Dificultades del Boosting + Salud mental de los boosters

¿Conoces a los boosters y lo que hacen? Los boosters son personas que ayudan a jugadores que literalmente necesitan un empujón a la hora de jugar a títulos como League of Legends y Valorant. Lo que a veces les da dolores de cabeza a los boosters es tener que ofrecer un nivel de atención al cliente que está en una liga propia.

La profesión de booster

Si estás familiarizado con los autónomos y lo que hacen, la profesión de booster no es muy diferente. Son jugadores contratados que dominan juegos como LoL y han ofrecido sus servicios a jugadores que lo necesitan. ¿Cuáles son esas necesidades? Varían de una persona a otra, pero el objetivo general es obtener la mejor experiencia de juego posible completando aquello que no pueden hacer por sí mismos.

Como profesión, el objetivo de un booster es conseguir victorias para los clientes que pagan, de modo que estos puedan subir sus rangos en juegos tan competitivos como LoL. Mucho antes de juegos como LoL, el boosting ha existido desde prácticamente los inicios del juego en línea. Por desgracia, no todas las personas que ofrecían servicios de boosting eran honestas. Hubo hackers y estafadores que dieron mala fama a los boosters, así como a la profesión del boosting en general.

Batalla ética

Hoy en día, los tramposos, hackers y estafadores siguen existiendo. Son ellos los que más quebraderos de cabeza causan tanto a los desarrolladores como a los jugadores. Es por su culpa que compañías como Epic Games, Riot Games y Tencent (por nombrar solo algunas) se han visto obligadas a elevar las medidas de seguridad hasta un punto casi ridículo. Por desgracia, esto a veces pone a jugadores como tú, así como a los boosters éticos, en una situación complicada.

Hablando como un jugador empedernido, he notado que la industria del videojuego se ha vuelto más frustrante que nunca, ya que a menudo parece que hay demasiadas medidas de seguridad que dificultan incluso a los jugadores honestos disfrutar de los juegos que han comprado y pagado. Quebraderos de cabeza como este han provocado un aumento de descargas y hacks ilegales de algunos de los videojuegos más populares. En la mente de estas personas, si hay menos molestias para jugar a un juego descargado ilegalmente que a uno comprado legalmente, ¿por qué no? ¡Sinceramente, no puedo decir que les culpe!

Sin embargo, en el caso de los juegos multijugador masivos en línea (MMO), estos son juegos que no se han vendido por una cantidad fija de dinero como Call of Duty, God of War y Warhammer. Los juegos de estilo MMO son enormemente populares y con razón. De nuevo hablando como jugador, el atractivo de juegos como LoL es que puedes jugar tan competitivamente como quieras sin tener que desembolsar grandes sumas de dinero. De hecho, algunos de los jugadores de más alto rango en juegos como LoL no se gastaron ni un céntimo. Entre los pocos que están a este nivel, apoyan a la comunidad de jugadores ofreciendo sus servicios como boosters y coaches.

La vida de un booster

Actuando como un servicio, los boosters a menudo están vinculados a una empresa como Eloboost24 y son contratados por clientes que sienten que lo necesitan. Lo que lleva a un jugador a buscar la ayuda de un booster varía, pero la conclusión es que un booster es contratado para ayudar a ese cliente según lo que haya pagado. Dichos servicios pueden realizarse en solitario o en modo dúo. En dúo, tanto el booster como el cliente trabajan juntos para lograr el resultado deseado.

La vida de un booster no es necesariamente fácil. Claro, suena genial quedarse en casa jugando a videojuegos. Sin embargo, los boosters no juegan a títulos como LoL de la misma manera que un jugador normal. En lugar de hacerlo solo por diversión, lo hacen como un trabajador contratado para una tarea específica. Esto literalmente cambia el juego, al menos desde el punto de vista del booster. Ahora, como trabajo, cada vez que un booster inicia sesión en la cuenta de un cliente, debe asegurarse de cumplir el acuerdo firmado con empresas de boosting ético como Eloboost24.

Eso puede ser estresante, especialmente si surgen problemas entre el booster y el cliente que paga por sus servicios. Por muy ideal que sea que todo el mundo esté siempre en sintonía, esto no siempre ocurre. La falta de comunicación y los malentendidos son de las razones más comunes por las que la gente discute. En cuanto esto sucede, los niveles de estrés aumentan, amenazando con agravar una situación ya de por sí delicada.

El punto de vista del booster

Desde el punto de vista de muchos boosters, el objetivo principal es completar la tarea que se les ha asignado. Cuando todos los implicados están de acuerdo de principio a fin, es un trato comercial fluido y sin complicaciones. Sin embargo, si un cliente tiene ciertas expectativas que siente que no se están cumpliendo, va a reaccionar en consecuencia. A veces, los clientes son capaces de mantener la calma, lo que facilita que el booster implicado también la mantenga. Otras veces, hay clientes con un nivel de paciencia tan bajo que se vuelven hostiles con el booster, lo que puede empeorar una situación estresante.

