Garantías en compras del mercado

Eloboost24 ofrece tres tipos de garantías en las compras del mercado:

• Garantía Básica: cubre las compras de Vendedores Habituales durante 7 días.
• Garantía Extendida: cubre las compras de Vendedores Top o Vendedores Mythic durante 14 días.
• Garantía de por vida: garantía opcional de pago (recargo del 20 %) con cobertura indefinida y sin límites de tiempo, disponible en todos los juegos.

Tres casos comunes ilustran el alcance:

1. Baneo de cuenta. Garantía Básica y Extendida: la compensación incluye crédito en el sitio web o una cuenta de reemplazo. Garantía de por vida: las compras inferiores a 20 EUR están cubiertas por completo; los pedidos superiores a 20 EUR reciben el 60 % del valor del pedido como crédito, y los pedidos superiores a 100 EUR reciben el 35 %.
2. Bloqueo de cuenta. Intentamos desbloquear la cuenta con la ayuda del vendedor. Si no se consigue, se abona el 60 % del valor nominal del pedido. La Garantía de por vida sigue el mismo proceso con ajustes basados en el valor de la cuenta.
3. Recuperación de cuenta. Si el propietario original recupera la cuenta, tomamos medidas legales para recuperarla. Si la recuperación falla, la compensación varía; con la Garantía de por vida puedes reclamar crédito o una cuenta de valor similar.

Usa la opción Reportar un problema en el pedido dentro de la ventana de garantía y describe el problema. Después de que finalice el período de garantía, la lista de motivos de disputa disponibles puede ser limitada, así que informa de los problemas con prontitud.