Chat con clientes
Normas de comunicación profesional.
Normas de comunicación
Los clientes leen cada mensaje que envías, y la calidad del chat se controla con multas. Lo básico:
- Saluda al cliente cuando reclames el pedido.
- Infórmales antes de alejarte y da actualizaciones del tiempo de juego.
- Evita términos informales como «buddy» o «mate» durante las primeras interacciones; están bien una vez que se establece una relación amistosa.
- Nunca pidas propina antes de completar un pedido.
Mantente en la plataforma
Toda la comunicación con el cliente se realiza a través del chat del pedido. Compartir información de contacto personal (ID de Discord, WhatsApp, Telegram) o enviar mensajes a clientes fuera de la plataforma conlleva multas, y sacar un trato de la plataforma pone fin a la cooperación. Si un cliente te contacta por otro medio, infórmale de que no se permite el contacto fuera de la plataforma.
Llamadas de voz
Para boosting en dúo, pedidos con streaming o coaching, inicia una llamada de voz desde el botón de voz en la página del pedido. En Discord: únete a un canal de voz, dirige al cliente al canal #join_me y arrástralo a tu canal.