Chat con clientes
Estándares de comunicación profesional.
Estándares de comunicación
Los clientes leen cada mensaje que envías, y la calidad del chat se aplica con sanciones. Lo básico:
- Saluda al cliente cuando reclames el pedido.
- Avísale antes de ausentarte y proporciónale actualizaciones sobre el tiempo de juego.
- Evita términos informales como «tío» o «colega» durante las primeras interacciones; no pasa nada si los usas cuando ya hayáis entablado una relación de confianza.
- Nunca pidas propinas antes de completar un pedido.
Permanece en la plataforma
Toda la comunicación con los clientes se realiza a través del chat del pedido. Compartir información de contacto personal (ID de Discord, WhatsApp, Telegram) o enviar mensajes a clientes fuera de la plataforma conlleva sanciones, y cerrar un trato fuera de la plataforma pone fin a la cooperación. Si un cliente se pone en contacto contigo en otro sitio, infórmale de que no está permitido el contacto fuera de la plataforma.
Llamadas de voz
Para el boosting en dúo, los pedidos con streaming o el coaching, inicia una llamada de voz desde el botón de voz en la página del pedido.