Para los boosters que han tenido que lidiar con clientes difíciles, no es diferente a alguien que trabaja en el departamento de reclamaciones de una tienda. A nadie le gusta escuchar comentarios negativos, estén justificados o no. Cada persona, incluso la más decente, tiene un cierto nivel de orgullo que no quiere ver herido. Los clientes lo tienen, al igual que los boosters.

De por sí, los boosters tienen que lidiar con la incomprensión de su reputación por parte de una comunidad que aún no asimila la realidad de que no son tramposos. También tienen que lidiar con los caprichos de un cliente que no siempre parece entender exactamente por qué está pagando. Hablando como alguien que ha trabajado en atención al cliente muchos años, sé de primera mano lo que se siente al encontrarse con gente enfadada que tiende a ser demasiado exaltada para su propio bien.

El objetivo del booster

La vida profesional de un booster es exactamente igual que la de un representante de atención al cliente. Ofrecen un servicio con la intención de que sea la mejor experiencia posible para el cliente. Esto es lo que genera clientes recurrentes, así como el boca a boca necesario para atraer más. Cuando algo sale mal, las frustraciones aparecen.

De nuevo, hablando por experiencia, cuando intento ofrecer el mejor servicio posible, la idea es que el cliente se vaya con la experiencia «guau». Cuando esto no ocurre y algo sale terriblemente mal, es increíblemente estresante. Para quienes buscan agradar, no estar a la altura de las expectativas de un cliente es una píldora difícil de tragar. Es aún peor cuando ese cliente da la impresión de ser una persona irracional que hace que los niños malcriados parezcan angelitos.

Entonces, ¿cómo lidias con algo así? Una de las mayores razones por las que mucha gente no dura mucho en el departamento de reclamaciones como representante de atención al cliente es porque es demasiado estresante de manejar. Imagina tener que lidiar con una persona enfadada tras otra que puede o no atender a razones. Esto no es diferente desde el punto de vista de un booster.

¡Olla exprés!

Entre los boosters que «explotan» arremetiendo contra el cliente u otros jugadores en juegos como LoL, lo hacen como una válvula de escape para desahogar sus frustraciones. Aunque no es un comportamiento exactamente aceptable, es comprensible. Normalmente, la gente actúa como ollas exprés. Cuando hay demasiada presión acumulada, acaban explotando. Con demasiada frecuencia, cuando esto sucede, no es nada bonito.

Cuando un booster se sale del tiesto debido a algún trauma emocional que ha afectado su buen juicio, esto deja un mal sabor de boca al cliente. Como resultado, se corre la voz de que el booster implicado y la empresa a la que representa han sido criticados. Aquí es donde entra el control de daños, especialmente entre los boosters éticos como Eloboost24. Al igual que las tiendas que hacen lo mismo, la idea es calmar al cliente ofendido lo suficiente como para encontrar una solución mutuamente aceptable. A veces funciona, a veces no.

En cuanto a los boosters que se vuelven hostiles, muchos son lo bastante decentes como para reconocer que sucumbieron a una emoción primaria que les pudo. Pasa. Por mucho que nos gustaría presumir de ser intocables, la verdad es que no lo somos. Entre los creyentes de la Biblia, queda claro muchas veces que mientras el espíritu está dispuesto, la carne es débil. Recuerda, somos seres humanos de carne y hueso que podemos ser ricos en espíritu, pero a menudo está en conflicto con una parte de nosotros mismos que no siempre quiere cooperar.

Tómatelo con calma

Tanto si un booster ha explotado como una olla exprés como si no, la clave para superar cualquier situación difícil es tomarse un respiro. Si honestamente sientes que estás tratando con un cliente descontento que parece demasiado errático para tu gusto, el mejor movimiento posible es alejarte. Si esto significa cortar abruptamente con ese cliente antes de hacer algo impulsivo, que así sea.

Cuando se trata de esto, literalmente necesitas un momento para calmarte lo suficiente antes de seguir adelante. Si es necesario, sal a caminar y literalmente habla contigo mismo sobre lo que pasó. Por muy tonto que parezca, funciona mucho mejor que dejar que tus propios pensamientos te confundan. Escuchar tu propia voz hablando hace maravillas. Lo sé por experiencia personal, así como por observar a otros que han hecho lo mismo. Estas suelen ser las personas que pueden manejar un día entero de quejas de clientes, aparentemente imperturbables, y hacerlo durante muchos años.

Soluciones

Como booster, si te ves obligado a alejarte de un cliente errático para calmarte, no procrastines. La procrastinación es otro gran pecado que la gente comete y que puede empeorar una situación que ya es mala. En el momento en que estés lo suficientemente calmado para abordar tu parte del drama, primero debes comunicarte con alguien que supervise tus actividades de boosting. Lo más probable es que el cliente con el que trataste ya lo haya hecho y solo esté contando su versión de la historia.

