Chat mit Kunden
Professionelle Kommunikationsstandards.
Kommunikationsstandards
Kunden lesen jede Nachricht, die du schreibst, und die Chat-Qualität wird mit Strafen durchgesetzt. Die Grundlagen:
- Begrüße den Kunden, wenn du den Auftrag übernimmst.
- Informiere ihn, bevor du dich entfernst, und gib Updates zur Spielzeit.
- Vermeide umgangssprachliche Begriffe wie "Kumpel" oder "Alter" in den ersten Kontakten; sie sind in Ordnung, sobald eine freundliche Beziehung besteht.
- Frag nie nach Trinkgeld, bevor du den Auftrag abgeschlossen hast.
Bleib auf der Plattform
Die gesamte Kommunikation mit Kunden läuft über den Auftrags-Chat. Das Teilen persönlicher Kontaktdaten (Discord-ID, WhatsApp, Telegram) oder das Schreiben mit Kunden außerhalb der Plattform wird bestraft, und wer einen Deal von der Plattform verlagert, beendet die Zusammenarbeit. Wenn dich ein Kunde woanders kontaktiert, teile ihm mit, dass Kontakt außerhalb der Plattform nicht erlaubt ist.
Sprachanrufe
Bei Duo-Boosting, Streaming-Aufträgen oder Coaching startest du einen Sprachanruf über den Sprachbutton auf der Auftragsseite.