作为代练的纠纷处理

买家发起纠纷时，你有义务全力配合我们的客服团队，并按照提供的指引尽快解决问题。尽快提交你的证据：聊天记录、截图、段位进度或交付证明。不回应纠纷，结果会默认对买家有利。

纠纷发起后，请在 12 小时 内于订单聊天中回复买家。若未回复，纠纷将交由 EB24 审核。回复后，你需在纠纷发起后的 24 小时 内解决问题：标记为已解决，或向买家退款。超过期限仍未关闭的纠纷同样会交给 EB24 处理。

如果我们的团队发现问题出在你这边，比如没有及时回复买家、提供的账号信息无效，或订单与商品描述不符，纠纷可能导致警告或违规记录。每一步的影响以及如何申诉，请参阅账号状态。

在质保期内（基础 7 天，扩展 14 天），你必须协助解决账号问题，例如凭据无效或被锁定。如果已售出的账号被收回或被发现遭到入侵，无论距离出售已过去多久，该笔交易的收益都可能被扣除。

订单无法完成时，将按进度结算和退回结算处理。VIP 代练师两种情况都按订单费率结算；普通代练师的进度结算费率略低，退回结算费率略高。如果问题不在你身上，进度部分按完整订单费率结算。