Cuando trates con tu supervisor, o con quien te tenga en nómina, asegúrate de estar lo suficientemente calmado. Hay algunos supervisores que son muy buenos tratando con boosters que todavía están en un subidón emocional, pero ten en cuenta que podrías estar haciéndole a tu supervisor lo mismo que el cliente errático te hizo a ti. Lo ideal es que te pongas en el lugar de la otra persona siempre que trates con ella. Lo creas o no, esto siempre ayuda, incluso si esos zapatos te resultan incómodos.

Como booster, entender de dónde puede venir tu cliente con su trauma te ayudará a mantener la calma suficiente para encontrar una solución que funcione para ambos. También hay que señalar que cada vez que haya una situación de cualquier tipo que estalle entre el cliente y tú, siempre informa a alguien que te supervise. Incluso si la situación parece lo bastante amistosa, hazlo de todos modos. Tienen derecho a saber lo que está pasando. Esto también mejora tu propia reputación como profesional.

Reconocimiento

Asúmelo, todos somos seres humanos imperfectos. Los boosters también son seres humanos, aunque la comunidad de jugadores pueda sugerir lo contrario. Todos los seres humanos comparten los mismos problemas comunes que incluyen la ira, el miedo, la gula, la avaricia, los celos, la lujuria y el orgullo. No los llaman los siete pecados capitales sin razón. Se sabe que cada uno de ellos aparece de vez en cuando. A veces están relacionados con el juego, a veces no. A menudo, las situaciones de la vida influyen en la psique de una persona y afectan su forma de jugar.

Cuando trates con clientes enfadados, ten en cuenta que puede que no seas necesariamente tú como booster lo que les ha irritado. Puede haber algo más que haya puesto a la otra persona de mal humor y le lleve a actuar fuera de lugar. Por desgracia, ahora vivimos en una sociedad donde demasiada gente ha llegado a la conclusión de que está bien comportarse como niños indisciplinados en lugar de adultos responsables. Teniendo esto en cuenta, debes esforzarte por estar a la altura de las circunstancias. No es fácil, pero es necesario.

Los siete pecados capitales

Al hablar de los siete pecados capitales, la ira, el miedo y el orgullo son siempre los tres primeros que se lanzan hacia adelante como corredores en una pista. Esto no se aplica solo al mundo de los videojuegos. Se aplica a todo. En cuanto a los otros, también juegan su propio papel para que las situaciones se vuelvan más delicadas de lo que merecen. Este es especialmente el caso entre los jugadores más competitivos.

La avaricia, los celos y la lujuria literalmente trabajan juntos cuando un jugador está tan empeñado en lograr su idea del mejor resultado que puede poner expectativas poco realistas sobre un booster. Esta suele ser la razón más común por la que los clientes «explotan» contra un booster. En lugar de aceptar la realidad tal como es, o entender lo que compraron y pagaron, el cliente emocionalmente alterado arremeterá. Por desgracia, estos son los peores clientes con los que lidiar, ya que a menudo no atienden a razones. Solo quieren ganar y harán todo lo que esté en su mano para conseguirlo. Estos son exactamente los mismos rasgos que se encuentran en los tramposos, hackers y estafadores.

En cuanto a la gula, es un rasgo con el que toda persona tiene que lidiar a cierto nivel. ¿Cómo influye la gula entre los jugadores? Bueno, otra palabra para gula es adicción. De todos los siete pecados capitales que asolan a la humanidad, la gula es el más escurridizo. Trabaja silenciosamente con la avaricia, los celos y la lujuria en lo que se convierte en un deseo insaciable de estar en la cima.

Entre los jugadores, incluidos boosters y coaches, esos siete pecados son tan mortales para ellos como las versiones bíblicas lo son para la humanidad en general. Siempre sirven como complicaciones a lo que de otro modo sería un escenario simple. La mayor parte del tiempo, la gente no los reconoce por lo que son, y es por eso que muchos cometen los mismos errores una y otra vez. Esto se aplica tanto al gaming como a la vida.

En resumidas cuentas

Tanto si eres un simple jugador como un booster, la clave es relajarse, literalmente. Si una situación se vuelve demasiado tensa, sal a caminar y habla contigo mismo hasta que te calmes. Entonces, y solo entonces, vuelve y lidia con ello, preferiblemente como un adulto racional. Entre los boosters, involucra siempre a tu supervisor, ya que tiene derecho a saber lo que está pasando. Incluso si estás tratando con un cliente aparentemente racional, tienes que protegerte a ti mismo, así como a la empresa que representas. Esto te mantendrá en la cima como un booster ético, lo que te convertirá en la opción favorita entre los clientes que buscan a alguien en quien puedan confiar para sus necesidades.

Nada, ni siquiera juegos como LoL y Valorant, merece la pena estresarse por ello. Permitir que el estrés se interponga nubla tu buen juicio, convirtiéndote en una versión inferior de ti mismo. No quieres eso. Cuando una situación amenace con volverse estresante, sé esa mejor persona y simplemente respira antes de reaccionar. Lo ideal es que practiques esta táctica para demostrar que vales tu peso en oro. Esto debería aplicarse a ti como booster, y también como ser humano.