Chat con i clienti
Standard di comunicazione professionale.
Standard di comunicazione
I clienti leggono ogni messaggio che invii, e la qualità della chat è applicata con multe. Le basi:
- Saluta il cliente quando prendi in carico l'ordine.
- Aggiornalo prima di allontanarti e fornisci aggiornamenti sul tempo di gioco.
- Evita termini informali come "amico" o "socio" nei primi contatti; vanno bene solo quando si è instaurato un rapporto amichevole.
- Non chiedere mai mance prima di completare un ordine.
Resta sulla piattaforma
Tutta la comunicazione con il cliente passa dalla chat dell'ordine. Condividere dati di contatto personali (ID Discord, WhatsApp, Telegram) o scrivere ai clienti al di fuori della piattaforma comporta multe, e spostare un accordo fuori piattaforma termina la collaborazione. Se un cliente ti contatta altrove, informalo che il contatto al di fuori della piattaforma non è consentito.
Chiamate vocali
Per il boosting in duo, gli ordini in streaming o il coaching, avvia una chiamata vocale dal pulsante voce nella pagina dell'ordine.