EB24 #1 Community: Veränderungen an unserem Loyalitätsprogramm und was die Auswirkungen dieser Änderungen sein werden

Auch wenn wir schon seit einigen Jahren existieren, veröffentlichen wir immer wieder eine große Fülle an neuen Features und wir wissen, dass ein Loyalitätsprogramm mittlerweile eigentlich in jedem Onlineshop präsent ist und während wir unsere Website damals entwickelten dachten wir uns, dass es eine großartige Idee sei. Und auch wenn die Idee wirklich eine gute war, haben wir das System veröffentlicht, ohne groß darüber nachzudenken, ohne überhaupt ein wirkliches Konzept dahinter entwickelt zu haben. Ein paar Monate später realisierten wir, dass unser Loyalitätssystem nicht viel bewirkt außer einem minimalen Rabatt und haufenweise unnütze, herumliegende Punkte. Nun, wir entschuldigen uns, da wir dachten, dass dieses Extra ein sehr wichtiges sei, es ist aber wesentlich schwieriger zu entwickeln als wir es uns anfangs gedacht haben.

Wir haben viele Rückmeldung von unseren Kunden zu dem System bekommen und wir sind uns mittlerweile sicher, dass etwas damit nicht richtig ist, deshalb möchten wir gerne ein paar Änderungen ankündigen.

Wie Sie wahrscheinlich wissen funktioniert das alte Loyalitätssystem so wie man es im folgendem Bild sehen kann. [1]

Darstellung [1]: Die alte Version des Loyalitätsprogrammes.

Wir wissen bereits, dass viele Kunden einfach nur Tonnen an Punkten ansammeln ohne wirklich einen Nutzen daraus ziehen zu können, darum möchten wir nun auch etwas an dem System ändern.Von nun an können Sie, anstatt Punkte zu sammeln ohne dass Sie etwas mit ihnen anfangen können, bis zu 500 Punkte ansammeln und diese dann auf einmal verwenden und wissen Sie, wieviel Rabatt Sie dadurch bekommen können? 12%! Das hört sich noch nicht viel an? Wenn Sie sich daran erinnern, dass es normalerweise immer eine weitere Rabattaktion gibt, kommen Sie oftmals auf bis zu 30% Gesamtrabatt und das einfach so! Du kannst diese Veränderung bereits auf der neuen Version der Loyalitätsseite einsehen. [2]

Darstellung [2]: Die neue Version des Loyalitätsprogrammes.

Wie Sie sehen können, wurden die Änderungen bereits auf der entsprechenden Seite implementiert. Wenn du sichergehen möchtest, wie viele Loyalitätspunkte Sie bereits haben, dann können Sie auf Ihr Dashboard navigieren und dort finden Sie Ihre Punkte direkt unter Ihrem Nutzernamen. [3]

Darstellung [3]: Loyalitätspunkte auf dem Dashboard.

Wenn Sie die benötigte Menge an Punkten für die 12% Rabatt gesammelt haben, können Sie einfach auf die Boostingseite navigieren. Es kann jeder Boostingtyp sein: Soloboost, Duoboost, Winboost - jeder! Stellen Sie sich vor Sie möchten einen Soloboost kaufen und dadurch eine Bestellung über 250€ aufgeben. Unter dem Rabattfeld können Sie die Menge der Loyalitätspunkte auswählen, die Sie benutzen möchten. [4]

Darstellung [4]: Eine Liste der Punkte die Sie verwenden können, wenn Sie mehr als 500 Punkte haben.

Wie Sie dann verfahren müssen ist ganz simpel: Sie klicken einfach auf die 500 Punkte die Ihnen 12% Rabatt geben und der endgültige Preis wird sofort angepasst. [5]

Darstellung [5]: Bereits angewendeter Rabatt.

Wir möchten das Feedback von Ihnen und all unseren Kunden zu dieser neuen Änderung sehen und ob Sie denken, dass die Änderung effizient genug ist oder ob es noch etwas anderes gibt, was wir tun können, um noch besser zu werden. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen möchten, können Sie uns auf unserer Instagramseite, Facebookseite, auf Twitter, unserem Discord Server und sogar unserer Facebookgruppe erreichen, wir freuen uns über alles was Sie zu sagen haben, ob zu dieser Änderung oder einem anderen Aspekt unseres Services!