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Chat con clientes

Orders and Support

Chat con clientes

Normas de comunicación profesional.

Normas de comunicación

Los clientes leen cada mensaje que envías, y la calidad del chat se controla con multas. Lo básico:

  • Saluda al cliente cuando reclames el pedido.
  • Infórmales antes de alejarte y da actualizaciones del tiempo de juego.
  • Evita términos informales como «buddy» o «mate» durante las primeras interacciones; están bien una vez que se establece una relación amistosa.
  • Nunca pidas propina antes de completar un pedido.

Mantente en la plataforma

Toda la comunicación con el cliente se realiza a través del chat del pedido. Compartir información de contacto personal (ID de Discord, WhatsApp, Telegram) o enviar mensajes a clientes fuera de la plataforma conlleva multas, y sacar un trato de la plataforma pone fin a la cooperación. Si un cliente te contacta por otro medio, infórmale de que no se permite el contacto fuera de la plataforma.

Llamadas de voz

Para boosting en dúo, pedidos con streaming o coaching, inicia una llamada de voz desde el botón de voz en la página del pedido. En Discord: únete a un canal de voz, dirige al cliente al canal #join_me y arrástralo a tu canal.