EB24 #1 Społeczność: Zmiany w programie lojalnościowym i ich efekty

Choć działamy od lat, wciąż rozwijamy wiele nowych funkcji. Wiemy, że program lojalnościowy to coś, co ma praktycznie każdy sklep internetowy, więc podczas tworzenia strony pomyśleliśmy: świetny pomysł, prawda? No i był. Wdrożyliśmy go od razu, bez głębszego przemyślenia koncepcji... Kilka miesięcy później zrozumieliśmy, że jedynym efektem naszego programu lojalnościowego było zbieranie punktów jak szaleni za drobny dodatkowy rabat. Cóż... Przepraszamy, myśleliśmy, że ta funkcja jest kluczowa dla skuteczności naszej strony... Widocznie nie było tak prosto...

Otrzymywaliśmy opinie klientów dotyczące tej funkcji i wiemy, że coś w niej nie gra. Chcemy ogłosić zmiany.

Jak wiecie, stary system punktów lojalnościowych działał zgodnie z poniższym obrazkiem. [1]

Rysunek [1]: Stara wersja programu lojalnościowego.

Wiemy, że wielu naszych klientów zbierało tony punktów, ale niewiele z nich wynikało. Dlatego wprowadziliśmy zmiany w systemie. Teraz zamiast gromadzić punkty na zapas, będziecie mogli zebrać 500 punktów i wykorzystać je wszystkie naraz. Wiecie, ile to da? 12% zniżki! Niewiele? Jeśli dodacie do tego zawsze aktualny kod rabatowy, który mamy, zniżka może sięgnąć około 30%, a to niemożliwe do uzyskania tylko jako promocja! Ta zmiana będzie dostępna do sprawdzenia na nowej stronie programu lojalnościowego. [2]

Rysunek [2]: Nowa wersja programu lojalnościowego.

Jak widzicie na zakładce Programu Lojalnościowego, zmiana została wdrożona! Aby sprawdzić liczbę posiadanych punktów lojalnościowych, przejdź do panelu. Pod swoją nazwą użytkownika zobaczysz liczbę zebranych punktów. [3]

Rysunek [3]: Punkty lojalnościowe w panelu.

Jeśli masz wystarczającą liczbę punktów na 12% zniżki, po prostu przejdź na stronę boostingu. Może to być dowolna usługa: Solo boost, Duo Boost, Win Boost, cokolwiek! Wyobraź sobie, że wybierasz solo boost i chcesz kupić duże zamówienie za ponad 250 EUR. Przycisk pod paskiem zniżki pozwala wybrać liczbę punktów do wykorzystania. [4]

Ilustracja [4]: Lista punktów, które możesz wykorzystać, mając ich więcej niż 500.

Procedura jest prosta. Wystarczy kliknąć w 500 punktów, które dają 12% zniżki, a cena zmieni się od razu. [5]

Ilustracja [5]: Zniżka zastosowana do ceny.

Chcemy poznać Twoją opinię i opinie wszystkich naszych klientów na temat tej zmiany oraz to, co o niej sądzisz – czy będzie wystarczająco skuteczna, czy może jest jeszcze coś, co możemy zrobić, by być lepszymi. Jeśli masz sugestie lub chcesz podzielić się swoją opinią, zawsze możesz się z nami skontaktować na naszym profilu Instagram, profilu Facebook, Twitterze, na naszym serwerze Discord, a nawet w naszej grupie na Facebooku. Będziemy wdzięczni za wszystkie uwagi dotyczące tego oraz pozostałych usług!