纠纷

请先通过订单聊天与卖家或代练师直接协商解决问题。大多数问题，比如资料缺失或交付延迟，这样处理最快。

如果问题仍未解决，请在订单页面使用“报告问题”选项。选择纠纷的具体原因（如登录凭据不正确、账号与描述不符等），并补充详细信息。你发现问题后即可随时举报，无需等待。如果卖家未能解决，在登录凭据或邮箱信息错误和交付延迟的情况下，12 小时后，在其他原因的情况下，24 小时后，你可以将纠纷提交给 EB24 团队审核。账号订单逾期未交付无需发起纠纷：截止时间过后，在订单页面使用取消并退款即可。如果没有人处理，超过交付时间的 twice 后，我们会自动取消订单并为你退款。

我们的客服团队会审核问题，并与你联系，提出解决方案。方案可能包括更换账号、网站余额补偿，或针对具体情况的其他处理方式。如果你与另一方未能达成一致，EB24 将作为仲裁方介入，确保结果公正。

如果卖家在 12 小时 内没有回复纠纷，或者纠纷在发起后 24 小时 仍未解决，EB24 会自动介入。 如果卖家已回复但问题仍未解决，你可以在发起 12 小时 后，自行在订单页面升级该纠纷，适用原因：登录信息不正确, 邮箱信息不正确, 发货时间比承诺的更久。 出于其他任何原因，将适用自动介入的期限。