Disputas

Intenta resolver el problema directamente con el vendedor o booster mediante el chat del pedido primero. La mayoría de los problemas, como datos que faltan o entregas retrasadas, se resuelven más rápido así.

Si el problema persiste, usa la opción Reportar un problema en la página de tu pedido. Selecciona el motivo concreto de tu disputa (credenciales de inicio de sesión incorrectas, cuenta que no coincide con la descripción, etc.) y aporta detalles adicionales. Para cuentas del mercado, recomendamos informar si un problema persiste 48 horas después de la compra.

Nuestro equipo de soporte revisa el problema y se pone en contacto contigo con una resolución propuesta. Esta puede incluir una cuenta de reemplazo, crédito en el sitio web u otra solución adaptada al caso. Si no se llega a un acuerdo entre tú y la otra parte, EB24 interviene como árbitro para garantizar un resultado justo.