.2 条和第 14.5 条所列费用，可从客户的钱包余额中扣除，或向客户追偿。 **14.11** 滥用或欺诈性拒付，包括对已按描述交付或履行的订单提出的索赔，可能导致根据第 3.5 条暂停或关闭客户账号。 **14.12** 本条内容不限制客户根据适用法律享有的法定消费者权利，包括其银行、发卡机构或支付服务商提供的保护。

15.1 客户有权对通过网站购买的任何虚拟服务（代练、陪练指导、职业陪玩）或交易市场交易提出投诉。

15.2 若虚拟服务或游戏商品未提供，或与购买时提供的描述不符，可提出投诉。

15.3 客户提出投诉，须按以下步骤操作：

• 访问网站。

• 进入“联系我们”选项卡。

• 提交主题为“投诉”的咨询，并详细描述问题。

15.4 服务提供方将在收到投诉后 14 天内回复所有投诉。回复将发送至与客户个人资料关联的电子邮箱。

15.5 投诉未能解决，并不代表认同客户的主张。未解决的投诉可按定义部分所述，通过纠纷系统升级处理，解决过程中款项将冻结在安全钱包中。

16.1 服务提供方仅作为平台，为用户（例如买家、卖家、代练师）之间的互动提供便利，不参与用户之间达成的任何事实或法律协议，也不作为其中任何一方。

16.2 服务提供方不保证用户在网站上上传或存储的任何数据的准确性、真实性或可靠性，包括但不限于：

• 用户提供的数据的准确性。

• 用户上传内容的真实性和可靠性。

• 用户履行协议的能力。

• 用户的偿付能力。

16.3 服务提供方不参与用户之间的纠纷。所有纠纷必须由相关各方直接解决，服务提供方不会就此类纠纷参与任何法律程序。涉及服务提供方的纠纷（例如对服务或交易的投诉）将通过纠纷系统处理，具体见定义部分。

16.4 对于与虚拟服务、交易市场交易或游戏活动相关的用户行为或结果，服务提供方不承担责任，包括但不限于：

• 与游戏相关的成瘾行为。

• 未能达到预期的游戏结果（例如赢得对局）。

• 用户参与非法活动。

• 用户违反游戏规则。

• 游戏提供方对账号的停用、封禁或限制。

上述情况均不使用户有权向服务提供方或其他用户提出索赔，包括要求退还已支付的款项。

16.5 如果任何协议违反适用法律、社会公序良俗，或损害服务提供方的声誉，服务提供方可在未事先通知的情况下撤销该协议。与此类协议相关的资金可能会被冻结，或按定义部分中钱包条款的规定，从用户钱包中移除。

17.1 服务提供方不对用户在网站上的任何作为或不作为承担责任。服务提供方仅提供平台的访问权限，用户有责任按照适用法律使用该平台。服务提供方没有义务核实用户的行为、存储的数据或活动是否符合法律要求。用户对其在使用网站期间的作为或不作为承担全部责任。

17.2 除服务条款另有规定外，服务提供方仅在存在过错的情况下，才对因服务未履行或履行不当给用户造成的损失承担责任。证明过错的举证责任由用户承担。

17.3 服务提供方对用户的责任仅限于实际损失，不包括可得利益损失（lucrum cessans）。

17.4 在法律允许的最大范围内（包括消费者保护条款），服务提供方对以下原因导致的行为或损失不承担责任：

• 用户的信息技术系统不符合网站的技术要求。

• 因服务提供方无法控制的原因而无法访问网站，例如不可抗力（如战争、恐怖袭击、火灾、服务器机房水灾）、黑客攻击、接入服务提供商故障、用户端的硬件或软件故障、服务器机房故障，或其他第三方问题（如电信、托管、银行、邮政、快递、电子邮件、域名注册或支付处理服务）。

• 用户或其他方对网站的非法使用。

• 任何互联网用户的违法行为或恶意行为。

• 非网站组成部分的第三方软件问题（如操作系统）。

• 服务提供方的电子邮件服务器拒收邮件（例如由于过滤、拦截或系统故障）。

17.5 对于用户在使用网站时运行未经授权的程序而造成的损失，服务提供方不承担责任。

17.6 如果服务提供方发出的电子邮件被用户的邮箱系统标记为垃圾邮件，服务提供方不承担责任。

17.7 服务提供方可能会对网站功能进行技术性中断，并通过电子邮件或网站消息通知用户，但突发或意外的中断除外。对于此类中断造成的任何后果，服务提供方不承担责任。

17.8 为确保网站的持续性和稳定性，服务提供方可能会对部分网站功能施加临时限制、将可用时间限定在特定时段，或采取其他限制措施。对于上述措施造成的后果，服务提供方不承担责任。

17.9 对于用户未安装杀毒软件、网络连接未加防护或安全遭到破坏而造成的损失，服务提供方不承担责任，包括但不限于第三方获取用户的电子邮件、密码、用户名，或用户系统中存在病毒等情况。

18.1 如果用户非法使用本网站，服务提供商可不经事先通知终止该用户对网站的访问权限。

18.2 服务提供商可因以下（但不限于）原因终止用户的访问权限：

• 违反 Eloboost24.eu 的《通用销售条款与条件》。

• 上传非法数据。

• 泄露其他用户的个人数据。

• 违反用户账号的使用条款。

• 从事可能损害公司利益的活动。

18.3 因任何原因被本网站封禁的用户禁止使用本网站。如果被封禁的用户试图访问本网站，服务提供商保留不经事先通知终止其账号并没收其钱包中任何相关余额的权利，任何纠纷将通过纠纷系统解决，具体见定义部分。

19.1 服务条款（包括所有附件）可在本网站 https://eloboost24.eu/rules/tos 免费提供给所有用户。用户可在使用本网站之前或期间，通过其信息系统访问、下载和保存服务条款。如对服务条款的解释有任何疑问或需要说明，用户可联系服务提供商获取解释。

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